2017下半年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題試題解析：

48、IT服務(wù)部署實施計劃階段的主要活動包括：計劃溝通、計劃制定、計劃評估確認與計劃修訂。“通過與服務(wù)團隊負責人交流，了解其服務(wù)支持和提供的能力，以確保為其計劃培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、同時依據(jù)其服務(wù)能力定義合理的服務(wù)目標和實施里程碑”應(yīng)屬于（ ）活動。
A.計劃溝通
B.計劃制定
C.計劃評估確認
D.計劃修訂
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P159
在制訂部署實施計劃之前，需要分別與客戶、規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)的負責人和服務(wù)交付團隊的負責人進行詳細的溝通，各自的要點如下。
(1)在與客戶的溝通中，著重了解客戶的期望，以及客戶能夠提供何種資源上的支持。
(2)在與規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)負責人的溝通中，著重了解規(guī)劃設(shè)計的要素，確保無遺漏，避免出現(xiàn)與規(guī)劃設(shè)計差距較大的情況；同時要詳細了解規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)中已經(jīng)考慮到的風險控制機制，以確保在部署實施階段將其導(dǎo)入生產(chǎn)環(huán)境。
(3)在與服務(wù)交付團隊負責人的溝通中，著重了觶其服務(wù)支持和提供的能力，以確保為其計劃培訓(xùn)時間與培訓(xùn)內(nèi)容，同時依據(jù)其服務(wù)能力定義合理的服務(wù)目標和實施里程碑。
信管網(wǎng)參考答案：A

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