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試題一：閱讀下列問題，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
2018年底，某公司承接了大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，任命經(jīng)驗(yàn)豐富的王偉為項(xiàng)目經(jīng)理。
2019年1月初項(xiàng)目啟動會后，王偉根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制了風(fēng)險管理計(jì)劃，整理出了風(fēng)險清單并制定了應(yīng)對措施?？紤]到風(fēng)險管理會發(fā)生一定的成本，王偉按照應(yīng)對措施的實(shí)施成本和難易程度對風(fēng)險進(jìn)行了排序。
在項(xiàng)目會議上，王偉挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本相對較低、難度相對較小的應(yīng)對措施，將實(shí)施責(zé)任分配到個人并將實(shí)施進(jìn)度和成果等納入個人績效中。3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對措施均已實(shí)施完成.
4月初，數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成市電臨時中斷,數(shù)據(jù)中心部分UPS由于電池老化未能及時供電，造成部分設(shè)備停機(jī)。該風(fēng)險在20項(xiàng)應(yīng)對措施覆蓋范圍內(nèi)，當(dāng)時安排小李負(fù)責(zé)，而小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的可能性太小，沒有按照要求對UPS做健康檢查及測試。6月初，數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備，隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機(jī)事件，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機(jī)房空調(diào)制冷不足引起的。客戶認(rèn)為這是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作疏忽，王偉堅(jiān)持認(rèn)為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險識別時屬于未知風(fēng)險，責(zé)任不該由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。
[問題1] (10分)
結(jié)合案例，請指出本項(xiàng)目風(fēng)險管理中存在的問題。
[問題2] (6分)
結(jié)合案例，請寫出風(fēng)險管理的主要過程，并說明王偉在這些過程中做了哪些具體工作?
[問題3] (4分)
請將下面(1)- (4) 處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
應(yīng)對威脅或可能給項(xiàng)目目標(biāo)帶來消極影響的風(fēng)險，可采用(1)、(2)、(3)和(4)四種策略。
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參考答案：
參考解析：www.xomuzic.com/st/433099171.html
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信管網(wǎng)cnitpm441449977117：
問題1： （1）風(fēng)險管理計(jì)劃的指定存在問題，不應(yīng)只由項(xiàng)目經(jīng)理一人指定，應(yīng)有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)助完成 （2）風(fēng)險識別工作不充分，導(dǎo)致后期出現(xiàn)了很多問題 （3）風(fēng)險定性分析存在問題，對風(fēng)險的分類不夠細(xì)致 （4）風(fēng)險定量分析存在問題，沒有進(jìn)行風(fēng)險定量分析 （5）風(fēng)險應(yīng)對存在問題，不能只挑成本低、難度小的安排風(fēng)險應(yīng)對措施 （6）風(fēng)險監(jiān)控，存在問題，小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的概率小，而沒有按照要求執(zhí)行，導(dǎo)致后期設(shè)備出現(xiàn)問題 （7）風(fēng)險再識別，沒有再進(jìn)行風(fēng)險再識別 問題2： （1）風(fēng)險管理計(jì)劃 （2）風(fēng)險識別 （3）風(fēng)險定性分析 （4）風(fēng)險定量分析 （5）風(fēng)險應(yīng)對 （6）風(fēng)險監(jiān)控 問題3： 規(guī)避、轉(zhuǎn)移、分享、接受信管網(wǎng)cnitpm471931734872：
