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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/6）

試題一
閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng)，計(jì)劃制訂和執(zhí)行過(guò)程中存在的部分問(wèn)題，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
2007 年3 月系統(tǒng)集成商BXT 公司承擔(dān)了某市電子政務(wù)三期工程，合同額為5000 萬(wàn)元，全部工期預(yù)計(jì)6 個(gè)月。
該項(xiàng)目由BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，BXT 公司總工程師老方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他12 個(gè)成員分別來(lái)自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)工程部。來(lái)自研發(fā)部的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動(dòng)化軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成。
總工程師老方把原來(lái)類似項(xiàng)目的解決方案直接拿來(lái)交給了小劉，而WBS 則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分解。小劉依據(jù)公司的計(jì)劃模版，填寫了項(xiàng)目計(jì)劃。因?yàn)轫?xiàng)目的驗(yàn)收日期是合同里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進(jìn)度里程碑計(jì)劃是從驗(yàn)收日期倒推到啟動(dòng)日期分階段制定的。在該項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審會(huì)上，大家是第一次看到該計(jì)劃，在改了若干錯(cuò)別字后，就匆忙通過(guò)了該計(jì)劃。該項(xiàng)目計(jì)劃交到負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里，小呂看到計(jì)劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合要求，就簽了字。
在需求分析時(shí)，他們制作的需求分析報(bào)告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細(xì)致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒(méi)提什么意見(jiàn)。
在項(xiàng)目啟動(dòng)后的第二個(gè)月月底，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，具體意見(jiàn)如下：
系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術(shù)規(guī)格要求不一致，最后的驗(yàn)收應(yīng)以合同的技術(shù)規(guī)格要求為準(zhǔn)。
進(jìn)度比要求落后2 周，應(yīng)加快進(jìn)度趕上計(jì)劃。
......
[問(wèn)題1]（8 分）
你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問(wèn)題的原因是什么？
[問(wèn)題2]（7 分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的WBS（說(shuō)明WBS 的制訂過(guò)程）？如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說(shuō)明WBS 的監(jiān)理過(guò)程）？
[問(wèn)題3]（10分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況？

信管網(wǎng)xxxczh：
一/1/項(xiàng)目計(jì)劃制定不夠細(xì)致，沒(méi)有按該項(xiàng)目要求制定，
   2/項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審會(huì)開(kāi)的有問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)該項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的評(píng)審。
   3/需求文檔沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審并簽字確認(rèn)，導(dǎo)致需求分析不準(zhǔn)確，導(dǎo)致范圍出現(xiàn)偏差，系統(tǒng)演示功能與合同技術(shù)規(guī)格不一致。
   4/該項(xiàng)目wbs分解后沒(méi)有進(jìn)行核實(shí)，因此出現(xiàn)范圍蔓延。
   5/沒(méi)有制定進(jìn)度計(jì)劃，沒(méi)有進(jìn)行進(jìn)度績(jī)效考核，因此導(dǎo)致進(jìn)度落后。
   6/項(xiàng)目中小劉對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)度應(yīng)考慮冗余
二/1/小劉應(yīng)該先期收集需求，通過(guò)走訪，調(diào)查問(wèn)卷，引導(dǎo)式研討會(huì)等方法制定需求文件，需求管理計(jì)劃，需求跟蹤矩陣等文檔。然后根據(jù)需求文件制定項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)，再根據(jù)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，需求文件等文檔，參考公司其它類似已完成項(xiàng)目，科學(xué)進(jìn)行工作分解，制定wbs，wbs字典及范圍基準(zhǔn)。
   2/在項(xiàng)目中，我們應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，準(zhǔn)確的需求文件，需求跟蹤矩陣，公司以往相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)及文檔結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，監(jiān)控wbs，并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行工作績(jī)效監(jiān)控。
三/1/首先小劉應(yīng)該確定項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)及里程碑，制定出項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，初步估算各個(gè)活動(dòng)所需要時(shí)間，并科學(xué)的制定進(jìn)度管理計(jì)劃，確定進(jìn)度基準(zhǔn)，進(jìn)度相關(guān)數(shù)據(jù)。然后通過(guò)項(xiàng)目管理計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目的績(jī)效審查，進(jìn)行分析，如偏差分析，然后合理平衡各種相關(guān)資源。通過(guò)不斷的跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，同時(shí)還要使用調(diào)整時(shí)間提前量與滯后量工具，需要的話還要考慮進(jìn)度壓縮等工具的使用，來(lái)保障項(xiàng)目的進(jìn)度符合進(jìn)度管理計(jì)劃與項(xiàng)目管理計(jì)劃。

