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2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第30題
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2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第30題
30、關于IT服務人員要素設計活動的描述，不正確的是：（）。
A、服務團隊對關鍵崗位采取A/B崗機制，并適當進行人員儲備
B、每年一次對運輸人員的績效進行考核評估，對不達標者進行培訓
C、服務團隊每年至少進行一次交付和應急培訓，并進行效果評價
D、IT服務團隊的人員崗位設計為管理崗和操作崗兩類
信管網(wǎng)解析：
人員崗位和職責設計。一個完整的lT服務團隊應包括管理崗、技術支特崗、操作崗等主要崗位。
定義人員績效考核周期：績效指標的定義要有一定的期限，一般IT服務人員的考核周期為每季度1次，高級別IT服務管理人員可定義為每半年或一年評價1次。
設計績效考核策略：針對IT服務人員績效指標及可能的達成情況，設計績效考核和策略，以確?？冃Э己朔桨改軐崿F(xiàn)人員的正向激勵。
人員要素設計的活動：http://www.xomuzic.com/pm1/52555.html
信管網(wǎng)參考答案：D
點擊查看：2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析匯總
30、關于IT服務人員要素設計活動的描述，不正確的是：（）。
A、服務團隊對關鍵崗位采取A/B崗機制，并適當進行人員儲備
B、每年一次對運輸人員的績效進行考核評估，對不達標者進行培訓
C、服務團隊每年至少進行一次交付和應急培訓，并進行效果評價
D、IT服務團隊的人員崗位設計為管理崗和操作崗兩類
信管網(wǎng)解析：
人員崗位和職責設計。一個完整的lT服務團隊應包括管理崗、技術支特崗、操作崗等主要崗位。
定義人員績效考核周期：績效指標的定義要有一定的期限，一般IT服務人員的考核周期為每季度1次，高級別IT服務管理人員可定義為每半年或一年評價1次。
設計績效考核策略：針對IT服務人員績效指標及可能的達成情況，設計績效考核和策略，以確?？冃Э己朔桨改軐崿F(xiàn)人員的正向激勵。
人員要素設計的活動：http://www.xomuzic.com/pm1/52555.html
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