2023年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析科目考試已經(jīng)結(jié)束，以下為信管網(wǎng)整理的2023年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題答案及解析完整版。

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2023年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題答案及解析完整版

試題一(15分)

【說明】

A公司跨國收購了B公司的主營業(yè)務(wù)，保留了B公司原有的人員組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)。為了解決B公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)與A公司原有系統(tǒng)不兼容的問題，財(cái)務(wù)、人力和行政部門聯(lián)合向公司高層申請盡快啟動系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的整合。

A公司領(lǐng)導(dǎo)指定HR總監(jiān)王工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并要求整合工作3個(gè)月內(nèi)完成。A公司原有的辦公系統(tǒng)由IT部門自主開發(fā)維護(hù)，IT部門目前沒有人員可以投入該項(xiàng)目。王工調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)B公司的辦公系統(tǒng)是由C公司成熟的商業(yè)辦公系統(tǒng)裁剪形成，決定直接使用C公司的成熟系統(tǒng)，并由C公司承接此項(xiàng)目。

C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫了需求說明書，報(bào)價(jià)500萬并承諾了3個(gè)月內(nèi)完工，項(xiàng)目經(jīng)理審核需求說明書的內(nèi)容后，申請了500萬項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，并通知C公司按照需求說明書進(jìn)行后續(xù)實(shí)施。

3個(gè)月后，系統(tǒng)上線試運(yùn)行。員工反饋新系統(tǒng)操作復(fù)雜繁瑣，與原有辦公系統(tǒng)流程不一致。即使簡單的報(bào)銷、請假都需要多次流轉(zhuǎn)。另外系統(tǒng)的本地化也沒有做好，附帶的頁面說明晦澀難懂，系統(tǒng)交互及翻譯都是“直譯”，沒有考慮中外思維和文化差異，系統(tǒng)已經(jīng)上線試運(yùn)行，要想根本解決問題需要重新梳理和調(diào)整所有交互方式，同時(shí)大量員工反映，頁面的訪問和加載速度慢，嚴(yán)重影響辦公效率。分析發(fā)現(xiàn)C公司沒有國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源和資質(zhì)，無法保證國內(nèi)訪問的速度和穩(wěn)定性，需要追加費(fèi)用租用國內(nèi)CDN服務(wù)。

【問題1】(5分)

結(jié)合案例，請指出項(xiàng)目在立項(xiàng)管理和需求管理方面存在的問題。

【問題2】(5分)

請簡述需求文件包含的主要內(nèi)容。

【問題3】(5分)

結(jié)合案例，判斷下列說法的正誤(填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確“√”，錯(cuò)誤“X”)

(1)項(xiàng)目建議書也可與可行性研究報(bào)告合并，報(bào)送項(xiàng)目審批部門。()

(2)初步可行性研究報(bào)告比較粗略，不對項(xiàng)目進(jìn)行全面的描述分析。()

(3)作為系統(tǒng)集成供應(yīng)商，需要在組織內(nèi)為簽署的設(shè)備采購類項(xiàng)目單獨(dú)立項(xiàng)，以確保對合同責(zé)任加以約束和規(guī)范。()

(4)只有通過初步可行性研究，認(rèn)為項(xiàng)目基本可行后，才會開展詳細(xì)的可行性研究工作。()

(5)項(xiàng)目評估是由第三方對擬建項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)、分析和論證，目的是審查項(xiàng)目可行性研究的結(jié)論是否可觀、真實(shí)、可靠。()

【信管網(wǎng)參考答案】

【問題1】（5分）
1、項(xiàng)目可行性研究不夠詳細(xì)
2、沒有進(jìn)行項(xiàng)目評估工作
3、沒有進(jìn)行項(xiàng)目招投標(biāo)
4、A公司領(lǐng)導(dǎo)指定HR總監(jiān)王工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理存在問題，王工無項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
5、沒有進(jìn)行需求分析就要求整合工作3個(gè)月內(nèi)完成存在問題。
6、需求分析做得不夠詳細(xì)，沒有結(jié)合實(shí)際情況編寫需求說明書
7、項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)審核需求說明書存在問題
（每條1分，共5分）
【問題2】（5分）
（1）業(yè)務(wù)需求;（2）干系人需求;（3）解決方案需求;（4）項(xiàng)目需求;（5）過渡需求;
（6）與需求相關(guān)的假設(shè)條件、依賴關(guān)系和制約因素。
（每個(gè)1分，最多5分）
【問題3】（5分）
（1）√
（2）×
（3）×
（4）×
（5）√
（每空1分）

