• 試題1

  香農(nóng)用概率來定量描述信息的公式如下，其中H（X）表示事件X的（）
  
  A．概率
  B．信息熵
  C．比特
  D．字節(jié)
  

• 試題2

  在資源要素管理中，工具管理是其一項(xiàng)主要管理內(nèi)容，其中工具的基本運(yùn)營管理中不包括下面選項(xiàng)中的（ ）。
  A.保持穩(wěn)定性，按生產(chǎn)系統(tǒng)管理
  B.挑選合適的員工進(jìn)行日常維護(hù)
  C.適時(shí)的改進(jìn)
  D.不斷進(jìn)行工具測試
  

• 試題3

  在組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)參照儲(chǔ)備計(jì)劃和（）、評(píng)估人員的知識(shí)、（）、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求。
  A.崗位說明書，技能
  B.職級(jí)評(píng)定制度，技能
  C.職級(jí)評(píng)定制度，管理
  D.崗位說明書，管理
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析（2024/10/5）

• 試題1

  參考答案：B

  參考解析：本題主要考查對(duì)信息的定量描述的熟悉程度。H（X）表示事件X的信息熵，Pi是事件出現(xiàn)第i種狀態(tài)的概率，在二進(jìn)制的狀況下，對(duì)數(shù)的底是2，此時(shí)的信息熵可以作為信息的度量，稱為信息量，單位是比特（bit）。

• 試題2

  參考答案：D

  參考解析：1．工具的基本運(yùn)營
  (1)保持穩(wěn)定性，按生產(chǎn)系統(tǒng)管理。IT服務(wù)是離不開IT服務(wù)工具的，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師要將IT服務(wù)工具的穩(wěn)定性的重視程度提高到足夠的高度。IT服務(wù)工具合理清晰的產(chǎn)品體系架構(gòu)與7天24小時(shí)不間斷運(yùn)行的技術(shù)保障，是實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)穩(wěn)定性的最佳保障。IT服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)將重要的IT服務(wù)工具當(dāng)做生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，不輕易移動(dòng)、關(guān)停重啟服務(wù)，所有的改動(dòng)都通過嚴(yán)格的變更流程進(jìn)行控制。
  (2)挑選合適的員工進(jìn)行日常維護(hù)（工具維護(hù)崗）。在對(duì)工具進(jìn)行日常維護(hù)時(shí)，要做到人駕馭工具、人監(jiān)督工具，不能讓工具牽著人的鼻子走，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)盡可能地安排項(xiàng)目中合適的員工來專職負(fù)責(zé)工具的維護(hù)和改進(jìn)，設(shè)立專職的工具維護(hù)崗位，不建議將工具的維護(hù)全部交給軟件供應(yīng)方。
  (3)適時(shí)的改進(jìn)。每種工具都不可能完全適合各種IT服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要根據(jù)自己所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及時(shí)跟蹤客戶的需求變化，對(duì)工具進(jìn)行長期、分階段的持續(xù)改進(jìn)，以適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展的需要。
  

• 試題3

  參考答案：A

  參考解析：人員要素部署實(shí)施。
  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR釆用外部招聘和內(nèi)部調(diào)崗的方式來組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在此過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需參照儲(chǔ)備計(jì)劃，根據(jù)崗位說明書中對(duì)人員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。