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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/10/29）

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項(xiàng)目經(jīng)理。
小劉與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項(xiàng)目團(tuán)隊,并指派一名質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目人力資源管理計劃,為了使管理工作簡單,小劉對團(tuán)隊成員采用相同的考核指標(biāo)和評價方式.同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金?？紤]到項(xiàng)目成員長期加班,小劉向公司申請了加班補(bǔ)貼,并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點(diǎn)。
項(xiàng)目實(shí)施中期的一次月度例會上,部分成員反饋:
1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理;小劉認(rèn)為公司已按國家勞動法支付了加班費(fèi)用,項(xiàng)目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關(guān),因此針對這些不滿,小劉并沒有理會。
項(xiàng)目實(shí)施一段時間后，項(xiàng)目成員士氣低落,部分員工離職,同時,出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目組無法現(xiàn)場集中辦公,需要采用遠(yuǎn)程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項(xiàng)目進(jìn)度依然嚴(yán)重落后,客戶表示不滿。
【問題一】(8分)
結(jié)合案例,請指出項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問題。
【問題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠(yuǎn)程辦公后，項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理過程中,應(yīng)該做哪些調(diào)整?
【問題三】(3分)
判斷以下選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫√",錯誤的選項(xiàng)填寫“×".)
(1)在組建團(tuán)隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項(xiàng)目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目取消()
(2)項(xiàng)目人力資源管理計劃的編制應(yīng)在項(xiàng)目管理計劃之前完成()
(3)解決沖突的方法包括問題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退、（)
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信管網(wǎng)cnitpm458817775928：
1、人力資源管理計劃編寫存在問題，不因由qa編寫，應(yīng)該項(xiàng)目經(jīng)理編寫，全員參與，評審?fù)ㄟ^ 2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊存在問題，只是簡單。。。。 3、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊存在問題，士氣低落、員工離職 4、管理項(xiàng)目團(tuán)隊存在問題，采用相同的考核跟評價方式 編制溝通管理計劃 管理溝通，確保溝通暢通

信管網(wǎng)shi714266：
問題1： 1.人力資源管理計劃應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理和全體團(tuán)隊成員一起編寫 2.不能對所有員工使用相同的考核指標(biāo)和評價方式 3.不應(yīng)安排項(xiàng)目成員長期加班 4.激勵制度制定不合理 5.沒有進(jìn)行有效的沖突管理 6.溝通管理存在問題 7.風(fēng)險管理存在問題，沒有應(yīng)對緊急情況的應(yīng)對措施 問題2： 1.加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間溝通，通過觀察和交流進(jìn)行 2.溝通渠道也發(fā)生變化，改為電話、視頻會議等方式 問題3： 1y 2x 3y

信管網(wǎng)cnitpm532514254631：
問題一 1、組建項(xiàng)目團(tuán)隊不應(yīng)該簡單抽調(diào)近期未安排工作的員工。應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目需要選擇能勝任的員工。 2、不應(yīng)該由質(zhì)量工程師編寫人力資源管理計劃，應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭編寫。 3、不應(yīng)該對所有成員采用一樣的考核指標(biāo)和評價辦法，應(yīng)該考慮不同崗位的特點(diǎn)。 4、加班過多，引發(fā)不滿，說明工作安排不合理。 5、對員工的不滿不夠重視，未及時溝通解決，深化矛盾。 6、對突發(fā)情況缺乏準(zhǔn)備。 7、缺乏對遠(yuǎn)程辦公的管理能力。 問題二 1、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通、團(tuán)隊建設(shè) 2、加強(qiáng)員工績效評價 3、關(guān)注員工狀態(tài) 問題三 √ × √

信管網(wǎng)cnitpm579745464779：
安排非人力資源專業(yè)的工程師編寫編制人力資源管理計劃；不同成員不應(yīng)該采用相同考核指標(biāo)和評價方式；對長期加班人員安排適當(dāng)調(diào)休；缺少例會溝通意見； 編制溝通管理計劃；管理溝通；控制溝通；采用合適的溝通模板；學(xué)習(xí)溝通技巧 √ 錯 對

信管網(wǎng)cnitpm581186668883：
1.團(tuán)隊組建不應(yīng)該只抽取未安排工作的人員＜br＞2人力資源管理計劃不應(yīng)該由質(zhì)保人員編制＜br＞3.不同的人和不同的任務(wù)應(yīng)該用不同標(biāo)準(zhǔn)的績效考核方式＜br＞4.出現(xiàn)沖突沒有及時解決＜br＞5.集中辦公地點(diǎn)應(yīng)該固定，不宜使用會議室＜br＞6.未進(jìn)行有效的風(fēng)險管理＜br＞7.進(jìn)度計劃制定不合理＜br＞8.溝通不到位＜br＞＜br＞問題2＜br＞確定溝通方式和內(nèi)容＜br＞確定溝通頻率＜br＞確保溝通內(nèi)容的安全性＜br＞做好問題升級程序＜br＞?  ×  ?

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