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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/10/7）在線(xiàn)測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/10/7

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/10/7）

試題一
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準(zhǔn)備對(duì)京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，A公司副總裁張某授權(quán)銷(xiāo)售部的林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人，來(lái)組織和管理整個(gè)投標(biāo)過(guò)程。
林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷(xiāo)售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門(mén)參加的啟動(dòng)說(shuō)明會(huì)，并把各自的分工和進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了部署。
隨后，在投標(biāo)前3天進(jìn)行投標(biāo)文件評(píng)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項(xiàng)目使用中是存在問(wèn)題的，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶(hù)簽訂了合同。根據(jù)公司的項(xiàng)目管理流程，林某把項(xiàng)目移交到了實(shí)施部門(mén)，由他們具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行與驗(yàn)收。
實(shí)施部門(mén)接手項(xiàng)目后，鮑某被任命為實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目前期自己沒(méi)有介入，許多項(xiàng)目前期的事情都不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較慢，影響項(xiàng)目的進(jìn)度。同時(shí)鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案中尚存在一些問(wèn)題，主要有：方案遺漏一項(xiàng)基本需求，有多項(xiàng)無(wú)效需求，沒(méi)有書(shū)面的需求調(diào)研報(bào)告;在項(xiàng)目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等方面，存在過(guò)度承諾現(xiàn)象。于是項(xiàng)目組重新調(diào)研用戶(hù)需求，編制設(shè)計(jì)方案，這就增加了實(shí)施難度和成本?？墒呛髞?lái)又發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部仍是按照最初的方案采購(gòu)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。
而在A公司中，類(lèi)似現(xiàn)象已多次發(fā)生。
[問(wèn)題1](10 分)
針對(duì)說(shuō)明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題(200字以?xún)?nèi))。
[問(wèn)題2](10分)
針對(duì)A公司在該項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題，提出補(bǔ)救措施(300字以?xún)?nèi))。
[問(wèn)題3](5分)
針對(duì)A公司的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就A公司項(xiàng)目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見(jiàn)和建議(300字以?xún)?nèi)) 。

信管網(wǎng)lenovo20190828：
問(wèn)題1
答：a公司在項(xiàng)目管理方面存在以下問(wèn)題：
    1、項(xiàng)目中相關(guān)技術(shù)要求無(wú)技術(shù)部門(mén)人員參與；
    2、投標(biāo)文件的評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未執(zhí)行變更控制流程；
    3、林某將項(xiàng)目移交實(shí)施部門(mén)缺少詳細(xì)的信息溝通；
    4、林某的需求調(diào)研不充分、詳細(xì)；
    5、需求調(diào)研報(bào)告無(wú)客戶(hù)確認(rèn)；
    6、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中未做好配置管理工作；
    7、項(xiàng)目組沒(méi)有做好變更或更新信息的發(fā)布工作；
    8、項(xiàng)目組沒(méi)有做好項(xiàng)目整體管理計(jì)劃；
    9、項(xiàng)目組沒(méi)有做好進(jìn)度管理計(jì)劃
    10、項(xiàng)目組的采購(gòu)文件沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行跟新；
    11、林某缺乏項(xiàng)目管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，不適合作為項(xiàng)目投標(biāo)負(fù)責(zé)人；
    12、公司對(duì)于前期項(xiàng)目未做好質(zhì)量評(píng)審公司，未將產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行梳理糾正；

問(wèn)題2
答：1、a公司應(yīng)盡快制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃；
    2、銷(xiāo)售部應(yīng)配合市場(chǎng)部與客戶(hù)重新進(jìn)行需求調(diào)研工作；
    3、項(xiàng)目組應(yīng)制定變更控制系統(tǒng)；
    4、項(xiàng)目組應(yīng)制定配置管理系統(tǒng)；
    5、項(xiàng)目組應(yīng)做好信息跟新后的管理與發(fā)布工作；
    7、項(xiàng)目組應(yīng)做好與銷(xiāo)售部門(mén)、項(xiàng)目干系人之間的溝通工作，清楚了解各方詳細(xì)需求，
    8、項(xiàng)目組要做好項(xiàng)目階段化評(píng)審工作，確保相關(guān)成果滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
   

問(wèn)題3
答：1、建立公司知識(shí)庫(kù)，讓公司全員能夠?qū)W習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；
    2、做好公司溝通管理工作，加強(qiáng)部門(mén)間的共同；
    3、做好員工的內(nèi)外部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力；
    4、形成公司標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目模板及文件清單，規(guī)范化項(xiàng)目工作；
    5、做好項(xiàng)目收尾的評(píng)審與總結(jié)工作，及時(shí)更正已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；
    

信管網(wǎng)gaipai：
項(xiàng)目變更沒(méi)有做好，項(xiàng)目前期需求調(diào)研不充分，項(xiàng)目范圍計(jì)劃更新不及時(shí)，項(xiàng)目組成員存在溝通障礙。    重新進(jìn)行項(xiàng)目范圍進(jìn)度的評(píng)估，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。

