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2022年P(guān)MP?考試項(xiàng)目整合管理知識(shí)點(diǎn)梳理：結(jié)束項(xiàng)目或階段

結(jié)束項(xiàng)目或階段是終結(jié)項(xiàng)目、階段或合同的所有活動(dòng)的過(guò)程，主要作用是存檔項(xiàng)目或階段信息，完成計(jì)劃的工作，釋放組織團(tuán)隊(duì)資源以展開(kāi)新的工作。

【知識(shí)考點(diǎn)】

1、項(xiàng)目進(jìn)入收尾階段后，如果不是項(xiàng)目本身的質(zhì)量問(wèn)題或客戶愿意承擔(dān)相應(yīng)變更成本，一般都不再接受變更。

2、判斷是否處于收尾階段的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收成功并且驗(yàn)收文件簽字確認(rèn)。

3、結(jié)束項(xiàng)目或階段包括：核實(shí)產(chǎn)品;移交產(chǎn)品（內(nèi)部給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，外部給客戶）；收集記錄；審核成敗（測(cè)量客戶滿意度，失敗或提前終止的原因，創(chuàng)建并分發(fā)最終的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告）;經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)更新發(fā)生在項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程）;文件存檔;遣散資源（此處并不需要與職能經(jīng)理談判，而是回到原來(lái)的職能團(tuán)隊(duì)即可）

4、結(jié)束項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要回顧項(xiàng)目管理計(jì)劃，確保所有項(xiàng)目工作都已完成并且項(xiàng)目目標(biāo)均已實(shí)現(xiàn)。

5、項(xiàng)目提前中止和收尾的時(shí)候不需要再更新變更管理計(jì)劃了。

6、項(xiàng)目每個(gè)階段結(jié)束后都要進(jìn)行項(xiàng)目收尾。

7、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)完成事項(xiàng)的順序：制定程序，調(diào)查提前中止的原因，記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。1、更新組織過(guò)程資產(chǎn)，2、慶功活動(dòng)，3、解散團(tuán)隊(duì)。

8、采購(gòu)收尾發(fā)生在項(xiàng)目收尾前。

【輸入】

（1）項(xiàng)目章程

（2）項(xiàng)目管理計(jì)劃（所有組件）

（3）項(xiàng)目文件（假設(shè)日志、估算依據(jù)、變更日志、問(wèn)題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、里程碑清單、項(xiàng)目溝通記錄、質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果、質(zhì)量報(bào)告、需求文件、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告）

（4）驗(yàn)收的可交付成果

驗(yàn)收的可交付成果可包括批準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)范、交貨收據(jù)和工作績(jī)效文件。項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情做完且驗(yàn)收OK就可以結(jié)束項(xiàng)目

（5）商業(yè)文件（商業(yè)論證、效益管理計(jì)劃）

（6）協(xié)議

（7）采購(gòu)文檔

（8）組織過(guò)程資產(chǎn)

【工具與技術(shù)】

（1）專家判斷

（2）數(shù)據(jù)分析（文件分析、回歸分析、趨勢(shì)分析、偏差分析）

（3）會(huì)議

【輸出】

（1）項(xiàng)目文件更新（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)）最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交

把項(xiàng)目交付的最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果（對(duì)于階段收尾，則是所在階段的中間產(chǎn)品、服務(wù)或成果）從一個(gè)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)交給另一個(gè)團(tuán)隊(duì)（內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，外部客戶/發(fā)起人）。

驗(yàn)證項(xiàng)目最終可交付成果是用項(xiàng)目章程

（2）最終報(bào)告

（3）組織過(guò)程資產(chǎn)更新（項(xiàng)目文件;運(yùn)營(yíng)和支持文件;項(xiàng)目或階段收尾文件;經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)）

項(xiàng)目或階段收尾文件包括表明項(xiàng)目或階段完工的正式文件，以及用來(lái)將完成的項(xiàng)目或階段可交付成果移交給他人的正式文件。收尾期間，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)回顧以往階段文杰，確認(rèn)范圍過(guò)程所產(chǎn)生的客戶驗(yàn)收文件，以及合同協(xié)議，以確保在達(dá)到全部項(xiàng)目要求之后才正式關(guān)閉項(xiàng)目。

簽訂項(xiàng)目完工協(xié)議的是客戶和發(fā)起人。

在整個(gè)項(xiàng)目期間獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和知識(shí)（包括未決問(wèn)題報(bào)告）歸入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，供未來(lái)項(xiàng)目使用。

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