試題一（25分）
信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司最近承接了一個系統(tǒng)集成項目，客戶方是某省電信分公司?？蛻舴降拇笃髽I(yè)服務歷經(jīng)多年的發(fā)展，已經(jīng)開發(fā)了很多的接口系統(tǒng)。這次承接的系統(tǒng)集成項目是要將這些接口系統(tǒng)集中到一個總線式的中間件軟件上，客戶方出具了系統(tǒng)功能要求清單作為合同的附件。
信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司任命了李工作為項目經(jīng)理。李工發(fā)現(xiàn)作為合同附件的系統(tǒng)功能要求清單基本是技術(shù)上的要求，主要功能就是進行數(shù)據(jù)交換，于是編制了項目范圍說明書，和客戶方的技術(shù)部進行了確認并雙方都簽了字，之后進入了緊張的研發(fā)過程。
三個月后，李工帶領(lǐng)團隊完成了研發(fā)，向客戶方的技術(shù)部門提出了驗收申請?？蛻舴降母鱾€業(yè)務部門負責人都參加驗收會，會上他們進一步提出了很多需要在該軟件上實現(xiàn)的業(yè)務功能，比如統(tǒng)計、分渠道、產(chǎn)品線的業(yè)務分析、業(yè)務部門可以基于該軟件對業(yè)務進行管控等。一方面似乎沒有滿足客戶的需求，另一方面自已所帶領(lǐng)的團隊苦干了3個月研發(fā)出的軟件得不到驗收，這讓李工非常苦惱。
[問題1]（10分）請給出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的可能原因。
[問題2]（10分）如果你是項目經(jīng)理李工，擬采取什么對策。
[問題3]（5分）請簡述項目范圍說明書的主要內(nèi)容。