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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/1/25）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/1/25

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/1/25）

閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購(gòu)和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項(xiàng)目經(jīng)理。
小劉與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并指派一名質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃,為了使管理工作簡(jiǎn)單,小劉對(duì)團(tuán)隊(duì)成員采用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式.同時(shí)承諾滿足考核要求的成員將得到獎(jiǎng)金?？紤]到項(xiàng)目成員長(zhǎng)期加班,小劉向公司申請(qǐng)了加班補(bǔ)貼,并申請(qǐng)了一個(gè)大的會(huì)議室作為集中辦公地點(diǎn)。
項(xiàng)目實(shí)施中期的一次月度例會(huì)上,部分成員反饋:
1、加班過(guò)多，對(duì)家庭和生活造成影響。2、績(jī)效獎(jiǎng)金分配不合理;小劉認(rèn)為公司已按國(guó)家勞動(dòng)法支付了加班費(fèi)用,項(xiàng)目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時(shí)，績(jī)效考核過(guò)程是公開的、透明的，獎(jiǎng)金多少與個(gè)人努力有關(guān),因此針對(duì)這些不滿,小劉并沒有理會(huì)。
項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間后，項(xiàng)目成員士氣低落,部分員工離職,同時(shí),出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目組無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)集中辦公,需要采用遠(yuǎn)程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項(xiàng)目進(jìn)度依然嚴(yán)重落后,客戶表示不滿。
【問(wèn)題一】(8分)
結(jié)合案例,請(qǐng)指出項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠(yuǎn)程辦公后，項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理過(guò)程中,應(yīng)該做哪些調(diào)整?
【問(wèn)題三】(3分)
判斷以下選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫√",錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×".)
(1)在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，如果人力資源不足或人員能力不足會(huì)降低項(xiàng)目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目取消()
(2)項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的編制應(yīng)在項(xiàng)目管理計(jì)劃之前完成()
(3)解決沖突的方法包括問(wèn)題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退、（)
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問(wèn)題一： 1、指派質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃不合理，應(yīng)指派人力資源管理人員編制。 2、績(jī)效考核過(guò)程不公開透明，對(duì)項(xiàng)目組成員需要公開透明的進(jìn)行績(jī)效考核。 3、項(xiàng)目組成員出現(xiàn)對(duì)績(jī)效考核出現(xiàn)不滿時(shí)候，未及時(shí)采取相應(yīng)的辦法解決問(wèn)題。 4、未規(guī)劃人力資源管理 5、未規(guī)劃人力資源，員工離職，無(wú)其他人力資源補(bǔ)充，造成項(xiàng)目進(jìn)度落后。 6、未對(duì)人力資源進(jìn)行選拔，而是抽調(diào)近期未做安排的員工，造成項(xiàng)目成員水平層次不齊，造成項(xiàng)目進(jìn)度落后。 問(wèn)題二： 1、采取遠(yuǎn)程辦公后， 問(wèn)題三： 1、√。2、×。3、√

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問(wèn)題一：1.小劉用人不當(dāng)，安排技術(shù)員做管理工作，質(zhì)量工程師做人力資源管理計(jì)劃。2.考核標(biāo)準(zhǔn)單一、考核方式不科學(xué)，一刀切采用相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核方式。3.針對(duì)員工不滿，沒有及時(shí)溝通，回避、積壓?jiǎn)栴}，容易導(dǎo)致員工怨氣增多。4.加班過(guò)多，容易導(dǎo)致員工疲勞，降低效率、質(zhì)量。5.獎(jiǎng)金分配不合理6.士氣低落，沒有及時(shí)采取有效的措施、方法激勵(lì)士氣7.緊急抽調(diào)人員，相互配合度不夠8.重要干系人、其他成員、項(xiàng)目經(jīng)理等沒有參與編制人力資源管理計(jì)劃。＜br＞問(wèn)題二：1.要把集中辦公改為虛擬團(tuán)隊(duì)，并按照虛擬團(tuán)隊(duì)管理辦法進(jìn)行管理。2.溝通方式上，要組建適應(yīng)遠(yuǎn)程的溝通方式，如組建微信群、qq群等，定期召開騰訊等視頻會(huì)議進(jìn)行溝通。＜br＞問(wèn)題三＜br＞（1）?＜br＞（2）×＜br＞（3）?

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指派質(zhì)量 一個(gè)人 相同考核 集中辦公單一 薪酬 不滿未理會(huì) 離職人員儲(chǔ)備 前期項(xiàng)目管理不合理 加強(qiáng)溝通 成員 客戶 上級(jí) 溝通管理計(jì)劃 對(duì)錯(cuò)對(duì)

信管網(wǎng)cnitpm566819939961：
問(wèn)題1： 項(xiàng)目在人力資源方面存在的問(wèn)題： 1、項(xiàng)目經(jīng)理指派人力資源管理計(jì)劃由質(zhì)量工程師編寫，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2、人力資源管理計(jì)劃沒有獲得相關(guān)干系人批準(zhǔn) 3、所有人員使用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式，應(yīng)該針對(duì)不同人員使用不同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式 4、團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)沖突，項(xiàng)目經(jīng)理沒有及時(shí)解決 5、沒有提前做好人員離職等風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作 6、強(qiáng)制團(tuán)隊(duì)成員加班，而應(yīng)該采取資源原則，征得團(tuán)隊(duì)成員同意 問(wèn)題2： 1、制定有效的溝通管理計(jì)劃 2、約定好團(tuán)隊(duì)溝通方式，如例會(huì)等 3、約定好團(tuán)隊(duì)使用的溝通工具，如郵件、視頻會(huì)議等 3、應(yīng)該針對(duì)不用人員，制定不同的溝通策略，滿足不同人員的溝通偏好 問(wèn)題3： （1）錯(cuò) （2）對(duì) （3）對(duì)

信管網(wǎng)cnitpm529392741：
1、質(zhì)量工程師編寫人力資源管理計(jì)劃不合理 2、成員采用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式，應(yīng)該根據(jù)不同崗位設(shè)定 3、安排員工長(zhǎng)期加班 4、沒有團(tuán)隊(duì)建設(shè) 5、沒有管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6、市區(qū)低落沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，人員離職沒有及時(shí)溝通 1、制定溝通管理計(jì)劃 2、 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò)

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