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持續(xù)政進方法的過程真題習題與考點系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程持續(xù)政進方法的過程真題習題

隨著IT服務(wù)運營過程中知識的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高,必然帶來不間斷的服務(wù)改進需求,所以需要對IT服務(wù)進行持續(xù)改進,持續(xù)改進方法的過程中包括下面7個階段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列): ①分析信息和數(shù)據(jù) ②實施改進 ③識別改進戰(zhàn)略/策略 ④收集數(shù)據(jù) ⑤識別需要測量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數(shù)據(jù) 按照持續(xù)改進方法的正確過程順序,下面( )選項是正確選項。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
參考答案:C 點擊查看更多>>

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程持續(xù)政進方法的過程考點

持續(xù)政進方法的過程如下:(1)識別改進戰(zhàn)略/策略。在服務(wù)生命周期的一開始,規(guī)劃設(shè)計需要[qqyc]識別業(yè)務(wù)需求和運營目標,確定服務(wù)改進的愿景。在服務(wù)改進活動中,可以從業(yè)務(wù)視角著手,從明確業(yè)務(wù)目標和服務(wù)......
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