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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/9/21）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/9/21

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/21）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標某單位（甲方）的電子政務系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領導一個6人的項目團隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領原來的團隊負責該項目。
王某帶領原項目團隊結合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認。由于進度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進入項目團隊。
項目開始實施后，項目團隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團隊原成員認為新加入成員效率低下，延誤項目進度；新加入成員則認為項目團隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認為這是正常的項目團隊磨合過程，沒有過多干預。同時，批評新加入成員效率低下，認為項目團隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進度言過其實，進度沒有達到計劃目標。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團隊建設所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結合你的實際經(jīng)驗，概述成功團隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？

信管網(wǎng)15726768524：
問題1: ＜br＞1.項目團隊建設工作沒有做好，導致新老成員互相不認可； ＜br＞2.項目團隊管理工作沒有做好，工作職責不清； ＜br＞3.項目經(jīng)理的沖突管理沒有做好； ＜br＞4.進度管理不到位，導致項目進度延誤 ＜br＞問題2 ＜br＞（1）形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮、結束 ＜br＞（2）團隊有明確的目標；有成文或者規(guī)范的工作流程；有合理的績效考核機制；團隊成員互相認可，協(xié)同工作 ＜br＞問題3 ＜br＞1.制定切實可行的人力資源管理計劃； ＜br＞2.加強團隊建設工作，如對新成員強化業(yè)務培訓，組織聚餐等形式； ＜br＞3.制定有效的激勵機制和績效考核。明確職責和分工； ＜br＞4.強化溝通交流，提高解決沖突的能力

信管網(wǎng)ziqing609：
1.答：項目經(jīng)理人員分工不夠明確！員工配合動蕩先期處置不當！沒有進行績效考核獎勵等制度！項目計劃管理不明確！項目進度管理疏忽！員工之間相互推諉工作！ ＜br＞2.答：組建期 磨合期 動蕩期 信任期  ＜br＞  團隊成員互相信任，分工明確！能夠在短時間內(nèi)通過團隊協(xié)作共同完成任務！團隊是一個集體！有集體榮譽感！ ＜br＞3.答：明確每個人任務明細，建立集體榮譽感！ ＜br＞建立績效考核獎勵制度，確認未完成任務進度！加快速度調(diào)整工作量！保證工作進度如期完成！ ＜br＞重新制定項目計劃！做調(diào)整！著重質(zhì)量檢測！

信管網(wǎng)cnitpm38229405980：
（1）＜br＞1.項目團隊在新成員加入應當進行一個團隊建設培訓。促進團隊之間的溝通相互了解＜br＞2.王某作為項目經(jīng)理，在團隊意見發(fā)生分歧，應當積極解決問題，加強團隊溝通，而不是將問題擱置。應付和解決出現(xiàn)的問題和矛盾，引導團隊成員個人角色和職責。＜br＞3.舊團隊成員經(jīng)驗豐富應該促進交流溝通，不應該只對新加入成員批評會打擊成員積極性。＜br＞4.應當建立項目考核績效＜br＞（2）＜br＞項目團隊建設經(jīng)歷：團隊形成，團隊矛盾，形成團隊規(guī)范，發(fā)揮團隊能力。＜br＞（3）＜br＞成功團隊是成員之間信任，合作，忠誠，友善，成員之間的關系是融洽的。

信管網(wǎng)martawu：
問題一＜br＞產(chǎn)生問題的原因有＜br＞1：需求分析項目范圍說明書前期應該有甲方人員參與不僅僅是項目團隊的成員完成＜br＞2：項目經(jīng)理需要根據(jù)項目的任務估算資源需求，不能等到進度緊張才申請增加人員＜br＞3：項目經(jīng)理管理團隊的手段不當，解決沖突的方法有誤＜br＞4：團隊成員之間缺乏有效的溝通＜br＞5：項目經(jīng)理沒有把團隊給建設好＜br＞問題二＜br＞團隊建設的主要階段有：＜br＞形成期，震蕩期，規(guī)范期，發(fā)揮期，結束期＜br＞＜br＞一個成功的項目團隊有以下特點＜br＞1:團隊有明確的目標，團隊各成員知道自己的工作對目標的貢獻＜br＞2:團隊結構清晰，崗位明確＜br＞3:團隊的工作流程簡明有效＜br＞4:團隊有成文的習慣，還有工作流程而且工作流程簡明有效＜br＞5:強隊有明確的考核標準工作結構公開合理，賞罰分明＜br＞6:協(xié)同工作，某個成員的工作需要依賴于另一個成員的工作結果＜br＞問題三＜br＞項目經(jīng)理認為，項目成員能力不足，應該對新來的同事進行培訓＜br＞需要加強溝通管理項目經(jīng)理要規(guī)劃溝通管理，管理溝通，控制溝通＜br＞盡早解決沖突，避免影響到項目進展＜br＞對項目團隊成員采取激勵措施，其他個人工作積極性和主觀能動性，以及高工作效率

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問題1： （1）沒有對新成員進行培訓，提升新成員的工作質(zhì)量和效率 （2）沒有合理調(diào)節(jié)團隊成員間的矛盾和沖突，導致團隊協(xié)作出現(xiàn)問題，降低項目完成速度 （3）沒有根據(jù)實際情況對項目的實施計劃進行調(diào)整，導致項目沒有達到計劃目標 （4）匯報時虛報項目進度，導致項目相關人員沒有很好地了解項目實際情況，協(xié)助解決項目問題 問題2： （1）形成期、磨合期、動蕩期、穩(wěn)定期 （2）特征：團隊成員分工明確，溝通流程，互相協(xié)助解決問題，保證項目進度；