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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/9/8）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/9/8

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/9/8）

閱讀下列說明，回答問題 1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了某信息系統(tǒng)運行維護項目，項目內(nèi)容包括對客戶數(shù)據(jù)中心的信息系統(tǒng)進行每周7天，每天24小時值班、監(jiān)控、巡檢及故障處理等。
為滿足客戶要求，項目經(jīng)理張偉制定了詳細的運維值班計劃，要求項目團隊嚴格按照計劃執(zhí)行。國慶節(jié)前，張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應該多承擔值班工作，如果不服從工作安排，會影響年終考評結(jié)果。
某天凌晨2點，客戶核心業(yè)務發(fā)生中斷。張偉第一時間趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題復雜，立即電話聯(lián)系各領(lǐng)域技術(shù)人員。得知張偉已在現(xiàn)場后，大家也立刻趕往現(xiàn)場。張偉憑借自己多年運維經(jīng)驗，快速制定了一套解決方案。相關(guān)人員一致認可并馬上著手實施，迅速恢復了業(yè)務。為此，客戶高層向 A 公司發(fā)送了書面感謝信，對整個運維團隊提出了表揚。
為了進一步激勵團隊，張偉制定了如下激勵措施：
措施1：為參與項目的員工購買了附加商業(yè)保險。
措施2：工程師非工作時間值班，可以領(lǐng)取額外值班補貼和誤餐補貼。
措施3：每季度評選出2位 “季度服務之星”，頒發(fā)榮譽證書，并請獲獎人員在部門季度會議上進行經(jīng)驗分享。
措施4：每月開展一次團建活動，如戶外活動、 拓展訓練等。
【問題1】 （8分）
項目經(jīng)理具備 5 種基本的權(quán)力。請結(jié)合案例，補充完成下表。

【問題2】 （6分）
請指出張偉提出的 4 項激勵措施，分別針對馬斯洛需要層次理論中的哪個層次。
措施1：（）
措施2：（）
措施3：（）
措施4：（）
【問題 3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫 “√” ，錯誤的選項填寫 “×”）
（1） 經(jīng)理帶領(lǐng)團隊管理項目的過程中，具有領(lǐng)導者和管理者的雙重身份，案例中張偉制定了詳細的運維值班計劃是在執(zhí)行領(lǐng)導職能。（）
(2） 張偉制定的運維值班計劃需要在項目初期制定，項目后期進展過程中可以根據(jù)情況修改。（）
(3)“張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應該多承擔值班工作，如果不服從工作安排，會影響年終考評結(jié)果”這種做法符合y理論對人性的判斷。（）
（4） 張偉制定一系列激勵措施是在執(zhí)行團隊管理過程的活動。（）
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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問題1:1.考核評價權(quán)力，對項目組人員表現(xiàn)年終考核。2.獎懲權(quán)力，對項目組人員施行激勵措施和懲罰措施。3.領(lǐng)導權(quán)力，領(lǐng)導項目組人員完成工作。4管理權(quán)力，要求項目組人員到達現(xiàn)場處理問題。 問題2:安全需要，生理需要，自我尊重需要，社交需要。 問題3:x. √ x. √

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問題1：強制力-通知小李國慶期間值班，如果不服從安排，將會影響考評。專家權(quán)力-憑借多年運維經(jīng)驗，快速指定了解決方案。感召力-得知張偉在現(xiàn)場后，大家立刻趕往現(xiàn)場。獎勵權(quán)力-為了進一步激勵團隊，制定了激勵措施。＜br＞問題2：安全  生理  自尊  社會交往＜br＞問題3：×√×√

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＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-22/1697957525.jpg＂ /＞

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??×? 專業(yè)的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)問題第一時間提出解決方案 專制的權(quán)力，不好好加班就懲罰 措施一 安全；措施二 金錢 措施三 榮譽感 措施四 社交需求

信管網(wǎng)cnit**************：
一 強制力，不服從影響考評。 感召力，大家趕往現(xiàn)場。 專家力，制定解決方案。 領(lǐng)導力，激勵方案。 二 1安全層次需求 2生理層次需求 3受尊重層次需求 4社會交往需求 三 xxxx

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