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摘要：

本文以某干部學(xué)院信息化平臺(tái)項(xiàng)目為實(shí)例，探討了人力資源管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中的重要性。做為建設(shè)方的項(xiàng)目經(jīng)理，本文在項(xiàng)目的人力資源管理過程中，科學(xué)的運(yùn)用項(xiàng)目人力資源管理的理論知識(shí)，并結(jié)合李某的多年實(shí)踐，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，將人力資源管理當(dāng)做一項(xiàng)重點(diǎn)的工作來抓。注重在項(xiàng)目建設(shè)過程中發(fā)揮參與項(xiàng)目的每一個(gè)人員的作用，讓項(xiàng)目的所有相關(guān)人員能夠在可控狀態(tài)下有條不紊的開展項(xiàng)目的實(shí)施活動(dòng)。采取“以人為本”的指導(dǎo)思想，通過做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)管理等系列的工作，創(chuàng)造了項(xiàng)目組內(nèi)的和諧環(huán)境，使得項(xiàng)目進(jìn)展順利，保證了項(xiàng)目的工期、成本及質(zhì)量，受到用戶方的高度評(píng)價(jià)。

正文：

一、 項(xiàng)目概述

受公司委派，李某擔(dān)任某干部學(xué)院信息化平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目從當(dāng)年9月下旬啟動(dòng)，計(jì)劃歷時(shí)4個(gè)月，投資760萬元。該項(xiàng)目是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)字圖書館、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)等，其中他們把無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部分外包給一家符合要求的公司承建。該項(xiàng)目涉及到作為用戶發(fā)的學(xué)院、設(shè)備供應(yīng)商、外包項(xiàng)目承建單位以及作為系統(tǒng)集成的我公司，項(xiàng)目的順利實(shí)施還和承建樓宇的建筑公司溝通聯(lián)系，因此是一個(gè)復(fù)雜度高，涉及面較廣，實(shí)施周期長(zhǎng)的復(fù)雜項(xiàng)目。

在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，以及項(xiàng)目各組干系人的配合與支持下，李某與項(xiàng)目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過近4個(gè)月的努力，全面通過系統(tǒng)驗(yàn)收。該項(xiàng)目的成功很大程度上歸功于在項(xiàng)目整體實(shí)施過程中對(duì)人力資源的有效管理，下面分別就項(xiàng)目的人力資源規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理幾個(gè)方面加以簡(jiǎn)要論述。

二、人力資源計(jì)劃編制

人力資源計(jì)劃編制是決定項(xiàng)目的角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系的過程。在項(xiàng)目啟動(dòng)后，需要及早就項(xiàng)目的人力資源做出合理的規(guī)劃，以保證按時(shí)獲取滿足項(xiàng)目要求的合適資源。在項(xiàng)目啟動(dòng)之后，李某在制訂項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃的同時(shí)也著手制訂項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃，因?yàn)轫?xiàng)目人員的安排將直接影響到項(xiàng)目進(jìn)度的安排，二者之間是相互影響和制約的。

在制定人力資源的計(jì)劃時(shí)，他注意綜合衡量人員的成本、生產(chǎn)效率與利用率。根據(jù)對(duì)各種崗位的要求來約定人員的能力要求，以保證剛好適合崗位的要求為宜，太高的話會(huì)提高人力成本，低了又不能滿足項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量要求。當(dāng)然，在具體挑選人員的時(shí)候不一定能夠找到稱心如意的，總的原則應(yīng)該是在保證技能要求的同時(shí)，盡量降低人力成本，同時(shí)還需要綜合考察人員的責(zé)任心、職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作能力。