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試題二(20分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某工程項(xiàng)目部分信息如下表所示：

【問題1】(5分)

結(jié)合案例：

(1)請寫出項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，并計(jì)算項(xiàng)目工期。

(2)如果活動L工期拖延10天，對整個(gè)工期是否有影響，請說明原因。

【問題2】(8分)

假設(shè)項(xiàng)目總成本為100萬，按進(jìn)度計(jì)劃平均分?jǐn)偟巾?xiàng)目活動中。工程執(zhí)行到第40天結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成了3/5的工作量，花費(fèi)的成本為65萬元。請計(jì)算項(xiàng)目的成本績效和進(jìn)度績效，并說明項(xiàng)目此時(shí)的績效情況。

【問題3】(7分)

若要求該工程在70天內(nèi)完工，為保證工程能在70天內(nèi)完成，且人工費(fèi)用最低，請按照案例表格中提供的時(shí)間和費(fèi)用信息，寫出哪些活動需要趕工，并計(jì)算趕工后增加的總?cè)斯べM(fèi)用。

【信管網(wǎng)參考答案】：

【問題1】（5分）
（1）
關(guān)鍵路徑：ACEFGJKN  （1分）
工期：80天  （1分）
（2）
無影響  （1分）
因?yàn)長不在關(guān)鍵路徑上，同時(shí)有28天的總浮動時(shí)間，所以拖延10天不會對整個(gè)工期造成影響。（2分）
【問題2】（8分）
AC=65萬元
PV=100*40/80=50萬元  （1分）
EV=100*3/5=60萬元  （1分）
CV=EV-AC=60-65 = -5萬元 （寫對公式得1分，結(jié)果正確得1分，共2分）
SV=EV-PV=60-50 = 10萬元 （寫對公式得1分，結(jié)果正確得1分，共2分）
所以項(xiàng)目此時(shí)的績效情況為成本超支（1分）、進(jìn)度超前（1分）
【問題3】（7分）
關(guān)鍵路徑上各活動趕工每天增加費(fèi)用如下:
A: (6*75 - 40*10)/4=12.5元/天，可壓縮4天
C：(4*60 - 35*6)/2=15元/天，可壓縮2天
F: (2*25 - 10*4)/2=5元/天，可壓縮2天
G: (2*35 - 15*4)/2=5元/天，可壓縮2天
J: (8*40 - 25*12)/4=5元/天，可壓縮4天
K: (12*72 - 50*16)/4=16元/天，可壓縮4天
選擇壓縮成本最低的，需要趕工的活動：F活動壓縮2天（1分），G活動壓縮2天（1分），J活動4天（1分）,A活動壓縮2天（1分）。
趕工后增加的總?cè)斯べM(fèi)用為: 10+10+20+25=65元   （3分）

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試題三(20分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某公司有自己的質(zhì)量管理體系，其中配置管理程序已運(yùn)行多年，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭組建變更控制委員會(CCB)，在創(chuàng)建配置管理環(huán)境后，并經(jīng)過變更申請、變更評估、變更實(shí)施后，方可發(fā)布配置基線的變化。

通常公司項(xiàng)目在軟件封版后，再做一次發(fā)布驗(yàn)證，通過后即可上線。近日，項(xiàng)目A已封版。版本號為10.5.0。但項(xiàng)目經(jīng)理收到測試人員的反饋，封版軟件上發(fā)現(xiàn)多個(gè)問題，其中有兩個(gè)問題嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。于是項(xiàng)目經(jīng)理安排研發(fā)人員緊急解決。并向配置管理員提出變更申請。研發(fā)人員在10.5.0版本上導(dǎo)入問題1的修改后，將版本號更新為10.6.0;在10.5.0版本上導(dǎo)入問題2的修改后，將版本更新為11.0.0。新版本由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布給項(xiàng)目組。

【問題1】(10分)

結(jié)合案例，請指出項(xiàng)目A在配置管理中存在的問題。

【問題2】(6分)

結(jié)合案例填寫下表，為每個(gè)角色指派合適的工作職責(zé)(用“√”表示負(fù)責(zé)對應(yīng)工作)。

【問題3】(4分)

判斷下列說法的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫“√”，錯(cuò)誤的填寫“×”)

(1)信息系統(tǒng)相關(guān)信息(文檔)具有永久性()。

(2)按開發(fā)任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫，適用于通用軟件的開發(fā)組織()。

