• 試題1

  The main content of （  ） is to understand the business sector’s present  and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
  A. business analysis
  B. assessment of the current system
  C. identifying opportunities
  D. selection plan
  

• 試題2

  關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范（sop）的描述，不正確的是（）
  A.SOP對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，無(wú)需量化
  B.為實(shí)現(xiàn)高效使用，應(yīng)采用分級(jí)管理的方法對(duì)SOP進(jìn)行存檔
  C.SOP用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范服務(wù)人員日常工作
  D.可以根據(jù)業(yè)務(wù)及技術(shù)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)SOP快速迭代
  

• 試題3

  關(guān)于IT服務(wù)可用性指標(biāo)的描述，正確的是（）
  A．MTBF越長(zhǎng)越好，MTTR和MTBSI越短越好
  B．MTBF和MTBSI越短越好，MTTR越長(zhǎng)越好
  C．MTBF和MTBSI越長(zhǎng)越好，MTTR越短越好
  D．MTBF越短越好，MTTR和MTBSI越長(zhǎng)越好
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析（2024/11/13）

• 試題1

  參考答案：A

  參考解析：（）的主要內(nèi)容是理解企業(yè)部門的現(xiàn)在和未來(lái)，理解企業(yè)部門的政策，確定目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)。
  A.業(yè)務(wù)分析
  B.對(duì)現(xiàn)行制度的評(píng)估
  C.確定機(jī)會(huì)
  D.甄選計(jì)劃
  

• 試題2

  參考答案：A

  參考解析：sop標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。
  SOP就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常工作。SOP的精髓是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化，用更通俗的話來(lái)說(shuō)，SOP就是對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化。
  

• 試題3

  參考答案：C

  參考解析：本題考查對(duì)IT服務(wù)可用性關(guān)鍵指標(biāo)的熟悉程度。MTBF（Mean Time Between Failures）是平均無(wú)故障時(shí)間，越長(zhǎng)越好；MTTR（Mean Time To Repair）是平均修復(fù)時(shí)間，越短越好；MTBSI（Mean Time Between System Incidents，MTBSI）是平均系統(tǒng)事件間隔時(shí)間，越長(zhǎng)越好。