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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/4/12）在線測試：http://www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/4/12

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/4/12）

    某信息系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理李工承接了一家大型國有企業(yè)（甲方）的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目，接到該任務(wù)后李工組織項目組的相關(guān)人員對該項目工作進(jìn)行了仔細(xì)分析，李工根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合自身的項目管理經(jīng)驗，得出該項目的總工作量為60人月，計劃工期6個月。這樣的成本估算和進(jìn)度計劃也正好能夠滿足甲方的合同要求，項目的相關(guān)計劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認(rèn)可。
    項目開始一個月之后，李工的直接領(lǐng)導(dǎo)，公司的項目總監(jiān)找到李工說，由于公司其他項目出現(xiàn)了問題，因此要求李工要在5個月內(nèi)完成項目，同時作為補償，可以為項目增添兩名開發(fā)人員。李工很為難，他沒有當(dāng)時就答應(yīng)項目總監(jiān)的要求，而是說考慮幾天再給項目總監(jiān)答復(fù)。
李工在之后的幾天中，一方面在團隊內(nèi)部召開了幾次會議，廣泛聽取大家的意見，同時也與公司出現(xiàn)問題項目的項目經(jīng)理進(jìn)行了溝通，基本明白了另外一個項目存在的問題和當(dāng)前的狀況，李工提出了自己的解決方案，將項目分為兩部分來完成，第一部分任務(wù)是基本花費4個半月的時間，開發(fā)客戶當(dāng)前最重要和急需的系統(tǒng)；第二部分是計劃歷時2個月，開發(fā)客戶需求的另外的功能。同時，李工還分別編寫了相關(guān)的文檔，描述了新的項目計劃中各部分的主要工作、相關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的項目風(fēng)險等方面的問題。
    為謹(jǐn)慎起見，李工在向項目總監(jiān)匯報前，在項目團隊內(nèi)部對該計劃進(jìn)行了討論，并通過甲方的項目經(jīng)理進(jìn)行了側(cè)面了解，得知甲方應(yīng)該有70%的可能性同意此計劃。李工就找到公司項目總監(jiān)，向其匯報了自己新的項目計劃，項目總監(jiān)覺得，如果按照新的項目計劃實施，盡管項目工期可能會延長半個月，但是不需要再增添開發(fā)人員，同時還能夠滿足另外一個問題項目對資源的要求。大概能夠為項目節(jié)約成本6萬余元。項目總監(jiān)在與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通和確認(rèn)后，同意了新的項目計劃。
    最終項目按計劃在沒有增加人員的情況下順利完成，客戶對項目最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項目組成員在項目過程中也非常愉快，沒有感覺到太大的壓力，而公司的問題項目，也由于獲得了資源方面的及時支持，終于步入到了正常的軌道，并順序結(jié)項。
【問題1】（4分）
結(jié)合案例，請分析案例中的項目取得成功的主要原因有哪些？
【問題2】（6分）
結(jié)合對項目范圍控制和范圍基準(zhǔn)的理解，說明在本案例的變更中，與原來項目的范圍基準(zhǔn)相比，新的項目的范圍是否發(fā)生了實質(zhì)性的變化？
【問題3】（5分）
按照你的理解，請簡要敘述在項目變更中項目經(jīng)理的作用。
【問題4】（10分）
在本案例中，項目經(jīng)理在沒有取得項目總監(jiān)意見的情況下，與公司其他項目經(jīng)理進(jìn)行溝通，并與甲方項目負(fù)責(zé)人初步溝通，是否恰當(dāng)？請說明理由。

信管網(wǎng)z779087203：
問題1：
1.李工沒有匆忙答應(yīng)項目總監(jiān)，而是進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研與交涉后進(jìn)行匯報。讓自己和項目經(jīng)理有充足的準(zhǔn)備。
2.團隊管理做的比較優(yōu)秀，善于溝通，集思廣益，討論解決辦法。
3.項目經(jīng)理李工善于溝通，不管是與團隊中的溝通，與上級的溝通，還是與甲方的溝通，都取得了不錯的效果。
4.項目相關(guān)文檔記錄清晰，有助于理解需求，提高開發(fā)效率。
5.重視風(fēng)險控制。
6.各方人員努力配合，協(xié)作完成，提高了項目的效率。

問題2：
與原來的項目相比，新項目并沒有實質(zhì)性的改變項目范圍，只是在李工的引導(dǎo)下，使用較為妥善的處理方法，提高項目的執(zhí)行效率。在客戶滿意的前提下，通過分階段完成項目指標(biāo)，來使得項目成本的節(jié)省。同時也滿足了公司內(nèi)部其他問題項目的需求。而原項目的實際范圍沒有變化。

問題3：
1.項目經(jīng)理要做好變更控制的工作，比如文檔的記錄，客戶告知等。
2.項目經(jīng)理要及時與干系人進(jìn)行協(xié)商，保證重要干系人知曉變更。
3.項目經(jīng)理注重把開會的重要性，發(fā)揮每個人的優(yōu)點，集思廣益，拓寬思路。

