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案例問題：為了使項目通過驗收，請簡要敘述作為承建方的項目經(jīng)理，應(yīng)該如何處理。

來源：信管網(wǎng) 2017年09月26日【所有評論】

2010年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題一問題3
案例問題：為了使項目通過驗收，請簡要敘述作為承建方的項目經(jīng)理，應(yīng)該如何處理。
案例背景
某網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目在商務(wù)談判階段，建設(shè)方和承建方鑒于以前有過合作經(jīng)歷，并且在合同談判階段雙方都認(rèn)為理解了對方的意圖，因此簽訂的合同只簡單規(guī)定了項目建設(shè)內(nèi)容、項目金額、付款方式和交工時間。
在實施過程中，建設(shè)方提出一些新需求，對原有需求也做了一定的更改。承建方項目組經(jīng)評估認(rèn)為新需求可能會導(dǎo)致工期延遲和項目成本大幅增加，因此拒絕了建設(shè)方的要求，并讓此項目的銷售人員通知建設(shè)方。當(dāng)銷售人員告知建設(shè)方不能變更時，建設(shè)方對此非常不滿意，認(rèn)為承建方?jīng)]有認(rèn)真履行合同。
在初步驗收時，建設(shè)方提出了很多問題，甚至將曾被拒絕的需求變更重新提出，雙方交涉陷入僵局。建設(shè)方一直沒有在驗收清單上簽字，最終導(dǎo)致項目進(jìn)度延誤，而建設(shè)方以未按時交工為由，要求承建方進(jìn)行賠償。
[問題3]
為了使項目通過驗收，請簡要敘述作為承建方的項目經(jīng)理，應(yīng)該如何處理。
案例問題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案查看下面鏈接）：
通常，項目的正式驗收包括：驗收項目產(chǎn)品、文檔、及移交已經(jīng)完成的交付成果和產(chǎn)品。
對這個項目來說，作為承建方的項目經(jīng)理，應(yīng)該：
1. 與建設(shè)方溝通和協(xié)商，確認(rèn)或補充合同內(nèi)容，例如明確項目要完成的工作、項目驗收標(biāo)準(zhǔn)等；
2. 與建設(shè)方協(xié)商，雙方共同處理需求變更問題，而不是承建方單方拒絕；
3. 科學(xué)地處理變更，無論是合同變更還是需求變更。加強對變更的控制，以及對變更的全程跟蹤管理；
4. 加強文檔管理，明確要交付的文檔清單，確保項目的文檔完整、準(zhǔn)確、版本一致；
5. 在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，解決建設(shè)方關(guān)心的遺留問題；
6. 按系統(tǒng)測試、試運行、文檔驗收、終驗與移交的順序，進(jìn)行項目驗收。
查看該案例完整試題與信管網(wǎng)參考答案：http://www.xomuzic.com/st/1401483.html

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