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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/4/11）在線測(cè)試：http://www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/4/11

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/11）

試題二（25分）

F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來(lái)越覺(jué)得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議，專門(mén)討論此問(wèn)題。該會(huì)議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。

信息中心主任樂(lè)某接到這個(gè)任務(wù)后，認(rèn)為F公司的信息中心為公司開(kāi)發(fā)部門(mén)級(jí)系統(tǒng)如市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPⅡ系統(tǒng)，有較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力，同時(shí)認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)過(guò)程中，整個(gè)信息中心全年沒(méi)有休息過(guò)節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對(duì)自己和自己的團(tuán)隊(duì)充滿信心，因此他決定采用自主開(kāi)發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施方案，并親自擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開(kāi)發(fā)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過(guò)高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項(xiàng)目的拖累。無(wú)奈樂(lè)某只得申請(qǐng)暫停人力資源項(xiàng)目。

【問(wèn)題1】（6分）

請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目暫停的主要原因是什么。

【問(wèn)題2】（15分）

為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施整體變更，而實(shí)施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對(duì)案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項(xiàng)目實(shí)施方案可供選擇？結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。

【問(wèn)題3】（4分）

針對(duì)本案例，請(qǐng)你推薦一種項(xiàng)目實(shí)施方案并給出相應(yīng)理由。

信管網(wǎng)aair：
【問(wèn)題1】
1.信息中心主任在團(tuán)隊(duì)管理上，忽視了員工基本生理需求。全年無(wú)休。
2.在提出解決方案時(shí)，沒(méi)有與團(tuán)隊(duì)成員溝通，自己決定。
3.對(duì)自己團(tuán)隊(duì)了解太少，沒(méi)有及時(shí)溝通、解決問(wèn)題，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力低，士氣低落。
4.對(duì)項(xiàng)目所需人力資源、成本估計(jì)不足，導(dǎo)致現(xiàn)有的資源無(wú)法支持自主開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
【問(wèn)題2】
1.將系統(tǒng)外包給其它公司，人力資源部和信息中心共同配合完成項(xiàng)目。優(yōu)點(diǎn)是可以將信息中心從高強(qiáng)度的工作中解放出來(lái)，繼續(xù)完成本來(lái)的工作。缺點(diǎn)：外包的公司不了解f公司情況，開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量受到考驗(yàn)。
2.直接購(gòu)買(mǎi)成熟的軟件產(chǎn)品。優(yōu)點(diǎn)：可在短時(shí)間內(nèi)布署，軟件質(zhì)量有保障。缺點(diǎn)：軟件工作流程與公司契合度不夠，可能會(huì)需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。成本高。
3.繼續(xù)自己開(kāi)發(fā)。需要增加人手。優(yōu)點(diǎn)：軟件為公司量身定制，功能需求完善，使用效率高。缺點(diǎn)：需要增加人手，增加了人力成本。并且項(xiàng)目是臨時(shí)性的，而增加的人手不可能可是臨時(shí)的，在人事管理等各方面造成困擾。

【問(wèn)題3】
推薦外包。把該項(xiàng)目給公司帶來(lái)的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)降到最低，考慮人力成本，外包給這方面特長(zhǎng)的公司開(kāi)發(fā)，可以降低成本，同時(shí)解決公司人力緊張的問(wèn)題。

信管網(wǎng)山東省濟(jì)南市電信考友：
1.沒(méi)有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)發(fā)該套系統(tǒng)。2.目前項(xiàng)目組員工除了日常維護(hù)以外還要開(kāi)發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，工作量太大。3.沒(méi)有及時(shí)增加開(kāi)發(fā)人員，導(dǎo)致項(xiàng)目滯后。4.沒(méi)有及時(shí)做好員工思想激勵(lì)工作。5.項(xiàng)目經(jīng)理分管項(xiàng)目過(guò)多，導(dǎo)致精力不夠。

信管網(wǎng)北京市網(wǎng)宿科技考友：
問(wèn)題1：
主要原因有：1、沒(méi)有形成項(xiàng)目形的組織構(gòu)架，仍為職能形
            2、相關(guān)人員同時(shí)研發(fā)多個(gè)項(xiàng)目，人力資源不足
            3、人員多為兼職
            4、日常工作占用相關(guān)人員大量時(shí)間，無(wú)法專心于該項(xiàng)目
            5、對(duì)項(xiàng)目難度沒(méi)有很好的估計(jì)，采用自主研發(fā)
            6、前期沒(méi)有做好項(xiàng)目調(diào)查、論證
            7、沒(méi)有一個(gè)專職的項(xiàng)目經(jīng)理
 問(wèn)題2：
1、完全自主研發(fā)
2、將人力資源系統(tǒng)外包
3、自主研發(fā)和外包相結(jié)合的方案

