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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/6/30）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】 
　近年來，中國 IT 外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)有關(guān)資料介紹，中國將成為繼印度之后新的外包產(chǎn)業(yè)中心。企業(yè)應(yīng)將外包商看作一種長期資源，并處理好與外包商之間的關(guān)系，使其價值最大化，這將對企業(yè)具有持續(xù)的價值。
【問題1】（6分） 
　外包成功的關(guān)鍵因素之一是選擇具有良好社會形象和信譽(yù)、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力這三個方面著手。請從下列各項(xiàng)中挑選出哪些屬于技術(shù)能力、哪些屬于經(jīng)營管理能力、哪些屬于發(fā)展能力，并將所選擇的序號寫在答題紙上。
　A．了解外包商的員工間是否具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
　B．外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)；
　C．項(xiàng)目管理水平；
　D．是否擁有能夠證明其良好運(yùn)營管理能力的成功案例；
　E.外包商是否具有信息技術(shù)方面的資格認(rèn)證；
　F.外包商是否了解行業(yè)特點(diǎn)，能夠拿出真正適合本企業(yè)業(yè)務(wù)的解決方案；
　G.信息系統(tǒng)的設(shè)計方案中是否應(yīng)用了穩(wěn)定、成熟的信息技術(shù)；
　H.是否具備對大型設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、管理經(jīng)驗(yàn)和多系統(tǒng)整合能力；
　I.分析外包服務(wù)商已通過審計的財務(wù)報告、年度報告和其他各項(xiàng)財務(wù)指標(biāo)，了解其盈利能力；
　J.考察外包企業(yè)從事外包業(yè)務(wù)的時間、市場份額以及波動因素等。
【問題2】（3分） 
　外包合同關(guān)系可被視為一個連續(xù)的光譜，其中一端是 （1） ，在這種關(guān)系下，組織可以在眾多有能力完成任務(wù)的外包商中進(jìn)行自由選擇，合同期相對較短，合同期滿后還可重新選擇；另一端是 （2） ，在這種關(guān)系下，組織和同一個外包商反復(fù)制訂合同，建立長期互利關(guān)系；而占據(jù)連續(xù)光譜中間范圍的關(guān)系是 （3） 。
【問題3】（6分） 
　在IT 外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮自身的作用、降低組織IT 外包的風(fēng)險，以最大程度地保證組織IT 項(xiàng)目的成功實(shí)施。請敘述外包風(fēng)險控制有哪些具體措施。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.xomuzic.com/st/308305666.html

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一、技術(shù)能力：f、g、 管理能力：a、b、c、h、 發(fā)展能力：d、e、i、j 二、甲方、乙方 三、（1）選擇符合資質(zhì)的外包商進(jìn)行承包； （2）對外包商的業(yè)績能力進(jìn)行審查； （3）選擇多個外包商進(jìn)行承擔(dān)；

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問題1： 技術(shù)能力：e/f/g 經(jīng)營管理能力：a/b/c/d 發(fā)展能力：h/i/j 問題2： 1、符合要求的外包服務(wù)商 2、選中的服務(wù)商 3、合同關(guān)系 問題3： 1、選擇的服務(wù)商是否有能力承接外包項(xiàng)目 2、外包服務(wù)商提供服務(wù)的穩(wěn)定性 3、外包服務(wù)商的溝通及解決問題能力 基于1，可以多方對比合適的服務(wù)商；基于2、3，可同時選擇多個服務(wù)商進(jìn)行風(fēng)險減輕，以免一方出問題時無法及時解決。

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回答1： 技術(shù)能力：a、d、g、h 經(jīng)營管理：b、c、i 發(fā)展能力：e、f、j 回答2： 1、短期合同 2、長期合同 3、戰(zhàn)略合作 回答3： 1、審查服務(wù)商的成功案例、技術(shù)能力、發(fā)展能力 2、檢查領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)、經(jīng)營管理情況、項(xiàng)目管理情況 3、完善協(xié)議

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