2017下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題試題解析：

10、 信息技術服務標準（ITSS）規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期，IT服務生命周期由規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進、（  ）五個階段組成。
A、二次規(guī)劃設計
B、客戶滿意度調查
C、項目驗收
D、監(jiān)督管理
信管網(wǎng)解析：

信息技術服務標準(ITSS)，包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及信息系統(tǒng)建設、運行維護、服務管理、治理及外包等業(yè)務領域，是一套體系化的信息技術服務標準庫。

ITSS相關知識與歷年真題：http://www.xomuzic.com/pm1/45277.html

2017下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師上午綜合知識真題試題解析匯總