問題4：
我認(rèn)為不恰當(dāng)，在公司內(nèi)部的溝通是可以的，但是涉及到外部交涉時，應(yīng)該事先告知項目總監(jiān)。
每次事件，最終結(jié)果是樂觀的，但如果出現(xiàn)了不樂觀的情況，并且項目總監(jiān)不知悉，無法做出及時
調(diào)控，也許會出現(xiàn)無法挽回的后果。

信管網(wǎng)廣東省湛江市(吳川/霞山)考友：
問題1：
該項目成功的主要原因如下： ；
1、李工項目管理經(jīng)驗豐富，大局觀強； ；
2、李工的估算與計劃做得合符實際情況； ；
3、李工能充分聽取團隊成員的意見，集思廣益； ；
4、李工敢于積極主動地與公司同事、高層及甲方人員進(jìn)行有效的溝通； ；
5、李工熟練掌握進(jìn)度壓縮的方法與技巧（特別是靈活運用分期交付）； ；
6、李工的沖突管理方法純熟； ；
7、該項目的文檔工作做得充分、合理，有說服力。

問題2：
范圍基準(zhǔn)包括范圍說明書、wbs與wbs詞典三大部分。 ；
新的項目的范圍與原先相比，并沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，原計劃要做的工作仍然要完成，原來計劃中不需要做的工作，將來也仍然不需要做。 ；
只是在創(chuàng)建wbs時，需要按時間將工作分為兩大板塊，第一板塊是前四個半月要完成的重要功能。第二板塊是后兩個月要完成的其他功能。這樣便于后續(xù)工作的安排。

問題3：
項目經(jīng)理在項目變更中的主要作用： ；
1、建立規(guī)范的整體變更控制流程，并確保流程的執(zhí)行。 ；
2、響應(yīng)變更提出者的要求。 ；
3、評估變更對項目的影響及應(yīng)對方案。 ；
4、將要求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源要求，供授權(quán)人決策。 ；
5、根據(jù)評審結(jié)果實施即調(diào)整項目基準(zhǔn)，確保項目基準(zhǔn)反映項目實施情況。 ；
6、做好變更控制中的溝通工作，指導(dǎo)做好相關(guān)存檔工作。

問題4：
恰當(dāng)。 ；
因為項目經(jīng)理有權(quán)利和義務(wù)與項目的相關(guān)干系人進(jìn)行正式與非正式的溝通，而不是被動地等待上級指示。而且非正式溝通往往能使得氣氛更融洽，解決問題更順利。

信管網(wǎng)oxtpp：
（1）做好了風(fēng)險的分析和管理、wbs的合理分解、獲得了干系人的支持
（2）項目范圍沒有發(fā)生變化
（3）對變更的跟蹤、變更的控制、變更管理，及時更新新的進(jìn)度表
（4）合理，在項目中與各個干系人的及時溝通很重要

信管網(wǎng)廣東省移動(全省通用)考友：
第一題：李工具有豐富的項目管理知識，所以在項目開始能夠做出讓雙方滿意的項目管理計劃；當(dāng)項目出現(xiàn)問題時，及時與他人溝通，聽取他人意見，并迅速做出正確的決策；能夠統(tǒng)籌整個計劃，將關(guān)鍵性的計劃內(nèi)容先做，后面再完善整個項目。
第二題：范圍基準(zhǔn)沒有發(fā)現(xiàn)實質(zhì)上的變化，因為內(nèi)容沒有發(fā)生改變，只是進(jìn)度管理發(fā)生變化。第三題：不太恰當(dāng)，項目總監(jiān)就是聯(lián)系各方項目經(jīng)理的，如果每個項目經(jīng)理都私下解決問題，私自聯(lián)系，監(jiān)工難以控制整個項目的進(jìn)程。

信管網(wǎng)shangshuai111：
一 1.李工經(jīng)驗豐富，有效的評估了變更產(chǎn)生的影響。2.有效的溝通，將修改后的項目計劃與上級溝通，并獲得了上級的支持，在正式提交變更計劃之前提前與客戶進(jìn)行溝通，獲取了客戶對計劃的意見。3.廣泛采納意見修改進(jìn)度計劃。使進(jìn)度計劃切實可行。4.明確項目范圍，合理的將工作進(jìn)行分解。滿足了用戶需求，減輕了團隊的壓力，實現(xiàn)了變更。5.修改了項目計劃，從新識別了風(fēng)險。使項目計劃更加準(zhǔn)確的指導(dǎo)項目執(zhí)行。 二 1.范圍基準(zhǔn)包括：被批準(zhǔn)的項目范圍說明書，wbs，和wbs字典。在本案例中，項目的可交付物，活動均未發(fā)生改變。只是分階段執(zhí)行，各項工作。因此，新的項目范圍沒有發(fā)生實質(zhì)變更。 三.組織人員評估變更產(chǎn)生的影響。受理變更申請。編制變更應(yīng)對計劃。將變更的要求轉(zhuǎn)化為對資源的需求。組織ccb對變更進(jìn)行決策。 四.恰當(dāng) 1.將變更的解決方案告知甲方，使客戶了解當(dāng)前項目狀態(tài)，增加了批準(zhǔn)變更的可能。2.聽取客戶的意見與建議，便于滿足客戶的需求。 3.將與客戶溝通的結(jié)果告知公司高層，令高層對變更更有把握，便于獲得高層的支持。