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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/11/28）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項(xiàng)目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。
在該項(xiàng)目合同中，簡單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過程中，有時是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來要遙遙無期。
【問題1】
針對上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，請用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請用350字左右的文字說明。
【問題3】
請用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)錦瑟華年：
一、1、合同簽訂的不規(guī)范缺乏具體的服務(wù)條款
2、項(xiàng)目的范圍說明書，不能由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自完成，缺乏甲方的參與以及確認(rèn)
3、甲方的項(xiàng)目經(jīng)理缺乏對項(xiàng)目的管理，未統(tǒng)一進(jìn)行變更要求的收集以及整理
4、未制定標(biāo)準(zhǔn)的變更控制流程
5、合同條款不夠明確，雙方的理解不一致
二、

信管網(wǎng)zjh111111：
問題1
1、收集需求不夠詳細(xì)，僅簡單列出幾項(xiàng)工作
2、小李自己制訂范圍說明書，不夠準(zhǔn)確，應(yīng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來制訂
3、變更未走標(biāo)準(zhǔn)流程，甲方多部門直接提要求
4、項(xiàng)目溝通有問題，甲方內(nèi)部及甲乙雙方溝通機(jī)制存在問題，所以有些要求是相互矛盾
5、合同條款不明確，簽訂合同時未認(rèn)真制定
問題2
合同談判時應(yīng)多方征求甲方各部門意見，盡量把所有需求收集完整并納入到合同條款
合同制定時應(yīng)考慮周全合同條款，將項(xiàng)目可交付成果具體化、項(xiàng)目進(jìn)度明確化，建立通暢的項(xiàng)目溝通機(jī)制
合同執(zhí)行時應(yīng)嚴(yán)格按原定合同履行，確保雙方按合同合作，如有變更發(fā)生時應(yīng)按變更控制流程執(zhí)行
問題3
合同是為了保障甲方乙方雙方的利益和權(quán)責(zé)而制定的，對雙方可以起到有效的約束
詳細(xì)范圍說明書是項(xiàng)目和產(chǎn)品的詳細(xì)描述