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2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第49題
來源：信管網(wǎng) 2019年02月15日 【所有評(píng)論】 分享到微信
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第49題
49、在服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的檢查中，當(dāng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施完成后，（）核對(duì)服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況，會(huì)同相關(guān)人員對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證或驗(yàn)收評(píng)價(jià)結(jié)果。
A、服務(wù)供需雙方
B、服務(wù)供方
C、服務(wù)需方
D、服務(wù)用戶
信管網(wǎng)解析：
服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的檢查。當(dāng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施完成后，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)對(duì)照服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃中定義的服務(wù)改進(jìn)目標(biāo)，發(fā)起服務(wù)改進(jìn)回顧會(huì)議，服務(wù)供需雙方核對(duì)服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況，會(huì)同相關(guān)人員對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證或驗(yàn)收評(píng)價(jià)結(jié)果；當(dāng)實(shí)施效果未能達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，制訂相應(yīng)的整改措施或重新制訂改善計(jì)劃并實(shí)施。
服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證：http://www.xomuzic.com/pm1/55079.html
信管網(wǎng)參考答案：A
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