自主研發(fā)的優(yōu)點(diǎn)有：
1、對(duì)公司人力資源系統(tǒng)的需求更加熟悉，內(nèi)部溝通更加順暢
2、成本上可以節(jié)約大量的資金
3、因參與項(xiàng)目，運(yùn)維更加容易
4、便于以后升級(jí)改造
缺點(diǎn)：
1、人力資源無(wú)法達(dá)到項(xiàng)目需要
2、影響到該部門(mén)現(xiàn)有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和日常運(yùn)維
3、無(wú)類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，存在一定風(fēng)險(xiǎn)

外包優(yōu)點(diǎn)：
1、交由專業(yè)團(tuán)隊(duì)可保證項(xiàng)目質(zhì)量、成果
2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)交給乙方團(tuán)隊(duì)
缺點(diǎn)：
1、需要重新做需求計(jì)劃
2、運(yùn)維需要學(xué)習(xí)相關(guān)項(xiàng)目文檔，不利于后期運(yùn)維
3、成本增加

內(nèi)部研發(fā)與外包相結(jié)合優(yōu)點(diǎn)：
1、成本上節(jié)約資金
2、可以轉(zhuǎn)移某些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
3、便于后期日常運(yùn)維
4、內(nèi)部溝通更加順暢，可以加快項(xiàng)目整體進(jìn)度
5、增強(qiáng)本部門(mén)相關(guān)人員在該項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
缺點(diǎn)；
1、仍存在一定風(fēng)險(xiǎn)

問(wèn)題3
針對(duì)該案例，我認(rèn)為應(yīng)該采取內(nèi)部研發(fā)和外包相結(jié)合的方案
理由為：
該公司有一定研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和力能，主要制約因素且沒(méi)有專職的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目形的組織結(jié)構(gòu)和人力資源日歷方面的因素，只要相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)建立，隨著該信息中心其他項(xiàng)目的完結(jié)，且結(jié)合一定的外包一定可以將該項(xiàng)目做好

  

信管網(wǎng)xiongmq@sznari.com：
1、人力不夠，開(kāi)發(fā)資源有限
2、工作量過(guò)大，分配不合理
3、項(xiàng)目管理計(jì)劃制定不合理

  
1、將部分功能外包-- 可以減少信息化團(tuán)隊(duì)的壓力，增加了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成本，運(yùn)維成本，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
2、通過(guò)外部招聘資深有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員，提高團(tuán)隊(duì)整體開(kāi)發(fā)能力，將團(tuán)隊(duì)分為運(yùn)維組和開(kāi)發(fā)組，
運(yùn)維組負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有的系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
 3、對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理需求分階段實(shí)現(xiàn)，通過(guò)版本迭代，完善系統(tǒng)所有開(kāi)發(fā)功能，減少團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)壓力，減少開(kāi)發(fā)周期

信管網(wǎng)何先國(guó)：
問(wèn)題1
1、信息中心主任過(guò)于自信，自認(rèn)為比較了解公司人力資源需求
2、沒(méi)有組織信息中心與人力資源部門(mén)充分溝通，沒(méi)深入了解其需求
3、信息中心全年沒(méi)休假，團(tuán)隊(duì)管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致大家壓力大，士氣低落
4、沒(méi)有充分做好外購(gòu)和自建分析
問(wèn)題2
一是外購(gòu)，購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)上成熟的產(chǎn)品，可節(jié)約人力資源和經(jīng)費(fèi)，但不能較好與現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)接
二是聘請(qǐng)人員開(kāi)發(fā)，可以有效節(jié)約成本，能較好與現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，但對(duì)招聘人員能否滿足項(xiàng)目需求，存在一定風(fēng)險(xiǎn)
三是自主研發(fā)，節(jié)約成本，能很好對(duì)接現(xiàn)有系統(tǒng)，但是會(huì)增加信息中心工作量，可能會(huì)影響其他工作
四是外包開(kāi)發(fā)，可以減輕信息中心壓力，可以實(shí)現(xiàn)定制化功能
問(wèn)題三
推薦外包開(kāi)發(fā)