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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/9/23）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/9/23

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/9/23）

試題1：

Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
A、change reason
B、change model
C、remediation plan
D、change requests

試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/388365329.html
試題參考答案：D

試題2：

（）指標(biāo)通過計(jì)算項(xiàng)目的凈利潤產(chǎn)出總額，幫助了解組織的主要利潤來源。
A、項(xiàng)目凈產(chǎn)出
B、項(xiàng)目投資回報(bào)率
C、項(xiàng)目投入產(chǎn)出比
D、人均產(chǎn)出

試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/38816901.html
試題參考答案：A

試題3：

業(yè)務(wù)關(guān)系管理包括客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、和第三方關(guān)系管理。關(guān)于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的描述，不正確的是：（）。
A、客戶關(guān)系管理中，需要關(guān)注定期溝通、投訴管理、表揚(yáng)管理等
B、供應(yīng)商關(guān)系管理中，可能的風(fēng)險(xiǎn)包括多供應(yīng)商配合問題、供應(yīng)商組織變動或業(yè)務(wù)變更、多級分包帶來的質(zhì)量挑戰(zhàn)等
C、第三方關(guān)系管理中，要注意建立良好的第三方協(xié)作溝通機(jī)制
D、業(yè)務(wù)關(guān)系管理的目標(biāo)是保證服務(wù)供方利益不受損失

試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3881311882.html
試題參考答案：D

試題4： 不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)四要素改進(jìn)中的工作職責(zé)的是（  ）。
A.負(fù)責(zé)具體的改進(jìn)目標(biāo)和方案審批
B.負(fù)責(zé)定期組織改進(jìn)回顧
C.負(fù)責(zé)管理和控制服務(wù)四要素改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施
D.負(fù)責(zé)該項(xiàng)目完成后進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4121021894.html
試題參考答案：A

試題5：

IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)周期中，梯隊(duì)建設(shè)的工作適合在（）階段開展。
A、組建期（Forming）
B、風(fēng)暴期（Storming）
C、規(guī)范期（Norming）
D、表現(xiàn)期（Performing）

試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3882510432.html
試題參考答案：D

試題6： （ ）不屬于數(shù)字簽名的主要功能。
A.保證信息傳輸?shù)耐暾?br />B.防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取
C.實(shí)現(xiàn)發(fā)送者的身份認(rèn)證
D.防止交易者事后抵賴對報(bào)文的簽名
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3583220434.html
試題參考答案：B

試題7： 某企業(yè)組織級服務(wù)目錄新增一種“安全運(yùn)維服務(wù)”，為保障運(yùn)維活動有效開展， 其IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動不包括（  ）變更。
A.運(yùn)維相關(guān)人員崗位設(shè)置
B.安全運(yùn)維服務(wù)模式
C.知識庫知識分類
D.服務(wù)臺管理與評價(jià)
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/41188101.html
試題參考答案：D

試題8： A公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級別與影響范圍，討論一個服務(wù)平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式，據(jù)此推斷，他們正在開展（）服務(wù)要素的部署實(shí)施工作。
A、人員
B、資源
C、技術(shù)
D、過程
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3879513051.html
試題參考答案：B

試題9： 在面向?qū)ο蟮木幊谭椒ㄖ?，下圖的teach( )是（ ）。

A、函數(shù)
B、對象
C、組件
D、類
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3877116166.html
試題參考答案：A

試題10： 隨著IT服務(wù)運(yùn)營過程中知識的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高，必然帶來不間斷的服務(wù)改進(jìn)需求，所以需要對IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)方法的過程中包括下面7個階段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列）： ①分析信息和數(shù)據(jù) ②實(shí)施改進(jìn) ③識別改進(jìn)戰(zhàn)略/策略 ④收集數(shù)據(jù) ⑤識別需要測量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數(shù)據(jù) 按照持續(xù)改進(jìn)方法的正確過程順序，下面（ ）選項(xiàng)是正確選項(xiàng)。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3585317801.html
試題參考答案：C