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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/9/28）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/9/28

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/9/28）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項目建設(shè)過程中，由于項目建設(shè)單位欲申報科技先進(jìn)單位，需將此項目成果作為申報的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團(tuán)隊突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設(shè)計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細(xì)設(shè)計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團(tuán)隊。
在項目建設(shè)過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求，但項目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項目建設(shè)沒有在約定的6個月工期內(nèi)完成，同時在試運行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報工作；并且項目建設(shè)單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗收申請不予回應(yīng)。
[問題1]（10分）
請簡要分析A公司沒有按期保質(zhì)保量完成本項目的原因。
[問題2]（5分）
結(jié)合本試題所述項目工期的調(diào)整，請簡述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。
[問題3]（10分）
公司重新任命王工為該項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的后續(xù)工作。請指出王工應(yīng)采取哪些措施使項目能夠進(jìn)入驗收階段。

信管網(wǎng)cnitpm438939690214：
建設(shè)單位不遵守項目規(guī)律，大幅壓縮工期并增加功能點，是項目未按期完成的主要原因 ＜br＞大量并行開發(fā)增加返工風(fēng)險 ＜br＞新員工也是質(zhì)量無法保證的因素 ＜br＞客戶溝通存在問題 ＜br＞整體項目管理不完善 ＜br＞沒有過程質(zhì)量保證 ＜br＞ ＜br＞要求建設(shè)單位書面提出變更申請，ccb對方案進(jìn)行評估和審批，確定是否可行及對其他過程產(chǎn)生的連帶影響。若批準(zhǔn)變更，需跟蹤實施并通知各干系人，判斷變更影響的其他工作是否進(jìn)入正常軌道 ＜br＞ ＜br＞組織雙方高層溝通，客觀分析存在的問題，取得雙方理解 ＜br＞根據(jù)實際情況，重新制定項目計劃和簽訂合同 ＜br＞先組織項目的內(nèi)部測試和驗收，解決存在的問題，保證合格產(chǎn)品提交客戶驗收 ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm3560788808：
1.工期壓縮未經(jīng)過變更控制流程＜br＞2.增加需求未經(jīng)過變更控制＜br＞3.定義范圍未經(jīng)過評審就開始開發(fā)工作＜br＞4.使用太多沒經(jīng)驗工作人員

信管網(wǎng)cnitpm429667850158：
問題1：1）項目經(jīng)理沒有整體管理經(jīng)驗，導(dǎo)致項目執(zhí)行過程混亂；（2）增加功能點后沒有按正規(guī)流程變更范圍基準(zhǔn)，需求沒有經(jīng)客戶確認(rèn)；（3）沒有完成初步設(shè)計就開始并行詳細(xì)設(shè)計和部分編碼，會導(dǎo)致風(fēng)險，容易出現(xiàn)功能不一致的情況；（4）項目工期壓縮的情況下，招聘了應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有招聘經(jīng)驗豐富的項目人員加入，雖然增加了人力資源，但由于人員經(jīng)驗不足導(dǎo)致工期延長；（5）溝通管理存在問題，不應(yīng)該多個小組分別跟客戶溝通，應(yīng)該成立一個專門跟客戶溝通的通道；（6）變更控制和配置管理存在問題；（7）沒有及時檢查項目進(jìn)度并進(jìn)行必要的糾偏；（8）系統(tǒng)測試不完全，導(dǎo)致試運行出現(xiàn)問題。 問題2：提出變更申請，對申請進(jìn)行初審，評估變更的影響，批準(zhǔn)變更，實施變更，對變更的效果進(jìn)行驗證。 問題3：1）積極跟項目建設(shè)單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，安撫情緒；2）建立變更控制流程；3）組織人員排除試運行系統(tǒng)存在的故障；4）配置管理

信管網(wǎng)^_^綠豆：
問題1 1、工期壓縮和增加部分功能點沒有評估分析影響就直接同意 2、詳細(xì)涉及文檔沒有經(jīng)過用戶的評審確認(rèn)就直接進(jìn)入開發(fā)階段 3、開發(fā)團(tuán)隊新招聘6名應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有培訓(xùn)直接加入 4、沒有分析項目的整體范圍，就并行工作，導(dǎo)致返工 5、客戶直接與開發(fā)小組溝通，缺少有效的溝通機(jī)制 6、a公司沒有任命授權(quán)該項目的項目經(jīng)理 問題2 1、客戶提出書面的變更請求申請 2、a公司項目經(jīng)理評估分析變更帶來的影響，給出實施方案 3、ccb評審變更請求和實施方案 4、實施執(zhí)行變更 5、監(jiān)控變更過程 6、驗證變更符合客戶需求 7、更新文檔和配置管理系統(tǒng) 問題3 1、補(bǔ)全相關(guān)的項目文檔：如項目范圍說明書 2、產(chǎn)品的可交付成果達(dá)到客戶的需求 3、與建設(shè)單位積極溝通，消除誤會 4、分析試運行階段不穩(wěn)定的原因并解決 5、試運行階段數(shù)據(jù)不一致找出原因并解決

信管網(wǎng)lzq97460：
1 未按照變更控制流程進(jìn)行、未按照軟件設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行、招聘的應(yīng)屆生經(jīng)驗不足、溝通不暢、質(zhì)量控制不到位 2 應(yīng)該由建設(shè)方正式提出書面變更申請、分析影響、ccb審批、實施變更、驗收并通知干系人 3 和建設(shè)方深入面對面溝通一次，了解目建設(shè)方不予階段驗收的真實原因、重新對軟件進(jìn)行試運行并解決產(chǎn)生的問題并讓客戶認(rèn)可解決方案、把前期的設(shè)計文檔、單元、集成、系統(tǒng)測試、試運行的結(jié)果歸檔提交給客戶