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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/23）

來源：信管網(wǎng) 2023年09月24日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/23）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/9/23

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/9/23）

試題1
過程體系試運(yùn)行期間，判斷新過程的效果，主要通過管理目標(biāo)達(dá)成情況、（）和服務(wù)工具使用效果等方式進(jìn)行檢查。
A．合同續(xù)簽率
B．當(dāng)期服務(wù)收入
C．人員流失率
D．客戶滿意度
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/540054942.html
試題2
小張與一家建筑公司溝通合作項(xiàng)目，該公司IT部門初建人員較少，希望購買人員外包服務(wù)，填補(bǔ)運(yùn)維人員空缺?？刂祈?xiàng)目成本屬于（）。
A．表述的需求
B．未表明的需求
C．真正的需求
D．潛在的需求
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5215126897.html
試題3
關(guān)于服務(wù)目錄管理的描述，不正確的是（）
A．對(duì)于服務(wù)分類時(shí)，即可以按照技術(shù)維度，也可以按服務(wù)性質(zhì)維度
B．制定服務(wù)目錄時(shí)，應(yīng)邀請(qǐng)客戶代表參與
C．服務(wù)目錄中的服務(wù)產(chǎn)品包括已經(jīng)開展的服務(wù)和即將開展的服務(wù)
D．向客戶提供的服務(wù)可以是服務(wù)目錄中某一獨(dú)立服務(wù)的一部分
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/52122101.html
試題4
IT戰(zhàn)略的組成不包括（）。
A．使命
B．遠(yuǎn)景目標(biāo)
C．策略路線
D．實(shí)施計(jì)劃
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5693811984.html
試題5
以下哪些完全屬于IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)（）。
A．ISO27000、IS02000、ISO14000
B．GB24405、ISO20000、BS15000
C．GB24405、IS09000、BS14000
D．ISO27000、IS02000、ISO15000

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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/521159736.html
試題6
（）是變更成功率的計(jì)算公式。
A．1-（回退變更／變更總數(shù)）x100％
B．1-（成功變更／變更總數(shù)）x100％
C．（成功發(fā)布／變更總數(shù)）x100％
D．（回退發(fā)布／變更總數(shù)）x100％
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5401614934.html
試題7
使軟件產(chǎn)品能夠在變化的環(huán)境中繼續(xù)使用的維護(hù)是（）。
A、更正性維護(hù)
B、適應(yīng)性維護(hù)
C、預(yù)防性維護(hù)
D、完善性維護(hù)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3877019469.html
試題8
技術(shù)成果的運(yùn)行與改進(jìn)活動(dòng)中，“通過沙盤或模擬的方式，對(duì)于可能發(fā)生的情況進(jìn)行研討，最終對(duì)技術(shù)研究成果給予改進(jìn)建議與評(píng)價(jià)”屬于（）。
A．對(duì)技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演
B．對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移
C．對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)
D．對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化應(yīng)用
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5698325759.html
試題9
在IT服務(wù)營銷中，對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財(cái)務(wù)的角度來衡量IT服務(wù)項(xiàng)目工作開展的有效性，達(dá)到高效利用項(xiàng)目資金，提高服務(wù)投入產(chǎn)出比的目的。項(xiàng)目預(yù)算的制定分為三個(gè)步驟，下面（）不在這三個(gè)步驟之列。
A.識(shí)別項(xiàng)目預(yù)算收入項(xiàng)與開支項(xiàng)
B.劃分IT服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行階段
C.形成預(yù)算表
D.尋找控制成本開支方法
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/358613990.html
試題10
在IT服務(wù)運(yùn)營管理階段，人員連續(xù)性管理分為預(yù)防性活動(dòng)和被動(dòng)性活動(dòng)，（）屬于被動(dòng)性活動(dòng)。
① 運(yùn)維工程師小張離職后及時(shí)清理他的相關(guān)賬號(hào)
② 每月3號(hào)開展內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)，將成果轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫條目
③ 為服務(wù)器運(yùn)維工程師配備一名徒弟，在三個(gè)月后考核徒弟技能達(dá)標(biāo)情況
④ 因某網(wǎng)絡(luò)工程師出國參加3周的培訓(xùn)，與客戶協(xié)商更換該網(wǎng)絡(luò)工程師
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3880118643.html

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