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

在制定了人力資源計(jì)劃后，他便開始著手組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)要求本項(xiàng)目的人力資源需求包括：一名項(xiàng)目經(jīng)理、兩名需求分析工程師、兩名設(shè)計(jì)工程師、兩名編程工程師，兩名綜合布線工程師，一名配置人員兼質(zhì)量管理人員，一名測(cè)試工程師。此間他與公司項(xiàng)目管理部共同在組織級(jí)的項(xiàng)目資源庫中挑選合格的開發(fā)人員，這其實(shí)是一個(gè)內(nèi)部談判與招聘的過程，在選擇人員的時(shí)候，他針對(duì)的重點(diǎn)不僅僅是該人員所具備的知識(shí)技能，還包括其個(gè)人性格，協(xié)作溝通能力，自我學(xué)習(xí)能力等方方面面。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建是否合理，項(xiàng)目相關(guān)人員是否滿足項(xiàng)目的需求，是項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵，找錯(cuò)了人或者是將人放在錯(cuò)誤的位置都可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。為此他在進(jìn)行此項(xiàng)工作過程中，首先針對(duì)本項(xiàng)目組成員的知識(shí)技能進(jìn)行了評(píng)估，事先分析了他們每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等因素。盡力考慮項(xiàng)目成員的技能情況和性格特點(diǎn),在此基礎(chǔ)上為他們分配正確的工作。同時(shí)我還考慮了項(xiàng)目成員的工作興趣和職業(yè)發(fā)展意愿，盡量發(fā)揮項(xiàng)目成員的特長(zhǎng)，讓每個(gè)人從事自己適合自己的工作崗位。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是管理整個(gè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，有一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都能充分發(fā)揮他們?cè)陧?xiàng)目中的作用。一個(gè)項(xiàng)目的成功，必然是靠整體團(tuán)隊(duì)的共同努力方能達(dá)到目標(biāo)的。 為了建設(shè)一支成功的項(xiàng)目隊(duì)伍，他在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中十分注重以下幾個(gè)方面：

1、建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，每個(gè)成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別。在日常工作中，他注重通過日常的觀察、私下談心等方式來捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，盡可能的滿足他們的需求，并把項(xiàng)目目標(biāo)與成員的需求結(jié)合起來，幫助成員樹立共同的奮斗目標(biāo)，讓我們的項(xiàng)目成員都能做到勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。

2、制定良好的規(guī)章制度。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度將使執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。我本人身為項(xiàng)目經(jīng)理，雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率，通過自身的行為來影響所有的項(xiàng)目組成員。

3、建立明確的團(tuán)隊(duì)考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開、賞罰分明。對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，他都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目經(jīng)理越輕松，說明管理得越到位。在有些失敗的項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)和任務(wù)分配不均，獎(jiǎng)罰不明也是其中的原因之一。正因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)制度不均導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員做事效率低下，積極性不高，最后導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲，成本增加，軟件的錯(cuò)誤率很高，不得不進(jìn)行不斷的變更，維護(hù)成本居高不下。

營造相互信任、善于總結(jié)和學(xué)習(xí)的工作氛圍。在技術(shù)問題討論上，要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性；在生活中，我則盡量多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

五、團(tuán)隊(duì)管理

項(xiàng)目人力資源管理從項(xiàng)目的啟動(dòng)到項(xiàng)目驗(yàn)收，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)經(jīng)歷四個(gè)時(shí)期，分別是形成期、振蕩期、穩(wěn)定期、表現(xiàn)期。在他領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目形成期及震蕩期中，有些團(tuán)隊(duì)的成員士氣不高、懶散，或者需要我親自督促才能完成當(dāng)天的任務(wù)。其中的原因各不相同，但突顯的原因主要有：團(tuán)隊(duì)成員從陌生人到成為項(xiàng)目組成員，從來沒有合作經(jīng)歷，對(duì)其他成員的個(gè)性和性格互不了解。因?yàn)槊總€(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和生活經(jīng)歷不同，處理事情的方式也不盡相同，項(xiàng)目經(jīng)理與成員、成員與成員間怎么樣才能達(dá)成一個(gè)相互理解，相互信任的環(huán)境，這是解決問題的關(guān)鍵所在。對(duì)于這種情況，我在項(xiàng)目初期通過每周例會(huì)制度、娛樂活動(dòng)、聚會(huì)等方式增進(jìn)成員的了解，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互理解和相互信任，緩解因項(xiàng)目某些問題在成員間的矛盾，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)可。

六、總結(jié)

項(xiàng)目的人力資源管理是一個(gè)包括計(jì)劃、組建、建設(shè)、管理到解散的整個(gè)生命周期的管理。加之人的因素在IT項(xiàng)目中的特殊地位，使得IT項(xiàng)目的人力資源管理的作用比其他項(xiàng)目更加顯得重要。如何建設(shè)適合于本企業(yè)與本項(xiàng)目特色的人力資源管理是目前大家值得探討的問題。在今后的工作中，本人將繼續(xù)總結(jié)人力資源管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，本著“以人為本”的思想，做好項(xiàng)目的人力資源管理工作，為項(xiàng)目的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。