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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/3/15）
試題1
増值服務通常是指超出協(xié)議約定內(nèi)容之外的服務，（ ）不屬于増值服務的原則。
A.不能影響現(xiàn)有協(xié)議約定的服務內(nèi)容
B.增值服務貼合客戶需要
C.能力范圍內(nèi)對増值服務內(nèi)容進行縮減
D.增值服務投入在可接受的范圍內(nèi)查看答案
試題參考答案：C
試題2
ITSS(Information Taechnlogy Service Standards)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務標準庫，包括了IT服務全生命同期階度應遵循的標準。關(guān)于ITSS體系框架4.0的分類，正確的是:（）
A、基礎(chǔ)標準、服務評價標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對像特征和行業(yè)應用標準
B、基礎(chǔ)標準、服務評價標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、標準模式標準和行業(yè)應用標準
C、基礎(chǔ)標準、服務管控標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、標準模式標準和行業(yè)應用標準
D、基礎(chǔ)標準、服務管控標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對像特征和行業(yè)應用標準查看答案
試題參考答案：D
試題3
大數(shù)據(jù)所涉及關(guān)鍵技術(shù)很多，主要包括采集、存儲、管理、分析與挖掘相關(guān)技 術(shù)。其中HBase屬于（ ）技術(shù)。
A.數(shù)據(jù)采集
B.數(shù)據(jù)存儲
C.數(shù)據(jù)管理
D.數(shù)據(jù)分析與挖掘查看答案
試題參考答案：B
試題4
與有形產(chǎn)品相比，服務業(yè)為產(chǎn)品具有獨有的特性，下列對于服務特性描述正確的是（）
A、無形性，不可分離性，異質(zhì)性，易消失性
B、無形性，可分離性，異質(zhì)性，易消失性
C、有形性，過程性，異質(zhì)性，易消失性
D、無形性，過程性，異質(zhì)性，易消失性查看答案
試題參考答案：A
試題5
進行服務技術(shù)測量的工作包括識別研發(fā)規(guī)劃、識別研發(fā)成果、技術(shù)手冊及SOP統(tǒng)計、（）
A、人員技術(shù)培訓統(tǒng)計、人員技術(shù)能力統(tǒng)計
B、備件資產(chǎn)統(tǒng)計、錄單準確率統(tǒng)計
C、組織機構(gòu)變化統(tǒng)計、變更成功率統(tǒng)計
D、監(jiān)控點統(tǒng)計、應急預案實施統(tǒng)計查看答案
試題參考答案：D
試題6
在軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價活動中，（）過程試圖確保構(gòu)造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。
A、質(zhì)量保證
B、評審和審計
C、驗證
D、確認查看答案
試題參考答案：D
試題7
關(guān)于IT服務人員要素設(shè)計活動的描述，不正確的是：（）。
A、服務團隊對關(guān)鍵崗位采取A/B崗機制，并適當進行人員儲備
B、每年一次對運輸人員的績效進行考核評估，對不達標者進行培訓
C、服務團隊每年至少進行一次交付和應急培訓，并進行效果評價
D、IT服務團隊的人員崗位設(shè)計為管理崗和操作崗兩類查看答案
試題參考答案：D
試題8
對以下服務運營過程管理的相關(guān)描述，正確的是：（）。
A、可用性管理須確保服務提供者在任何時間都有能力滿足當前和未來的客戶業(yè)務需求
B、安全管理流程確保供方提供符合信息安全要求的服務
C、變更管理流程確保一個或多個變更的成功導入
D、發(fā)布管理流程須確保供方維護運行維護服務對象的必要記錄，并關(guān)聯(lián)支持其他服務過程查看答案
試題參考答案：B
試題9
以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的描述正確的是：（）
A、大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合
B、大數(shù)據(jù)有體量大、多樣性、價值密度高、快速化以及真實性的顯著特征
C、大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)中，數(shù)據(jù)采集階段主要使用的技術(shù)是OLAP技術(shù)
D、大數(shù)據(jù)管理主要使用了集中式串行處理技術(shù)，比較常用的有Map Reduce查看答案
試題參考答案：A
試題10
在人員儲備與連續(xù)性管理中，不屬于人員連續(xù)性活動中的預防性活動的是（）。
A、知識管理及培訓
B、識別能力發(fā)展曲線
C、崗位交接及培訓
D、與客戶、供應商及第三方明確相關(guān)的人員連續(xù)性管理流程查看答案
試題參考答案：C
掃碼關(guān)注公眾號
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