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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/11）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測(cè)試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測(cè)試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請(qǐng)有著多年的編碼、測(cè)試工作經(jīng)歷的測(cè)試組組長(zhǎng)張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對(duì)張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測(cè)試等）必須對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項(xiàng)目在實(shí)施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項(xiàng)目組完成編碼與單元測(cè)試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)的問題，并對(duì)其開具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)不是自己的問題。經(jīng)過爭(zhēng)吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對(duì)整體項(xiàng)目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對(duì)已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請(qǐng)指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對(duì)上述問題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢(shì)分析 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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問題一 1、請(qǐng)張工沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)質(zhì)量保證； 2、張工兼任質(zhì)量保證工作； 3、在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對(duì)張工進(jìn)行口頭授權(quán)； 4、要求檢查時(shí)張工可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)而不是相關(guān)項(xiàng)目文件提出質(zhì)量要求； 5、對(duì)發(fā)現(xiàn)的存在問題的代碼沒有進(jìn)行修改，沒有形成閉環(huán)； 6、沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃 問題二 1、張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求而不是項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量檢查； 2、張工在檢查過程中憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)而不是項(xiàng)目質(zhì)量管理文件使用相應(yīng)的工具技術(shù)開展檢查； 3、與開發(fā)人員沒有進(jìn)行充分溝通，發(fā)生爭(zhēng)吵； 4、對(duì)存在問題的代碼沒有繼續(xù)督促檢查完成修改； 問題三 1、制定質(zhì)量管理計(jì)劃； 2、選擇有經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任qa 3、書面任命專職qa； 4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，運(yùn)用相關(guān)技術(shù)和工具實(shí)現(xiàn)有效溝通； 5、在項(xiàng)目上線前組織系統(tǒng)測(cè)試； 問題四 acdeh

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
張工缺少質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)；缺少質(zhì)量管理計(jì)劃；質(zhì)量保證不到位；沒有創(chuàng)建和維護(hù)配置庫(kù)；開發(fā)人員缺少質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)；張工在質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)了問題，與開發(fā)人員沒有達(dá)成一致后，沒有上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)；沒有定期進(jìn)行質(zhì)量控制；沒有創(chuàng)建和維護(hù)基線；沒有識(shí)別配置項(xiàng)；質(zhì)量檢查中沒有記錄相關(guān)情況 質(zhì)量檢查中沒有記錄相關(guān)情況；張工在質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)了問題，與開發(fā)人員沒有達(dá)成一致后，沒有上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)；沒有在質(zhì)量檢查前準(zhǔn)備檢查清單，而是根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)提出要求； 制定質(zhì)量管理計(jì)劃；指導(dǎo)張工對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)；對(duì)張工進(jìn)行培訓(xùn)；要求張工記錄質(zhì)量檢查情況并匯報(bào) aceh

信管網(wǎng)liu5811259：
問題1： 答：（1）小張沒有制訂質(zhì)量管理計(jì)劃； （2）質(zhì)量管理計(jì)劃沒有到得到項(xiàng)目組成員的認(rèn)可； （3）沒有建立質(zhì)量保證體系； （4）質(zhì)量管理過程中管控不夠； （5）項(xiàng)目成員意識(shí)薄弱； （6）與項(xiàng)目成員溝通工作做不夠； 問題2 答：（1）張工是測(cè)試組組工不能兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員； （2）張工對(duì)于不滿足的要求工作，對(duì)質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)問題沒有進(jìn)記錄； （3）張工憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去認(rèn)為開發(fā)人員負(fù)責(zé)工作不符合報(bào)告，未對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查和記錄； （4）張工與開發(fā)人員進(jìn)行了爭(zhēng)吵，張工作為項(xiàng)目經(jīng)理與開發(fā)人員溝通工作沒有做好。 問題3 答：（1）制訂質(zhì)量管理計(jì)劃； （2）建立質(zhì)量保證體系； （3）為項(xiàng)目組成員提供質(zhì)量管理方面的培訓(xùn) （4）根據(jù)檢查的情況和記錄，分析問題，發(fā)現(xiàn)問題，與當(dāng)事人協(xié)商進(jìn)行解決； （5）做好與項(xiàng)目組成員的溝通工作； 問題4 答：（1）c；（2）d；（3）e；（4）f；（5）g；

信管網(wǎng)黎立1234：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2022-04/1649566211.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)zhaojianbo：
問題1： 該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面存在的問題：小李劃分的項(xiàng)目階段中沒有包含測(cè)試工作；請(qǐng)測(cè)試組長(zhǎng)兼任質(zhì)量保證人員，容易引起精力不足，顧此失彼的問題；沒有制定完善的質(zhì)量管理計(jì)劃；在檢查時(shí)張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有明確；對(duì)于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工，說明沒有一套完善的質(zhì)量管理體系；項(xiàng)目經(jīng)理小李對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的整體把控沒有做到位；沒有和甲方就質(zhì)量要求達(dá)成一致 問題2： 張工在質(zhì)量檢查中存在的問題：張工檢查過程中沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷；張工測(cè)試經(jīng)驗(yàn)不足；對(duì)于測(cè)試問題，沒有與當(dāng)事人做好溝通；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，沒有做好記錄并跟蹤問題 問題3： 采取的措施： 1、與客戶就質(zhì)量要求，達(dá)成一致；2、向公司申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)量保證人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作；3、制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制；4、針對(duì)質(zhì)量問題，制定完善的質(zhì)量管理流程，并要求項(xiàng)目組成員按照流程執(zhí)行；5、做好質(zhì)量管理工作中的溝通工作；6、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高項(xiàng)目組成員的質(zhì)量意識(shí) 問題4： a c d e h

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