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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/10/26）
試題1
IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)中最常用的步驟是（ ）。
A.策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)
B.實(shí)施-檢查-改進(jìn)-策劃
C.檢查-策劃-改進(jìn)-實(shí)施
D.檢查-策劃-實(shí)施-改進(jìn)查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/41221798.html
試題2
在IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段，與客戶的回顧內(nèi)容不包括（ ）。
A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
B.服務(wù)范圍與工作量
C.對交付物的特殊說明
D.客戶業(yè)務(wù)需求的變化查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/41200264.html
試題3
増值服務(wù)通常是指超出協(xié)議約定內(nèi)容之外的服務(wù)，（ ）不屬于増值服務(wù)的原則。
A.不能影響現(xiàn)有協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容
B.增值服務(wù)貼合客戶需要
C.能力范圍內(nèi)對増值服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行縮減
D.增值服務(wù)投入在可接受的范圍內(nèi)查看答案
試題參考答案：C
試題4
在服務(wù)運(yùn)營過程中，（ ）屬于應(yīng)用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
（1）應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行情況（2）服務(wù)或端口響應(yīng)情況（3）作業(yè)執(zhí)行情況（4）資源消耗情況（5）安全事件審計（6）管理權(quán)限用戶的行為審計
A. （4）（5）（6）
B. （3）（4）（5）
C. （1）（3）（6）
D. （2）（3）（4）查看答案
試題參考答案：D
試題5
對象包含3個基本要素：對象標(biāo)識、對象狀態(tài)和（）。
A.對象行為
B.對象信息
C.對象特征
D.對象分類查看答案
試題參考答案：A
試題6
某公司簽署的服務(wù)器運(yùn)維項(xiàng)目的核算表如下所示，該項(xiàng)目已結(jié)項(xiàng)，其投資回報率為（ ）。
A. 14.49%
B. 16.95%
C. 17.65%
D. 22.2%查看答案
試題參考答案：C
試題7
RIPv2對RIPv1協(xié)議的改進(jìn)之一是采用水平分割法，以下關(guān)于水平分割法的說法中，錯誤的是（ ）。
A.路由器必須有選擇地將路由表中的信息發(fā)送給鄰居
B.一條路由信息不會被發(fā)送給該信息的來源
C.水平分割法為了解決路由環(huán)路
D.發(fā)送路由信息到整個網(wǎng)絡(luò)查看答案
試題參考答案：D
試題8
服務(wù)運(yùn)營過程中，技術(shù)要素管理的目的是（）。
A、能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
B、使用先進(jìn)的技術(shù)解決項(xiàng)目中的疑難雜癥
C、保證服務(wù)級別協(xié)議高標(biāo)準(zhǔn)地完成
D、提高服務(wù)的效率和質(zhì)量查看答案
試題參考答案：C
試題9
關(guān)于服務(wù)級別協(xié)議的描述，不正確的是（ ）。
A.服務(wù)級別協(xié)議包括服務(wù)范圍、服務(wù)時間、服務(wù)交付方式、服務(wù)交付內(nèi)容 等，各方代表需簽字
B.服務(wù)級別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務(wù)性能和可維護(hù)性， 服務(wù)供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定
C.如果服務(wù)級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標(biāo)，則運(yùn)營 級別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)
D.—個完整的服務(wù)級別協(xié)議包括涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務(wù)等查看答案
試題參考答案：B
試題10
IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素包括現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、（）和路徑分析.
A.業(yè)務(wù)分析
B.差距分析
C.評估分析
D.系統(tǒng)分析查看答案
試題參考答案：B
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