信管網(wǎng)15269322469：
1.總工程師老方錯(cuò)誤的估計(jì)了的該項(xiàng)目的難度
2沒(méi)有召開(kāi)專門的會(huì)議研究制定計(jì)劃就草率的把類似的解決方案直接拿來(lái)給了小劉
3wbs這種重要步驟，需要專門的會(huì)議制定，而不應(yīng)該小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分解
4進(jìn)度里程碑沒(méi)有流出一定的時(shí)間
5負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂缺乏經(jīng)驗(yàn)，輕率簽字也是導(dǎo)致問(wèn)題的漏洞之一
6需求雙向跟蹤不到位

信管網(wǎng)dancerose：
問(wèn)題1： 1 .項(xiàng)目分解應(yīng)該綜合考慮，只參看以前的項(xiàng)目是不夠的   2項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的評(píng)審 3. 需求分析報(bào)告沒(méi)有完全依照合同的技術(shù)規(guī)格書(shū)  4 需求沒(méi)有甲方簽字確認(rèn)
問(wèn)題2： wbs的制作應(yīng)該和小組成員充分討論；分析本項(xiàng)目的實(shí)際情況； 嚴(yán)格監(jiān)控項(xiàng)目范圍，若發(fā)生變更，則需要通過(guò)變更委員會(huì)的審批，并做好配置項(xiàng)管理
問(wèn)題3： 應(yīng)該定期比如一周檢查項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，和小組成員開(kāi)會(huì)了解實(shí)際情況，遇到的困難等。

信管網(wǎng)hdlinxg：
制定wbs過(guò)程如下： 需求分析結(jié)果需要關(guān)鍵干系人的認(rèn)可 依據(jù)需求分析結(jié)果和《技術(shù)規(guī)格需求》分解wbs，而且要關(guān)鍵干系人認(rèn)可。 wps監(jiān)控過(guò)程如下： 在頂目的執(zhí)行過(guò)程中，定時(shí)收集項(xiàng)目的實(shí)際完成工作，這些工作應(yīng)得到關(guān)鍵干系人認(rèn)可，再與wbs進(jìn)行比較。如果一致，則說(shuō)明項(xiàng)目在可控范圍內(nèi)；如果不一致，則分析原因，然后采取相應(yīng)措施，例如變更項(xiàng)目范圍。 項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度的問(wèn)題 一是科學(xué)地制訂進(jìn)度計(jì)劃，設(shè)置恰當(dāng)監(jiān)控點(diǎn)。 二是進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔涗?三是績(jī)效測(cè)量和報(bào)告 四是偏差分析 五是制定相應(yīng)的進(jìn)度的控制手段，比如資源調(diào)配、趕工等。

信管網(wǎng)tb971504：
問(wèn)題1
（1）首先，認(rèn)命新畢業(yè)的小呂作為項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員不合理，質(zhì)量保證人員需具有一定質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士負(fù)責(zé)。
（2）項(xiàng)目的wbs分析可能不合理，分解時(shí)不能由小劉一個(gè)人進(jìn)行，應(yīng)該讓項(xiàng)目組成員參與。
（3）制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)沒(méi)讓項(xiàng)目組成員參與。
（4）項(xiàng)目計(jì)劃在評(píng)審時(shí)太草率，沒(méi)有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待評(píng)審。
（5）項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審小呂也應(yīng)該參加，需不是評(píng)審?fù)瓿珊?，交給小呂，并且在評(píng)審時(shí)，小呂應(yīng)該將該項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃加入到項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)中一起評(píng)審。
（6）可能沒(méi)有識(shí)別完全客戶方主要干系人的需求。
（7）需求沒(méi)有經(jīng)過(guò)雙方的評(píng)審確認(rèn)，并且需求文檔沒(méi)有要求甲方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
（8）需求分析可能不合理，與合同要求的不致。
（9）沒(méi)有讓客戶參與并進(jìn)行階段成果的驗(yàn)收。
（10）沒(méi)有做好項(xiàng)目的進(jìn)度管理與控制。

問(wèn)題2

問(wèn)題3
（1）首先，必須制定合理的項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃。
（2）