信管網(wǎng)363177127：
1.
（1）以前完成的項(xiàng)目，未進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、完整歸檔和配置管理，導(dǎo)致類(lèi)似設(shè)備配置問(wèn)題多次出現(xiàn)；
（2）變更管理不當(dāng)，林某修改技術(shù)方案后未通知項(xiàng)目相關(guān)干系人，且未進(jìn)行相應(yīng)變更管理；
（3）林某進(jìn)行啟動(dòng)說(shuō)明會(huì)，未召集實(shí)施部門(mén)鮑某等重要干系人參會(huì)，導(dǎo)致鮑某前期事情不清楚，影響了進(jìn)度；
（4）需求確認(rèn)有問(wèn)題，簽訂合同后未與客戶(hù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行完整的需求確認(rèn)，導(dǎo)致鮑某重新調(diào)研需求，影響了進(jìn)度，增加了成本；
（5）缺乏書(shū)面調(diào)研報(bào)告；
（6）進(jìn)度管理不當(dāng)，前期進(jìn)度計(jì)劃制定后，未進(jìn)行有效的進(jìn)度控制；
（7）干系人管理不當(dāng)，實(shí)施部門(mén)任命鮑某為實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理不太合理，應(yīng)任命項(xiàng)目前期已介入的干系人擔(dān)任，避免影響進(jìn)度的問(wèn)題；
（8）范圍管理不當(dāng)，項(xiàng)目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等存在過(guò)度承諾現(xiàn)象；
（9）采購(gòu)管理不當(dāng)，采購(gòu)部門(mén)出現(xiàn)多次采購(gòu)設(shè)備模塊配置功能不符合要求的情況，未進(jìn)行合理采購(gòu)監(jiān)控。
（10）項(xiàng)目整體管理不當(dāng)，設(shè)計(jì)方案出現(xiàn)遺漏一些需求、有多項(xiàng)無(wú)效需求，這些在實(shí)施階段才發(fā)現(xiàn)，是項(xiàng)目整體控制不當(dāng)；
（11）溝通管理不當(dāng)，鮑某未及時(shí)將問(wèn)題匯報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致后續(xù)問(wèn)題發(fā)生。

2.
（1）范圍管理過(guò)程中，充分利用會(huì)議等工具和技術(shù)，確保參會(huì)人員全面，確保項(xiàng)目范圍可控，需求確認(rèn)過(guò)程符合規(guī)范；
（2）進(jìn)度管理過(guò)程中，使用掙值分析法，確保項(xiàng)目進(jìn)度和成本可控；
（3）采購(gòu)管理中，確定采購(gòu)過(guò)程規(guī)范，并加強(qiáng)溝通管理；

3.
（1）及時(shí)與客戶(hù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)需求范圍，并簽字確認(rèn)；
（2）完善變更管理過(guò)程，將設(shè)備問(wèn)題總結(jié)為經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行文件歸檔，備份至配置庫(kù)；
（3）優(yōu)化關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵工作，增加資源，必要時(shí)壓縮工期，加快進(jìn)度和減少成本；
（4）完善變更控制過(guò)程，將確認(rèn)的需求和范圍進(jìn)行變更管理；
（5）加強(qiáng)溝通管理，項(xiàng)目干系人應(yīng)充分利用非正式和正式溝通方式等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與項(xiàng)目干系人聯(lián)系；
（6）加強(qiáng)范圍管理，加強(qiáng)范圍控制，避免范圍蔓延。

信管網(wǎng)瘋子李：
問(wèn)題一：沒(méi)有組織實(shí)施和采購(gòu)部門(mén)參加前期投標(biāo)技術(shù)方案的編制和項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議；項(xiàng)目分工不合理；沒(méi)有建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，沒(méi)有調(diào)研或缺乏調(diào)研的文檔記錄；沒(méi)有將相關(guān)更新的設(shè)計(jì)方案通知給采購(gòu)部門(mén)；缺乏組織過(guò)程資產(chǎn)的維護(hù)更新；采購(gòu)管理不健全，沒(méi)有進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)；公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織過(guò)程資產(chǎn)更新和采購(gòu)審計(jì)不重視。 ＜br＞問(wèn)題二：根據(jù)新的調(diào)研需求創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)，明確各個(gè)部門(mén)的任務(wù)和責(zé)任；通知供應(yīng)商，召開(kāi)采購(gòu)會(huì)議，對(duì)采購(gòu)的設(shè)備型號(hào)和規(guī)格進(jìn)行變更，希望供應(yīng)商能按時(shí)提供符合功能要求的設(shè)備；加強(qiáng)采購(gòu)計(jì)劃評(píng)審和采購(gòu)審計(jì)，及時(shí)將采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)更新至組織過(guò)程資產(chǎn)；建立內(nèi)部溝通機(jī)制，對(duì)于每次溝通都記錄結(jié)果并及時(shí)通知各關(guān)系人；跟公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)前的項(xiàng)目問(wèn)題，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，通過(guò)與客戶(hù)高層的會(huì)談，匯報(bào)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取客戶(hù)的理解和商討后期項(xiàng)目的實(shí)施細(xì)則！ ＜br＞問(wèn)題三：建立組織過(guò)程資產(chǎn)及相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，定期組織公司各部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通管理和采購(gòu)審計(jì)等項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)相關(guān)人員的項(xiàng)目管理意識(shí)！