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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題(2020/5/19)
來(lái)源:信管網(wǎng) 2020年05月20日 【所有評(píng)論 分享到微信

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2020/5/19)

試題三(25分)

閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

2018年7月信管網(wǎng)信息系統(tǒng)公司中標(biāo)當(dāng)?shù)厮痉ú块T語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫項(xiàng)目,任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理。小陳組建了項(xiàng)目組,制定了項(xiàng)目范圍說(shuō)明書,并獲得了客戶確認(rèn)。為了激勵(lì)成員,小陳向公司申請(qǐng)了項(xiàng)目獎(jiǎng)金。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,小陳發(fā)現(xiàn)人員緊張,請(qǐng)來(lái)在讀研究生小張協(xié)助軟件研發(fā)工作,并對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)。項(xiàng)目組成員如下:

軟件開發(fā)完成后,小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進(jìn)行軟件測(cè)試。小侯普通話不標(biāo)準(zhǔn),測(cè)試發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別率不高,小李認(rèn)為原因是程序架構(gòu)不合理,小胡則認(rèn)為是算法存在問(wèn)題,雙方爭(zhēng)論不休。小陳認(rèn)為這是正常的工作狀態(tài),未作干預(yù)。項(xiàng)目組成員間氣氛日趨緊張,士氣低落。

【問(wèn)題1】(6分)

請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目范圍管理和人力資源管理知識(shí),總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理在該項(xiàng)目中做得恰當(dāng)與不恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

【問(wèn)題2】(10分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理,請(qǐng)分析表中的其他項(xiàng)目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層,并給出相應(yīng)的激勵(lì)措施。

【問(wèn)題3】(5分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突后,有哪些沖突解決辦法?

【問(wèn)題4】(4分)

在人力資源管理工具中,屬于X理論的有________(將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi))。

A、人們天生反對(duì)改革

B、在適當(dāng)?shù)臈l件下,人們?cè)敢庵鲃?dòng)承擔(dān)責(zé)任

C、工作動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

D、人生來(lái)就以自我為中心

E、人們能夠自我確定目標(biāo)、自我指揮、自我控制

F、注重滿足員工的生理需求和安全需求

G、大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力

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信管網(wǎng)考友試題答案分享:

信管網(wǎng)張宇璇861103:
一、恰當(dāng)?shù)牡胤剑褐贫?xiàng)目范圍說(shuō)明書并獲得客戶確認(rèn);申請(qǐng)項(xiàng)目獎(jiǎng)金;及時(shí)組建團(tuán)隊(duì),并招聘人員及培訓(xùn)。不恰當(dāng)?shù)牡胤剑簺]有確定范圍基準(zhǔn)并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn);沒有及時(shí)開展團(tuán)隊(duì)管理;團(tuán)隊(duì)成員有沖突時(shí)選擇避開的消極做法; 二、小胡:自我實(shí)現(xiàn)的需要;小萬(wàn):自尊的需要;小張:生理需要;小李:自尊的需要;小王:安全需要。針對(duì)小萬(wàn)、小李時(shí)屬于自尊的需要?jiǎng)t需給與充分的尊重和認(rèn)可;小胡可給其提供更大的發(fā)展空間;小張還屬于在讀研究生,勤工儉學(xué)階段,需要給予適當(dāng)?shù)男劫Y報(bào)酬;小王,需要在公司立足,消除失業(yè)等帶來(lái)的不安全感。 三、解決沖突的方法有消極和積極兩種。撤退/回避、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/解決、緩和/包容 四、ad

信管網(wǎng)汪林林:
【問(wèn)題1】 (1)項(xiàng)目經(jīng)理身為技術(shù)骨干,項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足。 (2)項(xiàng)目經(jīng)理一直投身于技術(shù)工作,忽視了管理工作。 (3)沒有做好沖突管理工作,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員消極怠工。 (4)沒有掌握人際關(guān)系技能。 (5)技術(shù)方案設(shè)計(jì)完成后, 缺少技術(shù)評(píng)審。 (6)沒有及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查,導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年。 【問(wèn)題2】 小胡 自我實(shí)現(xiàn)的需求。給他更多的空間讓他負(fù)責(zé)、讓他成為智囊團(tuán)、參與決策、參與公司的管理會(huì)議等。 小萬(wàn) 社會(huì)交往的需求。定期員工活動(dòng)、聚會(huì)、比賽、俱樂部等。 小張 生理需求。員工宿舍、工作餐、工作服、班車、工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。 小李 受尊重的需求。榮譽(yù)性的獎(jiǎng)勵(lì),形象、地位的提升,頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?,作為?dǎo)師培訓(xùn)他人等。 小王 安全需求。養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保障、長(zhǎng)期勞動(dòng)合同、意外保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。 【問(wèn)題3】 撤退/回避,緩和/包容,妥協(xié)/調(diào)解,強(qiáng)迫/命令,合作/解決問(wèn)題。 【問(wèn)題4】 cdf

信管網(wǎng)kingbn:
問(wèn)題1: 一、恰當(dāng)?shù)牡胤剑? 1.重視范圍管理,制定了范圍說(shuō)明書,并獲得客戶確認(rèn),為范圍工作打好基礎(chǔ)?2.重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),提前規(guī)劃和申請(qǐng)了項(xiàng)目獎(jiǎng)金3.及時(shí)應(yīng)對(duì)了人員緊張的問(wèn)題,并重視培訓(xùn)工作,對(duì)新成員進(jìn)行培訓(xùn) 二、不恰當(dāng)?shù)胤剑? 1.可能未制定好驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?2.未制定人力資源管理計(jì)劃,提前進(jìn)行綜合人力規(guī)劃,做好人員配備管理等3.未安排專門的測(cè)試人員,測(cè)試人員及工作安排太隨意,不重視測(cè)試工作?4.未做好沖突管理和團(tuán)隊(duì)管理,導(dǎo)致成員間氣氛日趨緊張,士氣低落 問(wèn)題2: 小胡?受尊重???榮譽(yù)性的獎(jiǎng)勵(lì),形象、地位的提升,頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?,作為?dǎo)師培訓(xùn)別人 小萬(wàn)?社交需求?定期員工活動(dòng)、聚會(huì)、比賽、俱樂部等 小李?自我實(shí)現(xiàn)?讓他負(fù)責(zé)、讓他成為智囊團(tuán)、參與決策、參與公司的管理會(huì)議等。? 小王?安全需求?養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保障、長(zhǎng)期勞動(dòng)合同、意外保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等 小張?生理需求?員工宿舍、工作餐、工作服、班車、工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金 問(wèn)3: 1.撤退/回避。從實(shí)際或潛在沖突中退出,將問(wèn)題推遲到準(zhǔn)備充分的時(shí)候,或者將問(wèn)題推給其他人員解決。 2.緩和/包容。強(qiáng)調(diào)一致、淡化分歧(甚至否認(rèn)沖突的存在);為維持和諧與關(guān)系而單方面退讓一步。(3) 妥協(xié)(調(diào)解) (4) 緩和(包容) (5) 合作(解決問(wèn)題) 問(wèn)題4: a cdf

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