系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析當天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項目管理工程師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/1/31）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/1/31

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/1/31）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標一個城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項目的項目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強，自己承擔了該項目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項目管理計劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當中。除了項目階段驗收會之外，沒有召開過任何項目例會，只是在項目出現(xiàn)問題時才召開項目臨時會議。經(jīng)過項目團隊共同努力，該項目進展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項目有一個指示燈顯示模塊開發(fā)進度嚴重滯后，小王立刻會同該模塊負責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項目績效考核時，認為小李的工作態(tài)度不認真，給予較差評價并在項目團隊內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認為自己連續(xù)熬夜加班，認為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項目驗收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項目團隊管理和溝通管理過程中的不恰當之處。
（2）針對小李在項目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進。
［問題2］（4分）
結(jié)合案例，說明項目經(jīng)理小王應(yīng)當重點學(xué)習(xí)哪些項目團隊管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對于欄內(nèi)）。
A、項目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（6分）
請簡要描述項目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)汪林林：
【問題1】 （1） 1、軟件開發(fā)骨干小王作為項目經(jīng)理。 2、小王投身于自己的研發(fā)任務(wù)。 3、沒有召開過任何項目例會，只是在項目出現(xiàn)問題時才召開項目臨時會議。 4、小王立刻會同該模塊負責(zé)人小李一起熬夜加班趕工。 5、小王在項目績效考核時，認為小李的工作態(tài)度不認真。小李認為自己連續(xù)熬夜加班，認為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項目驗收。 （2） 做好質(zhì)量管理，績效管理，溝通管理。 【問題2】 項目經(jīng)理小王缺乏項目管理經(jīng)驗，對其進行管理方面培訓(xùn)，使其滿足崗位要求。 整體管理，范圍管理，進度管理，成本管理，風(fēng)險管理，質(zhì)量管理、采購管理、人力資源管理、合同管理，立項可研等。 【問題3】 ｃ 【問題4】 　發(fā)生沖突先解決問題。

信管網(wǎng)漫漫常路：
問題1： 1.應(yīng)該建立項目例會制度，經(jīng)常審查項目績效狀態(tài)，評估是否采取預(yù)防、糾正和補救措施，解決問題。 2.應(yīng)建立明確的團隊規(guī)則，獎懲分明，公正公開，以免產(chǎn)生誤解和沖突。 3.應(yīng)該建立活躍、互相信任、寫作的團隊氣氛，提高團隊的生產(chǎn)效率。 4.沖突解決的時候最好采取合作、參照權(quán)，不宜直接用懲罰圈。 5.項目經(jīng)理管理經(jīng)驗不足，疏于了解團隊成員的工作狀況，沒有及時的給予幫助和解決。 問題2： 1.人際關(guān)系技能。2.基本規(guī)則。3.團隊建設(shè)活動。4.認可與獎勵。5.集中辦公。 b

信管網(wǎng)tongyufeng：
一、小王應(yīng)制定進度計劃，做到考核時有據(jù)可依，發(fā)現(xiàn)小李進度滯后，可能是安排不合理或其它原因。小李在工作中并無態(tài)度不好的表現(xiàn)，僅因為進度滯后，就斷定是態(tài)度不好，說服力不強。因充分了解小李進度滯后的原因，再給出評定，并和小李溝通。不應(yīng)在沒有溝通情況下，直接公開。 二、制定合理的進度計劃，及時監(jiān)控，不要到交付之前才發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)問題時及時溝通，了解滯后的原因，并采取措施解決。 三、共同規(guī)則，溝通技巧。 c

信管網(wǎng)軟考進行時：
問題1： （1） 1.沒有做好溝通規(guī)劃； 2.沒有管理好溝通； 3.沒有控制好溝通； 4.沒有召開過里程碑會議等重要會議； 5.沒有建設(shè)好項目團隊，團隊成員出現(xiàn)消極怠工情況； 6、沒有提前制定規(guī)則； 7、定期檢查進度 （2） 1、召開里程碑會議； 2、定期檢查進度，是否存在偏離； 3、在出現(xiàn)問題時及時溝通； 4、提前制定好獎懲制度； 問題2： 1、人際關(guān)系技能； 2、項目管理知識； 3、通用的管理知識和技能； 4、項目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標準和規(guī)定 問題3： c 問題4： 1、合作/解決問題 2、強迫/命令 3、妥協(xié)/調(diào)解 4、緩和/包容 5、撤退/回避

信管網(wǎng)tgj1202：
問題1、 1、沒有進行規(guī)劃項目團隊管理和規(guī)劃溝通管理 2、小王平時沒有對團隊建設(shè)，只埋頭苦干 3、小王在溝通管理中，問題管理不對，讓小李沖突怠工 小王應(yīng)該在團隊建設(shè)和團隊管理上提高，溝通管理上對問題溝通應(yīng)該加強。 團隊建設(shè)可以是搞活動，開會，讓成員加強榮譽感，讓團隊進入發(fā)揮階段。 問題2 1、規(guī)劃團隊管理，小王沒有一個總體的怎么去管理團隊的概念 2、團隊建設(shè)，小王只埋頭干，沒有團建 3、管理團隊，小王平時開會較少，溝通不足 問題3、 c 問題4、 找到問題所在，解決問題。