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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/3/16）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/3/16

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/3/16）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來(lái)不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)cnitpm425048569967：
問(wèn)題1： 1、項(xiàng)目驗(yàn)收文檔不完整 2、沒(méi)有項(xiàng)目終驗(yàn) 3、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告未體現(xiàn)驗(yàn)收測(cè)試、試運(yùn)行問(wèn)題較多 問(wèn)題2： 1、對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié) 2、對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目績(jī)效的總結(jié) 3、本項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)組織的組織過(guò)程資產(chǎn)積累做出了貢獻(xiàn) 問(wèn)題3： 1、信息集成項(xiàng)目介紹 2、信息集成項(xiàng)目最終報(bào)告 3、信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 4、信息系統(tǒng)操作手冊(cè) 5、軟硬件產(chǎn)品使用說(shuō)明書 6、質(zhì)量保證書

信管網(wǎng)cnitpm2923563904：
1）管理文檔不全面，未包括遺留問(wèn)題文檔。 2）合同付款期限未明確。 3）未做日志記錄。 2、1）項(xiàng)目完成情況介紹 2）項(xiàng)目存在的問(wèn)題。 3）解決遺留問(wèn)題的方案 4）存在問(wèn)題的原因分析 5）總結(jié)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 6）項(xiàng)目驗(yàn)收情況說(shuō)明 7）項(xiàng)目收款情況介紹。 3、1）系統(tǒng)安裝手冊(cè) 2）系統(tǒng)使用手冊(cè) 3）系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 4）系統(tǒng)說(shuō)明書

信管網(wǎng)fenyun61：
問(wèn)題1： 1、系統(tǒng)沒(méi)有測(cè)試完成就提交部署驗(yàn)收；2、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有評(píng)審就對(duì)軟件進(jìn)行了修改；3、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有如實(shí)匯報(bào)項(xiàng)目驗(yàn)收情況； 問(wèn)題2： 項(xiàng)目進(jìn)度完成情況，成本完成情況，質(zhì)量完成情況，項(xiàng)目績(jī)效，驗(yàn)收情況，目標(biāo)達(dá)成情況 問(wèn)題3： 系統(tǒng)安裝手冊(cè)，系統(tǒng)使用說(shuō)明書，維護(hù)說(shuō)明，設(shè)計(jì)文檔，評(píng)審文檔，變更記錄等

信管網(wǎng)cnitpm448973113125：
問(wèn)題1 1.沒(méi)有充分做好驗(yàn)收前的準(zhǔn)備； 2.驗(yàn)收過(guò)程中未按照變更控制流程對(duì)軟件進(jìn)行修改，導(dǎo)致軟件和文檔不一致； 3.軟件更新后沒(méi)有對(duì)文檔進(jìn)行更新就交付客戶； 4.項(xiàng)目未完成正式驗(yàn)收，未簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告便進(jìn)行了項(xiàng)目總結(jié)； 5.項(xiàng)目總結(jié)未反應(yīng)項(xiàng)目的實(shí)際情況； 6.項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程不完整，缺少正式的項(xiàng)目總結(jié)環(huán)節(jié)，不能只編寫總結(jié)報(bào)告； 7.缺少項(xiàng)目評(píng)估或?qū)徲?jì)環(huán)節(jié)； 問(wèn)題2 項(xiàng)目整體績(jī)效，技術(shù)績(jī)效，成本績(jī)效，進(jìn)度績(jī)效，項(xiàng)目溝通情況，識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題情況，意見(jiàn)和建議，總結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)情況； 問(wèn)題3 系統(tǒng)集成項(xiàng)目報(bào)告，系統(tǒng)集成最終報(bào)告，信息系統(tǒng)說(shuō)明書，信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)，軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明書，質(zhì)量保證等文件；

信管網(wǎng)cnitpm448973113125：
問(wèn)題1 1.收尾時(shí)客戶更新需求，項(xiàng)目組未按照變更控制流程進(jìn)行變更； 2.系統(tǒng)安裝手冊(cè)，使用和維護(hù)說(shuō)明書等文檔未能及時(shí)更新； 3.之前遺留的問(wèn)題也為解決； 4.項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告未真實(shí)描述項(xiàng)目目前存在的問(wèn)題； 問(wèn)題2 1.項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r， 2.項(xiàng)目目前存在的問(wèn)題； 3.針對(duì)目前問(wèn)題的解決方案； 4.項(xiàng)目預(yù)計(jì)的完成時(shí)間； 5.預(yù)計(jì)的成本金額； 問(wèn)題3 系統(tǒng)安裝手冊(cè)，使用手冊(cè)，維護(hù)手冊(cè)，源程序代碼；設(shè)備清單，