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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/22）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級(jí)。小劉的項(xiàng)目組由5個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過(guò)該軟件的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)升級(jí)完成M原來(lái)開(kāi)發(fā)過(guò)的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評(píng)后仍沒(méi)有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個(gè)機(jī)會(huì)，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開(kāi)始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問(wèn)題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成小劉為難的主要原因。
[問(wèn)題2]（9分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述面對(duì)上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問(wèn)題3]（10分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
團(tuán)隊(duì)缺少經(jīng)驗(yàn)豐富的人員；沒(méi)有制定人力資源管理計(jì)劃并實(shí)施；沒(méi)有進(jìn)行人力資源方面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并制定應(yīng)對(duì)措施；沒(méi)有制定和發(fā)布項(xiàng)目章程，為項(xiàng)目經(jīng)理授予職權(quán)；與m缺少溝通，沒(méi)有進(jìn)行沖突管理；沒(méi)有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理 公司應(yīng)該前期進(jìn)行人員培養(yǎng)和培訓(xùn)；制定并發(fā)布項(xiàng)目章程；制定人力資源管理計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并制定應(yīng)對(duì)措施；制定明確的獎(jiǎng)懲措施；與m進(jìn)行溝通，解決沖突；使用人事測(cè)評(píng)工具等進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)；與研發(fā)部經(jīng)理溝通解雇m的事情 公司應(yīng)該前期進(jìn)行人員培養(yǎng)和培訓(xùn)；制定并發(fā)布項(xiàng)目章程，委派項(xiàng)目經(jīng)理并授予職權(quán)；制定人力資源管理計(jì)劃；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并制定應(yīng)對(duì)措施；制定明確的獎(jiǎng)懲措施；

信管網(wǎng)cnitpm438769783057：
問(wèn)題1＜br＞1.弱矩陣，經(jīng)理沒(méi)有多大權(quán)力處理分配m＜br＞2.項(xiàng)目時(shí)間短，公司可用人力資源少，主要角色沒(méi)有ab備用＜br＞3溝通方式不當(dāng)，效果不明顯。＜br＞4..職能經(jīng)理想解雇m＜br＞問(wèn)題2＜br＞1招聘或者培訓(xùn)員工，使用ab角色＜br＞2.詳細(xì)了解m的情況，評(píng)價(jià)其團(tuán)隊(duì)績(jī)效情況，對(duì)于吃到早退的原因是否另有隱情，采取其接受的溝通方式，進(jìn)行進(jìn)一步溝通＜br＞3.設(shè)置項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)為強(qiáng)矩陣型或者項(xiàng)目型，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力＜br＞4.組織m一起制訂人員管理計(jì)劃，分配好其職責(zé)和職位，充分發(fā)揮他的作用＜br＞5與員工一起制訂項(xiàng)目管理紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)紀(jì)律等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作＜br＞問(wèn)題3＜br＞1.加強(qiáng)公司人員備用計(jì)劃＜br＞2.成立項(xiàng)目管理辦公室，使用強(qiáng)矩陣或者項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)＜br＞3.加強(qiáng)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估

信管網(wǎng)cnitpm464715258710：
組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣，小劉的項(xiàng)目經(jīng)理職權(quán)經(jīng)常無(wú)法正常行駛，職能經(jīng)理的權(quán)利大于項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目人員少技術(shù)難，m有經(jīng)驗(yàn)但不遵守公司規(guī)定，項(xiàng)目面臨人員缺乏的境地；溝通工作沒(méi)做好，項(xiàng)目管理工作沒(méi)做好，m的積極性不高 做好溝通工作，爭(zhēng)取公司高層和職能經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目工作的支持；與m溝通，通過(guò)激勵(lì)等其他形式激發(fā)工作積極性，并用不遵守帶來(lái)的后果說(shuō)服他；溝通協(xié)調(diào)其他具有經(jīng)驗(yàn)的人員加入該項(xiàng)目，保證項(xiàng)目按進(jìn)度計(jì)劃正常進(jìn)行 公司：成立項(xiàng)目管理辦公室，協(xié)調(diào)項(xiàng)目之間的資源，爭(zhēng)取優(yōu)先保證進(jìn)度良好的重要項(xiàng)目；對(duì)于重要的、難度大的項(xiàng)目盡量采用平衡矩陣或強(qiáng)矩陣，賦予項(xiàng)目經(jīng)理更多資源分配權(quán)力，來(lái)保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行 項(xiàng)目經(jīng)理：完善對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的考核工作，做到有罰有獎(jiǎng)；做好溝通工作，為項(xiàng)目爭(zhēng)取更多資源；做好干系人管理工作，爭(zhēng)取更對(duì)干系人對(duì)項(xiàng)目的支持；做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理工作，激發(fā)他們工作積極性

信管網(wǎng)cnitpm423635531872：
問(wèn)題1 1、組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣，項(xiàng)目m又是資深技術(shù)人員 2、m的離職會(huì)影響項(xiàng)目工期 3、沒(méi)有管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn) 問(wèn)題2 1、與m深入談話，了解遲到的原因 2、針對(duì)原因制定相應(yīng)的措施 3、著手人員的培訓(xùn) 4、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理 問(wèn)題3 1、制定人力資源計(jì)劃 2、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 3、經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 4、集中辦公 5、進(jìn)行沖突管理

信管網(wǎng)guliuliu：
問(wèn)題1＜br＞組織結(jié)構(gòu)是弱矩陣結(jié)構(gòu)。小劉不直接管理m。小劉需要職能經(jīng)理的協(xié)作。＜br＞問(wèn)題2＜br＞盡量說(shuō)服m晚點(diǎn)走。讓m轉(zhuǎn)崗到小劉部門(mén)。讓m整理開(kāi)發(fā)文檔。找其他有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員跟進(jìn)。＜br＞問(wèn)題3＜br＞與職能經(jīng)理約好資源使用時(shí)間。做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。