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2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)答疑：溝通渠道就是溝通技術(shù)嗎？

來(lái)源：信管網(wǎng) 2025年04月14日【所有評(píng)論】

2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)答疑：溝通的渠道就是溝通的技術(shù)嗎？

信管網(wǎng)考友：

老師，請(qǐng)問(wèn)溝通的渠道就是溝通的技術(shù)嗎？

信管網(wǎng)答疑老師：

溝通渠道可以分為兩大類：人際溝通和非人際溝通。在人際溝通渠道中，兩個(gè)或更多的人彼此直接溝通。他們的具體溝通方式包括面對(duì)面談話、打電話、通信、電子郵件，甚至是網(wǎng)上聊天。人際溝通渠道之所以很有效，是因?yàn)槿藗兛梢灾苯訉?duì)話和反饋。非人際溝通渠道是沒(méi)有人際接觸或反饋的信息傳播途徑，包括主要媒體、氣氛和事件。非人際溝通直接影響購(gòu)買者，用大眾媒體常常引發(fā)更多的人際溝通，進(jìn)而間接地影響購(gòu)買者。

溝通技術(shù)如電子郵件、電話會(huì)議、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和視頻會(huì)議等，常見(jiàn)包括對(duì)話、會(huì)議、書(shū)面文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、社交媒體和網(wǎng)站。

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