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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/6/14）

試題二(25分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試。

張工制訂了詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃用來(lái)管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他通過(guò)定期發(fā)給客戶測(cè)試報(bào)告來(lái)證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的。可是客戶總覺(jué)得有什么地方不對(duì)勁，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒(méi)有信心。

[問(wèn)題1]

客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量沒(méi)有信心的原因可能是什么？

[問(wèn)題2]

一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問(wèn)題3]

張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？

[問(wèn)題4]

項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)龍哥2021：
1、僅給客戶發(fā)測(cè)試報(bào)告是不夠的，應(yīng)要讓客戶對(duì)項(xiàng)目全生命周期的質(zhì)量情況和績(jī)效信息有及時(shí)全面的了解。 2、質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)包括：質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證計(jì)劃、項(xiàng)目人員質(zhì)量職責(zé)分配、質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量管理使用的方法和技術(shù)。 3、實(shí)施質(zhì)量保證包括： 4、質(zhì)量控制是項(xiàng)目全過(guò)程都要執(zhí)行的，質(zhì)量保證是定期執(zhí)行的。質(zhì)量控制是檢查項(xiàng)目階段成果是否符合質(zhì)量要求，質(zhì)量保證是確保質(zhì)量過(guò)程符合質(zhì)量規(guī)范，質(zhì)量控制的輸出是下一階段質(zhì)量保證的輸入。

信管網(wǎng)堂小路123：
問(wèn)題1： ＜br＞（1）在項(xiàng)目初期張工沒(méi)有制定需求說(shuō)明書給客戶確認(rèn) ＜br＞（2）只定期匯報(bào)測(cè)試報(bào)告，對(duì)于項(xiàng)目的成本和進(jìn)度績(jī)效沒(méi)有讓客戶及時(shí)知曉 ＜br＞（3）信息通過(guò)郵件或其他形式發(fā)送，沒(méi)有組織面對(duì)面的實(shí)時(shí)交流 ＜br＞ ＜br＞問(wèn)題2：項(xiàng)目的質(zhì)量管理應(yīng)該包括：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃；規(guī)劃質(zhì)量管理；實(shí)施質(zhì)量保證；質(zhì)量控制 ＜br＞ ＜br＞問(wèn)題3： ＜br＞（1）按照項(xiàng)目范圍說(shuō)明書規(guī)定的項(xiàng)目范圍和可交付物內(nèi)容定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查 ＜br＞（2）及時(shí)檢查項(xiàng)目的進(jìn)展 ＜br＞ ＜br＞問(wèn)題4： ＜br＞   控制和質(zhì)量保證的最終目的都是為了保證項(xiàng)目能夠按質(zhì)量完成；區(qū)別是質(zhì)量控制通過(guò)在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中采取一系列措施來(lái)控制項(xiàng)目按照計(jì)劃完成；項(xiàng)目保證更傾向于向客戶提供一種保證。

信管網(wǎng)cnitpm4962080007：
1.質(zhì)量管理計(jì)劃沒(méi)有得到客戶的評(píng)審確認(rèn) 2.質(zhì)量管理計(jì)劃沒(méi)有及時(shí)向客戶匯報(bào) 3.沒(méi)有讓客戶看到項(xiàng)目及時(shí)有效的質(zhì)量管理措施 4.沒(méi)有和客戶做好溝通工作 5.測(cè)試報(bào)告不全面

信管網(wǎng)cnitpm4129327910：
1、客戶更關(guān)心的是項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告，而不是測(cè)試報(bào)告，客戶不能從測(cè)試報(bào)告中直接獲取到項(xiàng)目的質(zhì)量信息，不能確定項(xiàng)目的質(zhì)量管理規(guī)范的開(kāi)展，所以不放心。 2、包括規(guī)劃質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。具體就是項(xiàng)目質(zhì)量的基線標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃采取的措施。 3、質(zhì)量保證就是讓客戶對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量有信息。張工應(yīng)該根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、項(xiàng)目質(zhì)量基線等為依據(jù)，制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃采取的措施、要使用的工具和技術(shù)。 4、項(xiàng)目控制是在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期為控制項(xiàng)目的質(zhì)量而采取的一些列具體的活動(dòng)。質(zhì)量保證更多是目標(biāo)和知道方針，知道質(zhì)量控制工作。質(zhì)量保證可能會(huì)發(fā)生變化，同時(shí)影響質(zhì)量控制工作。二者相互聯(lián)系。

信管網(wǎng)120664650：
問(wèn)題1  沒(méi)有制定質(zhì)量管理計(jì)劃、沒(méi)有制定質(zhì)量保證體系、沒(méi)有對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制＜br＞問(wèn)題2  ＜br＞問(wèn)題3  建立質(zhì)量保證體系、讓qa專門負(fù)責(zé)質(zhì)量保證工作＜br＞問(wèn)題4  質(zhì)量控制是監(jiān)控質(zhì)量，質(zhì)量保證是貫穿全過(guò)程的