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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析考點(diǎn)：帕累托圖

帕累托分析依據(jù)的原理是20/80定律，80%的效益常常來(lái)自于20%的投入，而其他80%的投入?yún)s只產(chǎn)生了20%的效益，這說(shuō)明，同樣的投入在不同的地方會(huì)產(chǎn)生不同的效益。帕累托法則也被稱為 80/20 法則、關(guān)鍵少數(shù)法則、八二法則。

例題：2021年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題試題3問(wèn)題2。

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

A公司承接了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目，任命小王為項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目初期，小王制定并發(fā)布了項(xiàng)目管理計(jì)劃。公司派小張作為質(zhì)量保證工程師（QA）進(jìn)入項(xiàng)目組，小張按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制活動(dòng)，當(dāng)執(zhí)行到測(cè)試階段時(shí)，發(fā)現(xiàn)成本超預(yù)算10%。小張和項(xiàng)目組統(tǒng)計(jì)分析出了五個(gè)成本超出預(yù)算的問(wèn)題：

（1） 新入職開(kāi)發(fā)人員小王效率低，超支0.5%;

（2）測(cè)試時(shí)需求A實(shí)現(xiàn)存在設(shè)計(jì)問(wèn)題，超支2%;

（3）用戶增加新需求，超支2.5%;

（4）模塊B返工問(wèn)題，超支3.5%;

（5）其他問(wèn)題超支1.5%。

小張繪制了垂直條形圖識(shí)別出了造成成本超預(yù)算的主要原因，并制定了改進(jìn)措施，在剩余的2個(gè)月內(nèi)利用質(zhì)量管理工具，將改進(jìn)措施按照有效性高低進(jìn)行排序并嚴(yán)格執(zhí)行，最終將成本偏差控制在了風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的15%以內(nèi)。

【問(wèn)題2】 （7分）

（1）請(qǐng)說(shuō)明小張使用的是哪種質(zhì)量管理工具，并寫(xiě)出其質(zhì)量管理原理。

（2）依據(jù)（1）中質(zhì)量管理原理，請(qǐng)列出首要要解決的問(wèn)題。

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