1： 風(fēng)險管理計(jì)劃的編制不合理；風(fēng)險清單及應(yīng)對措施的制定方法太單一，不合理；風(fēng)險的排序應(yīng)根據(jù)風(fēng)險評級，風(fēng)險的影響和發(fā)生概率來排；風(fēng)險的應(yīng)對措施還應(yīng)考慮到效果；實(shí)施的進(jìn)度和成果缺乏監(jiān)控、管理和評審；風(fēng)險識別工作不到位。 2： 編制風(fēng)險管理計(jì)劃；風(fēng)險識別；風(fēng)險定性分析；風(fēng)險定量分析；制作風(fēng)險清單及應(yīng)對措施。 王偉做了編制計(jì)劃，制作風(fēng)險清單。 3： 風(fēng)險對沖；風(fēng)險轉(zhuǎn)移；風(fēng)險應(yīng)對；無視風(fēng)險信管網(wǎng)cnitpm467413324869：
1、 3月低各責(zé)任人反饋應(yīng)對措施已實(shí)施完成，但王偉并沒有進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)收工作； 在4月底出現(xiàn)了風(fēng)險實(shí)施漏掉情況，未進(jìn)行及時處理與驗(yàn)證； 在出現(xiàn)問題時，沒有重新評估風(fēng)險，并更新風(fēng)險清單； 風(fēng)險包括已知風(fēng)險和未知風(fēng)險； 制定風(fēng)險管理計(jì)劃，以及風(fēng)險清單，不是項(xiàng)目經(jīng)理一個人完成的，需要其他干系人參與并確認(rèn)，風(fēng)險考慮不全面， 在制定風(fēng)險管理計(jì)劃和風(fēng)險清單時 不僅需要考慮已知風(fēng)險也要考慮未知風(fēng)險 2、制定風(fēng)險管理計(jì)劃；實(shí)施風(fēng)險管理；控制風(fēng)險； ---- 每步的輸入文件以及輸出文件 制定風(fēng)險管理計(jì)劃 3、風(fēng)險管理的策略或工具信管網(wǎng)13428980405：
1.風(fēng)險管理計(jì)劃未審批和告知干系人；沒有檢查措施是否真正完成；小李沒有識別風(fēng)險或者未按領(lǐng)導(dǎo)安排工作去檢查設(shè)備；王偉未能識別空間設(shè)備的風(fēng)險；沒有制定詳細(xì)的風(fēng)險應(yīng)對措施； 2.風(fēng)險管理計(jì)劃---風(fēng)險識別---風(fēng)險規(guī)避---風(fēng)險處理 3. 規(guī)避、撤退、轉(zhuǎn)移、外包信管網(wǎng)豪key：
問題1： ①根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制風(fēng)險管理計(jì)劃不合理，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素等制定； ②責(zé)任任反饋應(yīng)對措施已實(shí)施完成，但是項(xiàng)目經(jīng)理未核實(shí)； ③制定風(fēng)險管理計(jì)劃時沒有指定冗余措施，導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)； ④風(fēng)險識別時未考慮未知風(fēng)險； ⑤未定量分析風(fēng)險； 問題2： ①規(guī)劃風(fēng)險管理； ②識別風(fēng)險； ③定性分析風(fēng)險； ④定量分析風(fēng)險； ⑤風(fēng)險確認(rèn)； ⑥指定風(fēng)險應(yīng)對措施； ⑦控制風(fēng)險； 問題3： 規(guī)避，轉(zhuǎn)移，消除，接受 -
試題二：閱讀下列問題，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險管理上。
首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險是:
(1)硬件到貨延遲；
(2)客戶人員不配合；
(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。
針對上述三項(xiàng)主要風(fēng)險，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計(jì)劃每月底對這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。
項(xiàng)目開始2個月后，張偉對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):
(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。
(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。
客戶對于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。
[問題1] (4分)
請指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險管理方面做的好的地方。
[問題2] (8分)
張偉在項(xiàng)目風(fēng)險管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?
