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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/5/6）
來源：信管網(wǎng) 2022年05月07日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/5/6）

  • 試題1

    在服務(wù)運營過程中，（  ）屬于應(yīng)用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
    （1）應(yīng)用服務(wù)運行情況（2）服務(wù)或端口響應(yīng)情況（3）作業(yè)執(zhí)行情況（4）資源消耗情況（5）安全事件審計（6）管理權(quán)限用戶的行為審計
    A. （4）（5）（6）
    B. （3）（4）（5）
    C. （1）（3）（6）
    D. （2）（3）（4）

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4120823227.html

  • 試題2

    以下不屬于服務(wù)模式設(shè)計關(guān)鍵成功因素的是：（） 
    A、正確識別供方服務(wù)能力，得到足夠的運營級別協(xié)議或支持合同的支持
    B、識別客戶對于可用性、連續(xù)性、信息安全等方面的需求，以便進行規(guī)劃
    C、跟蹤客戶需求的變化，及時調(diào)整IT服務(wù)模式
    D、重視服務(wù)模式設(shè)計，投入足夠的資源和時間

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5004319676.html

  • 試題3

    IT服務(wù)營銷過程共分四個階段，下面（ ）不屬于這四個階段的內(nèi)容。
    A.服務(wù)執(zhí)行階段
    B.服務(wù)達成階段
    C.啟動準備階段
    D.能力展示階段

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3586011821.html

  • 試題4

    編寫SOP需要遵循一定的原則，以下不屬于SOP編寫原則的是（）。
    A、效率最高，成本最低
    B、標準操作規(guī)范編寫完成后不能隨意改變
    C、編寫的SOP要經(jīng)過評審
    D、每個人看到SOP理解的意思是相同的

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/500514628.html

  • 試題5

    以下關(guān)于IT治理的描述中錯誤的是：（） 
    A、IT治理強調(diào)信息化目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致
    B、IT治理是指設(shè)計并實施信息化過程中各方利益最大化的制度安排
    C、IT管理是IT運作的基本框架，IT治理是在這個框架下駕馭企業(yè)奔向目標，二者是藍圖和內(nèi)容的關(guān)系
    D、IT治理是企業(yè)利益相關(guān)者和經(jīng)營者共同的責任

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5002924335.html

  • 試題6

    ISO/IEC 20000系列標準著重于通過信息技術(shù)服務(wù)(67)來管理信息技術(shù)問題.識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。
    A.高效化
    B.標準化
    C.可視化
    D.安全化

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5015911564.html

  • 試題7

    以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進活動的敘述中，正確的是（ ）。
    A.服務(wù)持續(xù)改進活動存在明顯的起止時間
    B.服務(wù)持續(xù)改進活動具有階段性
    C.服務(wù)持續(xù)改進活動貫穿IT服務(wù)的整個生命期
    D.服務(wù)持續(xù)改進活動對客戶的預(yù)期進行管理

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3584319437.html

  • 試題8

    A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審，評審后將更新、整合的知識內(nèi)容重新納入知識管理流程，該工作屬于（  ）的工作內(nèi)容。
    A. IT服務(wù)部署實施階段的知識庫初始化
    B.IT服務(wù)部署實施階段的知識轉(zhuǎn)移
    C.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段的知識庫需求識別
    D. IT服務(wù)運營管理階段的知識管理

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4120318318.html

  • 試題9

    （）不屬于IT服務(wù)。
    A.數(shù)據(jù)存儲服務(wù)
    B.呼叫中心服務(wù)
    C.ERP實施服務(wù)
    D.財務(wù)咨詢服務(wù)

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/501076172.html

  • 試題10

    （）指標通過計算項目的凈利潤產(chǎn)出總額，幫助了解組織的主要利潤來源。
    A、項目凈產(chǎn)出
    B、項目投資回報率
    C、項目投入產(chǎn)出比
    D、人均產(chǎn)出

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/38816901.html

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