一、閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對(duì)比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動(dòng)化軟件可能存在較多BUG。

針對(duì)上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并且計(jì)劃每月底對(duì)這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個(gè)月后，張偉對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請(qǐng)指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對(duì)措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會(huì)因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對(duì)硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

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二、閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某政府部門為了強(qiáng)化文檔管理，實(shí)現(xiàn)文檔管理全部電子化，并達(dá)到文檔的實(shí)時(shí)生成和同步流轉(zhuǎn)的目標(biāo)，使文檔管理有一次突破性升級(jí)，擬建設(shè)一個(gè)新的文檔管理系統(tǒng)。項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人希望該系統(tǒng)與政府部門正在建設(shè)的新辦公大樓能夠同期投入使用，因此該部門將原來預(yù)計(jì)的文檔管理系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)間壓縮了3個(gè)月，然后據(jù)此制定了招標(biāo)文件并進(jìn)行了招標(biāo)。
某公司長期從事系統(tǒng)集成項(xiàng)目，但是并不具備文檔管理系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。在參與此項(xiàng)目的招投標(biāo)時(shí)，雖然認(rèn)為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較大，但為了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，還是覺得投標(biāo)，并最終中標(biāo)。
張某被任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。考慮到該公司對(duì)此類項(xiàng)目尚無成熟案例，他認(rèn)為做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理很重要，就參照以前的項(xiàng)目模板，編制了一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后就下發(fā)各小組實(shí)施。但隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，各成員發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中面臨的問題與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃缺乏相關(guān)性，就按照各自理解對(duì)實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了安排，致使驗(yàn)收一拖再拖，項(xiàng)目款項(xiàng)也遲遲不能收回。
【問題1】（10分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在哪些問題？
【問題2】（4分）
針對(duì)該項(xiàng)目的情況，請(qǐng)指出項(xiàng)目中存在的具體風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，并簡要說明。
【問題3】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
項(xiàng)目經(jīng)理在編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)，參考了以前的計(jì)劃模板，該計(jì)劃模板屬于（1）；按照項(xiàng)目的目標(biāo)把風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分解，得到的是（2）；在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)，要考慮（3）中所定義的各項(xiàng)假設(shè)條件的不確定性；在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)，可參考（4）庫中的歷史項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)；在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的（5）評(píng)估，以確定這些風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的有用程度。 候選答案：
A、組織過程資產(chǎn) B、資產(chǎn) C、風(fēng)險(xiǎn) D、質(zhì)量
E、項(xiàng)目范圍說明書 F、評(píng)審 G、工具 H、RBS

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