[問題3] (4分)
如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險，給出應(yīng)對措施。
[問題4] (4分)
關(guān)于風(fēng)險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯誤的選項(xiàng)填寫“X”):
(1)按照風(fēng)險性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險。 （ ）
(2)按風(fēng)險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險。 （ ）
(3)風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。 （ ）
(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。 （ ）
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參考解析：www.xomuzic.com/st/390035562.html
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信管網(wǎng)rａｎｄee：
1. 對風(fēng)險記性了識別 2. 實(shí)施了風(fēng)險分析 3，對風(fēng)險指定了相對的應(yīng)對措施 4. 定期對風(fēng)險應(yīng)對措施進(jìn)行回顧 1.沒有規(guī)劃風(fēng)險管理計(jì)劃 2.風(fēng)險識別不能只是一個人，需要相關(guān)干系人一起參與 3.只對風(fēng)險進(jìn)行了定性分析，沒有進(jìn)行定量分析 4.沒有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)險識別 5,沒有進(jìn)行技術(shù)風(fēng)險識別 6。沒有指定足夠的風(fēng)險控制措施， 7.只針對主要風(fēng)險制定了應(yīng)急措施，沒有全面規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對措施 8.發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲后，沒有及時采取措施消除風(fēng)險 1.指定風(fēng)險管理計(jì)劃 2.重新進(jìn)行風(fēng)險識別， 3.對風(fēng)險進(jìn)行定量和定性分析 3.對識別的所有風(fēng)險都指定風(fēng)險應(yīng)對措施， x x x v信管網(wǎng)13428980405：
1.制定風(fēng)險應(yīng)對措施和風(fēng)險排名； 2.考慮風(fēng)險不全部，沒有考慮開發(fā)風(fēng)險；硬件兼容性風(fēng)險未考慮；人員支配風(fēng)險未考慮；沒有建立干系人名冊 3.調(diào)遣專業(yè)軟硬件工程師考慮系統(tǒng)兼容性，或者提前購買軟硬件進(jìn)行調(diào)試；建立干系人名冊并通知相關(guān)干系人 4.把信息經(jīng)理加入干系人中并通知項(xiàng)目情況；做好風(fēng)險應(yīng)對措施；與客戶溝通說明理由，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，希望他諒解并對后續(xù)工作做確認(rèn) 5.1.x；2v；3x；4v信管網(wǎng)zhangfaster：
1. 認(rèn)識到風(fēng)險管理重要，投入較大精力在風(fēng)險管理上 2. 進(jìn)行了項(xiàng)目風(fēng)險分析。 3. 并根據(jù)風(fēng)險可能性進(jìn)行了項(xiàng)目風(fēng)險排序 4. 針對主要風(fēng)險進(jìn)行了風(fēng)險應(yīng)對措施 5. 有確定每月底對風(fēng)險措施實(shí)施情況進(jìn)行回顧。 1. 制定風(fēng)險管理計(jì)劃 2. 風(fēng)險識別應(yīng)該項(xiàng)目組全體參與，不應(yīng)該項(xiàng)目經(jīng)理一人執(zhí)行 3. 針對所有風(fēng)險應(yīng)該都制定風(fēng)險應(yīng)該措施，不應(yīng)該只針對前三 4. 風(fēng)險控制不到位，需要定期進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對措施檢查和風(fēng)險再識別。 5. 未識別到人力資源風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險，風(fēng)險識別方法不當(dāng) x x v v信管網(wǎng)cnitpm442905416661：
做得好的是首先進(jìn)行了系列的風(fēng)險識別，同時對識別的風(fēng)險進(jìn)行的定性風(fēng)險分析，最后針對風(fēng)險指定了一個風(fēng)險控制方案 風(fēng)險識別程度不夠，需要進(jìn)一步進(jìn)行風(fēng)險識別，同時可以對識別出來的風(fēng)險進(jìn)行針對性的風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃制定 與相應(yīng)部分經(jīng)歷進(jìn)行協(xié)調(diào)，將資源固定到項(xiàng)目中，同時針對之后可能發(fā)生的類似情況指定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃 錯 對 錯 對信管網(wǎng)cnitpm468428314805：
1.進(jìn)行了風(fēng)險分析和風(fēng)險排序；制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施； 2.沒有評估成員的實(shí)力和解決問題的能力；職能型的組織架構(gòu)，沒有與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時溝通； 3.與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時溝通，闡明原因，讓工程師盡快回歸； 4.錯，錯，對，對
掃碼關(guān)注公眾號
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