2018上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題解析（41-45）

41、從參與者的觀點(diǎn)來(lái)看，（）溝通方式的參與程度最高。

a、敘述
b、推銷
c、征詢
d、討論
信管網(wǎng)解析：
高級(jí)教材沒(méi)有該內(nèi)容，中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程上內(nèi)容。
進(jìn)行溝通過(guò)程中，要根據(jù)溝通目標(biāo)、參與者的特點(diǎn)選擇適合的溝通方式。一般溝通過(guò)程所采用的方式分為以下幾類：參與討論方式、征詢方式、推銷方式（說(shuō)明）、敘述方式.
 
以上四類溝通方式從參與者（發(fā)送信息方）的觀點(diǎn)看，參與討論方式的控制力最弱，隨后逐步加強(qiáng)，以敘述方式的控制力最強(qiáng)。從參與者（發(fā)送信息方）的觀點(diǎn)看，其他參與者的參與程度恰巧相反，也就是討論方式下參與程度最高，然后逐步減弱，以敘述方式下參與程度最弱。
溝通的方式：http://www.xomuzic.com/pm1/51031.html
信管網(wǎng)參考答案：d

42、在項(xiàng)目溝通過(guò)程中，會(huì)使用各種溝通方法。電子郵件溝通屬于（）。
a、實(shí)時(shí)溝通
b、推式溝通
c、拉式溝通
d、情景式溝通
信管網(wǎng)解析：
可以使用多種溝通方法在項(xiàng)目干系人之間共享信息。這些方法可以大致分為：
?交互式溝通。在兩方或多方之間進(jìn)行多向信息交換。這是確保全體參與者對(duì)特定話題達(dá)成共識(shí)的最有效的方法，包括會(huì)議、電話、即時(shí)通信、視頻會(huì)議等。
?推式溝通。把信息發(fā)送給需要接收這些信息的特定接收方。這種方法可以確保信息的發(fā)送，但不能確保信息送達(dá)受眾或被目標(biāo)受眾理解。推式溝通包括信件、備忘錄、報(bào)告、電子郵件、傳真、語(yǔ)音郵件、日志、新聞稿等。
?拉式溝通。用于信息量很大或受眾很多的情況。要求接收者自主自行地訪問(wèn)信息內(nèi)容。這種方法包括企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、電子在線課程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等。
信管網(wǎng)參考答案：b

43、在了解和管理干系人期望時(shí)，可以采用多種分類方法對(duì)干系人進(jìn)行分類管理。其中（）方法是根據(jù)干系人主動(dòng)參與項(xiàng)目的程度改變項(xiàng)目計(jì)劃或執(zhí)行的能力進(jìn)行分組。
a、權(quán)力/利益方格
b、權(quán)力/影響方格
c、影響/作用方格
d、凸顯模型
信管網(wǎng)解析：
干系人分類模型如下。
 (1)權(quán)利／利益方格。根it-系人的職權(quán)大小和對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注（利益）程度進(jìn)行分類。
 (2)權(quán)利／影響方格。干系人的職權(quán)大小以及主動(dòng)參與（影響）項(xiàng)目的程度進(jìn)行分類。
 (3)影響／作用方格。干系人主動(dòng)參與（影響）項(xiàng)目的程度及改變項(xiàng)目計(jì)劃或者執(zhí)行的能力進(jìn)行分類。
(4)凸顯模型。根據(jù)千系人的權(quán)力（施加自己意愿的能力）、緊迫程度和合法性對(duì)干系人進(jìn)行分類。
項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)和工具：http://www.xomuzic.com/pm1/56543.html
信管網(wǎng)參考答案：c

44、a公司承接了某銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目，包括應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、軟硬件集成適配、系統(tǒng)運(yùn)維等多項(xiàng)工作內(nèi)容。針對(duì)該項(xiàng)目，不正確的是：（）。
a、該項(xiàng)目的干系人包括客戶、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目成員及網(wǎng)上銀行用戶
b、干系人管理工作應(yīng)由該項(xiàng)目成員分工負(fù)責(zé)
c、干系人管理有助于為項(xiàng)目贏得更多的資源
d、通常來(lái)說(shuō)，干系人對(duì)項(xiàng)目的影響能力在項(xiàng)目啟動(dòng)階段最大，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸減弱
信管網(wǎng)解析：
軟題庫(kù)題目：https://www.ruantiku.com/shiti/3359927168.html
這個(gè)在高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程上沒(méi)有明確說(shuō)，但是在中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程上明確說(shuō)了通常，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目干系人管理。
項(xiàng)目干系人管理所涉及的過(guò)程：http://www.xomuzic.com/pm1/51774.html
信管網(wǎng)參考答案：b

45、人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件都有一定的承受能力，當(dāng)（ ）時(shí)，人們?cè)敢獬袚?dān)的風(fēng)險(xiǎn)越大。
a、項(xiàng)目活動(dòng)投入的越多
b、項(xiàng)目的收益越大
c、個(gè)人、組織擁有的資源越少
d、組織中高級(jí)別管理人員相對(duì)較少
信管網(wǎng)解析：
這題很簡(jiǎn)單，肯定收益越大，人們?cè)敢獬袚?dān)的風(fēng)險(xiǎn)越大。
對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，人們的系受能力主要受下列幾個(gè)因素的影響。
(1)收益的大小。收益總是有損失的可能性相伴隨。損失的可能性和數(shù)額越大，人們希望為彌補(bǔ)損失而得到的收益也越大。反過(guò)來(lái)，收益越大，人們?cè)敢獬袚?dān)的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。
(2)投入的大小。項(xiàng)目活動(dòng)投入的越多，人們對(duì)成功所抱的希望也越大，愿意冒的風(fēng)險(xiǎn)也就越小。投入與愿意接受的風(fēng)險(xiǎn)大小之間的關(guān)系可見(jiàn)圖11-1。一般人希望活動(dòng)獲得成功的概率隨著投入的增加呈s曲線規(guī)律增加。當(dāng)投入少時(shí)，人們可以接受較大的風(fēng)險(xiǎn)，即獲得成功的概率不高也能接受；當(dāng)投入逐漸增加時(shí)，人們就開(kāi)始變得謹(jǐn)慎起來(lái)，希望活動(dòng)獲得成功的概率提高了，最好達(dá)到百分之百。圖ii-i還表示了另外兩種人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。
(3)項(xiàng)目活動(dòng)主體的地位和擁有的資源。管理人員中級(jí)別高的同級(jí)別低的相比，能夠承擔(dān)大的風(fēng)險(xiǎn)。同一風(fēng)險(xiǎn)，不同的個(gè)人或組織承受能力也不同。個(gè)人或組織擁有的資源越多，其風(fēng)險(xiǎn)承受能力也越大。
風(fēng)險(xiǎn)的屬性：http://www.xomuzic.com/pm1/56544.html
信管網(wǎng)參考答案：b