系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析當天每日一練試題地址：http://www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/18）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經(jīng)理委派他擔任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負責的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術(shù)可行性分析預計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設備，涉及采購。新設備中的應用程序由設備提供商負責開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務風險管理中，風險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風險。

（2）針對已識別的風險應采取哪些應對措施？

【問題3】（4分）

從風險管控的角度出發(fā)，李濤應如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)lovelyday：
一、風險識別包括：1、識別可能導致風險的潛在因素 2、識別引起風險的主要因素 3、識別風險可能造成的后果
二、1、人員風險：新人較多，能力是否足夠
2、資源風險：項目規(guī)模較大，資源分配是否能夠滿足項目需求；設備是否及時供應；
3、技術(shù)風險：技術(shù)實現(xiàn)及對合作方驗收標準是否明確
4、過程風險：過程管理、系統(tǒng)測試等是否能滿足合同期要求

針對人員：培訓、考核
針對資源：設備商管理、開發(fā)工具管理
針對技術(shù)：sla內(nèi)容明確，研發(fā)目標明確、成本控制
針對過程： 制定甘特圖管理工程進度，留出工期預備量預防延期