BI：Business Intelligence 商業(yè)智能：將組織中現(xiàn)有的數(shù)據轉化為知識，幫助組織做出明智的業(yè)務經營決策。 商業(yè)智能的實現(xiàn)涉及到軟件、硬件、咨詢服務及應用，是對商業(yè)信息的搜集、管理和分析過程，目的是 使企業(yè)的各級決策者獲得知識或者洞察力，促使他們做出對企業(yè)更有利的決策。




商業(yè)智能一般由數(shù)據倉庫、聯(lián)機分析處理（OLAP，On-Line Analytics Process）、數(shù)據挖掘、數(shù)據備份 和恢復等部分組成。




數(shù)據挖掘（Data Mining）：指源數(shù)據經過清洗和轉換等成為適合于挖掘的數(shù)據集。是從特定形式的數(shù)據 集中提煉知識的過程。
聯(lián)機分析處理（OLAP）也被稱為多維分析。 商業(yè)智能的實現(xiàn)有三個層次：數(shù)據報表、多維數(shù)據分析、數(shù)據挖掘。 實施商業(yè)智能的步驟：需求分析；數(shù)據倉庫建模；數(shù)據抽??；建立商業(yè)智能分析報表；用戶培訓和數(shù)據
模擬測試；系統(tǒng)改進和完善。

 信息系統(tǒng)服務業(yè)的內容 信息系統(tǒng)服務是一個范圍相當廣泛的概念，所有以滿足企業(yè)和機構的業(yè)務發(fā)展所帶來的信息化需求為目 的，基于信息技術和信息化理念而提供專業(yè)信息技術咨詢服務、系統(tǒng)集成服務、技術支持服務等工作， 都屬于信息系統(tǒng)服務的范疇。

 信息系統(tǒng)服務管理的推進

（1）實施計算機信息系統(tǒng)集成資質管理制度，（A）推薦優(yōu)秀系統(tǒng)集成商，（B）對信息系統(tǒng)集成企業(yè)進 行資質認證；

（2）推行項目經理制度；

（3）推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度，（A）在實施系統(tǒng)集成資質認證制度的基礎上推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

制度，（B）確定信息系統(tǒng)工程監(jiān)理管理體系框架，（C）發(fā)布信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質等級條件。