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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：基于績效考核分析的改進
1、管理改進：如果績效考核存在普遍性，就要從管理入手，解決過程體系的問題，或者引入更好的知識管理，還可能要引入升級機制與溝通機制；
2、培訓：如果是人員能力出現(xiàn)問題，就要針對人員能力進行系統(tǒng)的的培訓與輔導；
3、激勵：如果是人員的積極性出現(xiàn)問題，那么可以考慮采用激勵手段；
4、改變績效方案：經過分析，如果發(fā)現(xiàn)績效的設置明顯不符合業(yè)務需求，或者存在無法實現(xiàn)的可能，又或是績效過于容易實現(xiàn)，沒有起到管理與促進的作用，就需要改變績效考核方案，包括考核的標準與考核的方法。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)182頁
基于績效考核分析的改進考點思維導圖
基于績效考核分析的改進考點相關真題
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1、對服務臺人員進行績效考核時發(fā)現(xiàn)，某服務臺工程師一線解決率低于平均值， 對其進行績效考核成果分析，結果表明該服務臺工程師個人能力不夠且積極性較差。 針對該考核結果，不宜采?。?nbsp; ）方式進行改進。
A.對該名服務臺工程師進行服務臺業(yè)務知識培訓
B.對其進行口頭批評、扣罰獎
C.通過溝通進行適當激勵
D.對其設置崗位互備查看答案
參考答案：D
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2、某公司對兩個運維團隊的績效考核結果發(fā)現(xiàn)：電信團隊不知道如何開展運維服務，現(xiàn)有技術資料不足；金融團隊的考核指標過于嚴格，大部分人員無法達到預設指標。針對兩團隊績效管理的改進建議為：（）。
A.電信團隊改變績效方案，金融團隊加強培訓
B.電信團隊加強懲罰機制，金融團隊加強嘉獎機制
C.電信團隊加強嘉獎機制，金融團隊加強懲罰機制
D.電信團隊加強相關培訓，金融團隊改變績效方案查看答案
參考答案：D
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3、以下關于人員績效管理的表述不正確的是() 。
A．對績效考核成果報告進行分析，分析績效無法達成的原因是組織原因還是個人原因
B．如果績效考核存在普遍性，就要考慮從管理入手，解決過程體系的問題
C．基于績效考核分析的改進的方法只有培訓和激勵的手段
D．如果人員能力出現(xiàn)問題，要針對人員能力進行系統(tǒng)的培訓與輔導
查看答案
參考答案：C
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4、A公司近期IT團隊人員流失較多，經過離職訪談以及現(xiàn)有骨干的溝通，發(fā)現(xiàn)導致團隊士氣低落的核心原因是項目工作涉及了多種當下最新的技術，普遍感覺儲備不足工期壓力大。針對當前問題，建議采取的有效改進方式為（）。
A．管理改進
B．培訓
C．招聘專家
D．改變技術方案查看答案
參考答案：B
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