(3)配置控制是配置管理過程的基礎(chǔ)()。

(4)每個(gè)產(chǎn)品都有配置基線，一個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)配置基線()。

【信管網(wǎng)參考答案】：

【問題1】（10分）
1、沒有制定配置管理計(jì)劃
2、沒有專人負(fù)責(zé)配置管理
3、沒有做好變更管理
4、沒有建立配置庫，如開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫
5、沒有規(guī)范的配置管理流程
6、版本管理沒有做好
7、新版本由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布給項(xiàng)目組存在問題，應(yīng)該由配置管理員發(fā)布。
（每條2分，最多10分）
【問題2】（6分）

【問題3】（4分）
（1）√
（2）×
（3）×
（4）×
（每空1分）

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試題四

閱讀下列說明，回答問題 1至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某安全監(jiān)控設(shè)備生產(chǎn)商立項(xiàng)研發(fā)高清安全監(jiān)控解決方案，方案中包括監(jiān)控設(shè)備、配備大容量存儲器的主機(jī)和配套監(jiān)控軟件，小安被任命為項(xiàng)目經(jīng)理。

在需求分析階段，項(xiàng)目需要提高監(jiān)控錄像的清晰度，并同步記錄音頻數(shù)據(jù)。項(xiàng)目組認(rèn)為將標(biāo)清攝像頭更換為高清帶收音的攝像頭成本太高。為了節(jié)約成本，項(xiàng)目組準(zhǔn)備在原有方案中增加麥克風(fēng)，并且通過軟件對視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行算法處理的方式，提高清晰度。

小安將兩種方案細(xì)化如下:

方案一:直接更換高清帶收音攝像頭。高清帶收音攝像頭價(jià)格為 60 元/個(gè)，自帶處理數(shù)據(jù)軟件，直接生成 720p 有聲高清數(shù)據(jù)且夜視也非常清晰。該方案的客戶滿意度為80%。

方案二:增加麥克風(fēng)和視頻處理算法。標(biāo)清攝像頭價(jià)格為 23 元/個(gè)，麥克風(fēng)價(jià)格為 1元/個(gè)，視頻處理算法軟件費(fèi)用折算為 2 元/個(gè)，視頻算法軟件處理后原標(biāo)清視頻數(shù)據(jù)的清晰度可以提高，但暗光下的視頻無法優(yōu)化。由于視頻數(shù)據(jù)與音頻數(shù)據(jù)分別單獨(dú)存儲，只能分別查看，此方案的客戶滿意度僅為 35%。

【問題1】

請結(jié)合案例，請指出本項(xiàng)目的兩個(gè)方案分別存在哪些風(fēng)險(xiǎn)。

【問題2】

請寫出“控制風(fēng)險(xiǎn)”過程的目的。

【問題3】

請將下面 (1)~(4) 的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。組織把風(fēng)險(xiǎn)看作 (1) 給項(xiàng)目和組織目標(biāo)造成的影響，基于不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，組織和(2) 愿意接受不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。他們的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度受多種因素影響，這些因素大體可分為以下三類:(3) ，(4) 和風(fēng)險(xiǎn)臨界值。

【信管網(wǎng)參考答案】：

【問題1】（8分）
方案一風(fēng)險(xiǎn)：
1、成本風(fēng)險(xiǎn)
2、銷售風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)格高導(dǎo)致購買人少
3、與原有技術(shù)方案匹配風(fēng)險(xiǎn)
方案二風(fēng)險(xiǎn)：
1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
2、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
3、處理算法性能風(fēng)險(xiǎn)
4、由于視頻和音頻數(shù)據(jù)單獨(dú)存儲導(dǎo)致的功能變更風(fēng)險(xiǎn)
5、客服滿意度風(fēng)險(xiǎn)
（每個(gè)1分）
【問題2】（5分）
控制風(fēng)險(xiǎn)的目的：
1、在整個(gè)項(xiàng)目中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃
2、跟蹤已識別的風(fēng)險(xiǎn)
3、監(jiān)督殘余風(fēng)險(xiǎn)
4、識別新風(fēng)險(xiǎn)
5、評估風(fēng)險(xiǎn)過程有效性
（每個(gè)1分）
【問題3】（5分）
（1）不確定性；（2）干系人；（3）風(fēng)險(xiǎn)偏好；（4）風(fēng)險(xiǎn)承受力
（每個(gè)1分）

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