系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)量管理案例二

1。案例場景

Simple公司近期成功中標(biāo)當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)某信息中心的信息安全系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目。公司任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理，配備了信息安全專家張工，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證和關(guān)鍵技術(shù)。

小李為項(xiàng)目制定了整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求、設(shè)計(jì)、實(shí)施和上線試運(yùn)行四個(gè)階段。項(xiàng)目開始后，張工憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)使開發(fā)過程得到了較好的質(zhì)量保證，需求和設(shè)計(jì)順利通過了張工的把關(guān)。小李認(rèn)為后續(xù)階段不會(huì)有太大問題。

開發(fā)階段過半時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)通知小李發(fā)生了兩件事：第一是公司承攬新項(xiàng)目，需要張工調(diào)離；第二是信息中心進(jìn)行人事調(diào)整，更換了負(fù)責(zé)人。小李向公司領(lǐng)導(dǎo)季諾，一定做好配合工作，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目。

張工調(diào)離后，小李親自負(fù)責(zé)質(zhì)量保證和技術(shù)把關(guān)。項(xiàng)目實(shí)施階段完成后，信息中心新領(lǐng)導(dǎo)對該系統(tǒng)相當(dāng)重視，委派信息中心技術(shù)專家到現(xiàn)場調(diào)研和考察。小李為此專門組織技術(shù)人員與信息中心專家討論軟件開發(fā)技術(shù)，查看部分關(guān)鍵代碼，并考察了部分程序的運(yùn)行結(jié)果。現(xiàn)場考察后，信息中心專家認(rèn)為Simple公司編寫的代碼不規(guī)范，安全性存在隱患，關(guān)鍵部分執(zhí)行效率無法滿足設(shè)備要求，不具備上線試運(yùn)行的條件。

信息中心領(lǐng)導(dǎo)獲悉上述情況后，決定邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界有關(guān)專家并會(huì)同Simple公司主要負(fù)責(zé)人組織召開項(xiàng)目正式評審會(huì)。

【問題1】請結(jié)合案例，分析小李在質(zhì)量管理方面存在的問題？

【問題2】簡要分析信息中心組織的正式評審會(huì)可能產(chǎn)生的幾種結(jié)論。

【問題3】如經(jīng)評審和協(xié)商后Simple公司同意實(shí)施返工，簡要敘述小李在質(zhì)量管理方面應(yīng)采取的后續(xù)措施。

2。案例解析

【問題1】

(1)未制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃（未確立項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）。

(2)質(zhì)量職責(zé)分配不合理（項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人不能兼任質(zhì)量保證負(fù)責(zé)入，張工不能同時(shí)擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)入和質(zhì)量負(fù)責(zé)人）。

(3)質(zhì)量職責(zé)分配不及時(shí)（張工調(diào)離后未及時(shí)任命或調(diào)入QA人員，項(xiàng)目經(jīng)理不能同時(shí)作為技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人）。

(4)需求和設(shè)計(jì)未經(jīng)過外部評審就付諸執(zhí)行（需求和設(shè)計(jì)不能由張工把關(guān)，應(yīng)組織外部評審）。

(5)進(jìn)度計(jì)劃中缺少測試階段等質(zhì)量控制環(huán)節(jié)（進(jìn)度計(jì)劃中無測試階段）。

(6)輕視實(shí)施階段的質(zhì)量保證工作。

【問題2】

(1)接受或有條件接受（組織上線試運(yùn)行，加強(qiáng)后續(xù)質(zhì)量控制）。

(2)返工（修復(fù)前一階段發(fā)現(xiàn)的問題）。

(3)項(xiàng)目變更（按照變更流程調(diào)整項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和范圍基準(zhǔn)）。

(4)不接受或索賠。

【問題3】

(1)溝通、確認(rèn)本項(xiàng)目的質(zhì)量要求和質(zhì)量規(guī)范。

(2)科學(xué)制定項(xiàng)目后續(xù)的質(zhì)量管理計(jì)劃。

(3)合理分配質(zhì)量職責(zé)（任命或調(diào)入獨(dú)立于項(xiàng)目組的QA人員）。

(4)實(shí)施和加強(qiáng)測試、評審等質(zhì)最控制環(huán)節(jié)。

(5)提前準(zhǔn)備和啟動(dòng)返工后的上線試運(yùn)行工作。

(6)加強(qiáng)與客戶的溝通和交流。