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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/8/25）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2023年08月26日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/8/25）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/8/25

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/8/25）

試題1
在目標(biāo)監(jiān)控過(guò)程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助并引導(dǎo)他們完成目標(biāo)，而非命令或直接告訴他們?cè)撊绾巫?。該方式適用于管理（）
A.工作技能較低、工作意愿較低的員工
B.工作技能較低、工作意愿較高的員工
C.工作技能較高、工作意愿較低的員工
D.工作技能較高、工作意愿較高的員工
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/501552172.html
試題2
人員培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的表述不正確的是()。
A．系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)不定期的對(duì)人員培訓(xùn)進(jìn)行回顧
B．人員培訓(xùn)計(jì)可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)外部培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練進(jìn)行
C．對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)
D．依據(jù)培訓(xùn)回顧的改進(jìn)，對(duì)人員培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)

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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5213822102.html
試題3
六西格瑪管理是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低。關(guān)于六西格瑪管理的描述，不正確的是（）。
A.六西格瑪遵循五步循環(huán)改進(jìn)法，即定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、回顧
B.六西格瑪人員包括綠帶、黑帶和黑帶大師
C.六西格瑪中過(guò)程能力用西格瑪來(lái)度量，西格瑪越大過(guò)程波動(dòng)越小
D.六西格瑪管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過(guò)程改進(jìn)
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4118519977.html
試題4
下圖是（）項(xiàng)目群管理框架。

A.多客戶
B.多業(yè)務(wù)
C.單客戶
D.單業(yè)務(wù)
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4118425474.html
試題5
（）是常見(jiàn)的服務(wù)資源管理關(guān)鍵考核指標(biāo)
A．人員績(jī)效考核合格率
B．服務(wù)級(jí)別協(xié)議達(dá)成率
C．內(nèi)部審核次數(shù)
D．服務(wù)臺(tái)一次派單成功率
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5214414847.html
試題6

建立IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算的目的和意義不包含：（）。
A、便于項(xiàng)目資源分配，提供責(zé)任計(jì)算框架
B、便于形成資金使用計(jì)劃，協(xié)調(diào)資金使用活動(dòng)
C、便于改進(jìn)預(yù)算編制方法，提高預(yù)算編制準(zhǔn)確性
D、便于建立資金控制系統(tǒng)，評(píng)估資金使用效果
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3881513038.html
試題7
為了快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，A公司購(gòu)買公有云服務(wù)，并將應(yīng)用直接部署在公有云上。平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，A公司提交工單到公有云處理。針對(duì)該服務(wù)場(chǎng)景，下列描述正確的是（）。
A．A公司選擇了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和云服務(wù)的支持模式
B．A公司選擇了業(yè)務(wù)流程外包的服務(wù)模式
C．公有云服務(wù)商提供了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和云服務(wù)的支持模式
D．公有云服務(wù)商提供了遠(yuǎn)程服務(wù)和云服務(wù)的支持模式
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/540004138.html
試題8
發(fā)生人員連續(xù)性事件時(shí)，所采取的管理措施中，不正確的是（）。
A．崗位交接及培訓(xùn)
B．面向客戶及服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人員更換說(shuō)明
C．面向供應(yīng)商及相關(guān)第三方進(jìn)行接口關(guān)系變
D．知識(shí)管理
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5697819590.html
試題9
IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，（）屬于資源類的開(kāi)支。
A．運(yùn)維工具研發(fā)開(kāi)支
B．運(yùn)維流程管理開(kāi)支
C．備品備件管理人員開(kāi)支
D．服務(wù)工程師開(kāi)支
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5402222847.html
試題10
質(zhì)量管理方法不包括（）
A．PDPC
B．Pareto
C．DMAIC
D．PECA

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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5211620222.html

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