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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：服務臺的主要工作內(nèi)容

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：服務臺的主要工作內(nèi)容

服務臺在IT服務運營中的主要工作為：響應呼叫請求、發(fā)布信息、供應商聯(lián)絡、運營任務、基礎設施監(jiān)控。

注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)189頁

考點相關真題

  • 1、服務臺在IT服務運營中的主要工作包括呼叫響應請求、發(fā)布信息、（）、運營任務、基礎設施監(jiān)控等。
    A．現(xiàn)場故障解決
    B．項目計劃起草
    C．駐場團隊員工關懷
    D．供應商聯(lián)絡

    查看答案

    參考答案：D

    參考解析：www.xomuzic.com/st/540111845.html

  • 2、以下不屬于服務臺管理工作的是（）。
    A．響應呼叫請求
    B．采購
    C．聯(lián)絡供應商
    D．基礎設施監(jiān)控

    查看答案

    參考答案：B

    參考解析：www.xomuzic.com/st/521419396.html

  • 3、（）不屬于服務臺工作內(nèi)容。
    A．響應呼叫請求
    B．服務信息發(fā)布
    C．備品備件管理
    D．供應商聯(lián)絡

    查看答案

    參考答案：C

    參考解析：www.xomuzic.com/st/5698115339.html

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