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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/10/9）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2022年10月10日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/10/9）

試題1
某公司中標(biāo)運(yùn)維項(xiàng)目，一年服務(wù)期結(jié)束，公司復(fù)盤，相關(guān)營(yíng)收數(shù)據(jù)如下，測(cè)算結(jié)論正確的是（）

A．人均產(chǎn)出4%
B．投資回收率16.7%
C．投入產(chǎn)出比2:1
D．以上都不
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5215213375.html
試題2
關(guān)于服務(wù)回顧的描述，正確的是：()。
A.服務(wù)回顧工作可與服務(wù)質(zhì)量評(píng)審會(huì)一起進(jìn)行
B.服務(wù)回顧關(guān)注內(nèi)容可分為與客戶回顧內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)外部回顧內(nèi)容
C.服務(wù)回顧二級(jí)為每周例會(huì)，向客戶匯報(bào)當(dāng)周服務(wù)情況
D.服務(wù)回顧四級(jí)針對(duì)重大事件，不定期按需溝通
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5014127090.html
試題3
在IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段，與客戶的回顧內(nèi)容不包括（）。
A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
B.服務(wù)范圍與工作量
C.對(duì)交付物的特殊說(shuō)明
D.客戶業(yè)務(wù)需求的變化
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/41200264.html
試題4
（）不屬于IT服務(wù)。
A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)
B.呼叫中心服務(wù)
C.ERP實(shí)施服務(wù)
D.財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/501076172.html
試題5
A公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每季度對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行全面評(píng)審，評(píng)審后將更新、整合的知識(shí)內(nèi)容重新納入知識(shí)管理流程，該工作屬于（）的工作內(nèi)容。
A. IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)庫(kù)初始化
B.IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)轉(zhuǎn)移
C.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的知識(shí)庫(kù)需求識(shí)別
D. IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理階段的知識(shí)管理
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4120318318.html
試題6
典型的網(wǎng)絡(luò)攻擊步驟一般為（）
①試探尋找突破口 ②信息收集 ③消除記錄 ④實(shí)施攻擊 ⑤保留訪問(wèn)權(quán)限
A、②①④③⑤
B、①②④③⑤
C、①②③④⑤
D、②①④⑤③
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4994629084.html
試題7

（）發(fā)生時(shí)，服務(wù)臺(tái)必須啟動(dòng)事件升級(jí)程序。
①服務(wù)器宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機(jī)時(shí)間
②因?yàn)闊o(wú)法預(yù)料的情況增加了備份失效對(duì)業(yè)務(wù)的影響
③受事故影響的用戶數(shù)比最初預(yù)計(jì)的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說(shuō)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法找到服務(wù)器宕機(jī)的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/388051824.html
試題8
在IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的調(diào)研交流階段，（）是營(yíng)銷工作的核心過(guò)程，起到承上啟下的作用。
A、制定營(yíng)銷計(jì)劃
B、編制服務(wù)目錄
C、編制會(huì)議紀(jì)要
D、編寫解決方案
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5007220484.html
試題9
進(jìn)行面向?qū)ο蠓治龅牡谝徊绞牵?）。
A.定義服務(wù)
B.定義類和對(duì)象
C.確定問(wèn)題域
D.確定附加的系統(tǒng)約束
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3581725872.html
試題10
IT治理強(qiáng)調(diào)信息化目標(biāo)與企業(yè)（）保持一致
A、項(xiàng)目管理目標(biāo)
B、戰(zhàn)略管理目標(biāo)
C、質(zhì)量管理目標(biāo)
D、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3878017583.html

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