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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/4/1）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2023年04月02日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/4/1）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/4/1

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/4/1）

試題1
某項(xiàng)目服務(wù)級(jí)別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，提供7*24小時(shí)服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為5分鐘內(nèi)，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)90％,備件到場(chǎng)時(shí)間為6小時(shí)，每月提交服務(wù)報(bào)告，通過(guò)400電話受理服務(wù)請(qǐng)求。根據(jù)該級(jí)別協(xié)議進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)，不正確的是（）。
A.定義備件響應(yīng)級(jí)別，備件到場(chǎng)時(shí)間不多于6小時(shí)
B.人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含桌面及應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)知識(shí)
C.在服務(wù)臺(tái)中配置客戶(hù)信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級(jí)別等服務(wù)信息
D.建立服務(wù)報(bào)告計(jì)劃，包括提交方式、時(shí)間、需方接受對(duì)象等
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4119412613.html
試題2
（）不屬于IT服務(wù)外包的特點(diǎn)。
A.提升效率
B.降低風(fēng)險(xiǎn)
C.專(zhuān)注于主營(yíng)業(yè)務(wù)
D.管理復(fù)雜
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4121822470.html
試題3
（）不屬于IT服務(wù)。
A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)
B.呼叫中心服務(wù)
C.ERP實(shí)施服務(wù)
D.財(cái)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/501076172.html
試題4
“運(yùn)維人員應(yīng)積極響應(yīng)售前需求，為本季度的售前項(xiàng)目簽約提供技術(shù)支持”，該考核指標(biāo)不滿足SMART原則的“() ”特性。
A.明確的
B.可實(shí)現(xiàn)的
C.可衡量的
D.時(shí)限性
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/501226124.html
試題5
香農(nóng)用概率來(lái)定量描述信息的公式如下，其中H（X）表示事件X的（）
H（X）=- Σp_ilog-p_i
A．概率
B．信息熵
C．比特
D．字節(jié)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5396410154.html
試題6
（）方法以原型開(kāi)發(fā)思想為基礎(chǔ)，采用迭代增量式開(kāi)發(fā)，發(fā)行版本小型化，比較適合需求變化較大或者開(kāi)發(fā)前期對(duì)需求不是很清晰的項(xiàng)目。
A.信息工程
B.結(jié)構(gòu)化
C.面向?qū)ο?br />D.敏捷開(kāi)發(fā)
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3581322043.html
試題7
信息系統(tǒng)的生命周期可以簡(jiǎn)化為立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維及消亡4個(gè)階段。（）屬于開(kāi)發(fā)階段的工作。
A、需求分析
B、系統(tǒng)分析
C、系統(tǒng)維護(hù)
D、概念設(shè)計(jì)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/387669302.html
試題8
小王是一名教師，性別男，身高180cm，主講歷史，擅長(zhǎng)打籃球。該實(shí)例中類(lèi)和對(duì)象相關(guān)描述，正確的是（）。
A.小王是對(duì)象，教師是類(lèi)，性別身高是狀態(tài)信息，講課和打籃球是對(duì)象行為
B.小王是類(lèi)，教師是對(duì)象，性別身高是狀態(tài)信息，打籃球是對(duì)象行為
C.小王是狀態(tài)信息，教師是類(lèi)，性別身高是對(duì)象，講課和打籃球是對(duì)象行為
D.小王是對(duì)象，教師是狀態(tài)信息，性別身高是類(lèi)，講課是對(duì)象行為
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4117229175.html
試題9
服務(wù)臺(tái)在IT 服務(wù)運(yùn)營(yíng)中的主要工作包括呼叫響應(yīng)請(qǐng)求、發(fā)布信息、（）、運(yùn)營(yíng)任務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控等。
A．現(xiàn)場(chǎng)故障解決
B．項(xiàng)目計(jì)劃起草
C．駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)員工關(guān)懷
D．供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/540111845.html
試題10
以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的敘述中，正確的是（）。
A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)存在明顯的起止時(shí)間
B.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)具有階段性
C.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)貫穿IT服務(wù)的整個(gè)生命期
D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)對(duì)客戶(hù)的預(yù)期進(jìn)行管理
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3584319437.html

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