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服務人員測量真題習題與考點系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務人員測量真題習題
關于IT服務人員要素設計活動的描述，不正確的是：（）。
A、服務團隊對關鍵崗位采取A/B崗機制，并適當進行人員儲備
B、每年一次對運輸人員的績效進行考核評估，對不達標者進行培訓
C、服務團隊每年至少進行一次交付和應急培訓，并進行效果評價
D、IT服務團隊的人員崗位設計為管理崗和操作崗兩類
參考答案：D 點擊查看更多>>
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務人員測量考點
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