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一、項目溝通管理：確保每個項目參與人都能認(rèn)識到他們所參與的溝通對項目整體的影響。
1、溝通計劃編制；2、信息分發(fā)；3、績效報告；4、項目干系人管理
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1、溝通計劃編制：確認(rèn)項目干系人的信息與溝通需求的過程。誰需要何種信息、何時需要、如何獲取。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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①組織過程資產(chǎn)
②項目章程
③項目管理計劃
① 目范圍說明書
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1、項目干系人分析
2、溝通需求分析
3、溝通技術(shù)
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1、 溝通管理計劃
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2、信息分發(fā)：已合適的方式、時間向項目干系人提供所需信息。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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①工作績效信息
②溝通管理計劃
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1、溝通技術(shù)（正式溝通、非正式溝通）
2、信息收集和檢索系統(tǒng)
3、信息分發(fā)方法
4、取得的經(jīng)驗教訓(xùn)
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①項目管理計劃 （更新）
① 織過程資產(chǎn)（更新）
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3、績效報告（狀態(tài)、進(jìn)展報告）、：搜集項目進(jìn)展的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)并向項目干系人提供項目績效數(shù)據(jù)。一般包含：范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量方面的信息，有的還要求加入風(fēng)險和采購信息。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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1、工作績效信息
2、項目管理計劃
3、預(yù)測
4、已批準(zhǔn)的變更請求
5、交付物
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①信息表示工具
②績效信息收集和編輯
② 態(tài)評審會議
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1、績效報告
2、預(yù)測
3、需求變更
4、更新的項目管理計劃
5、建議的糾正措施
6、織過程資產(chǎn)
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4、項目干系人管理：滿足信息需求者的問題，并解決項目干系人之間的問題。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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①項目管理計劃
②溝通管理計劃
③組織過程資產(chǎn)
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1、溝通方法
2、問題日志
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①問題解決
②更新的項目溝通管理計劃
③組織過程資產(chǎn)
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