信管網(wǎng)集團(tuán)B公司中標(biāo)某銀行的在線銀行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，公司任命小張為項(xiàng)目經(jīng)理。小張?jiān)陧?xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測(cè)試組和運(yùn)維組。各組成員分別來(lái)自研發(fā)部、測(cè)試部以及運(yùn)維部。

小張制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和上線五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小張請(qǐng)有著多年的測(cè)試工作經(jīng)歷的測(cè)試組組長(zhǎng)王工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。

在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小張對(duì)王工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求王工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測(cè)試等）必須對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，王工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。

項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，遇到一些問(wèn)題，具體如下：

在項(xiàng)目組完成編碼與單元測(cè)試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試前，王工按照項(xiàng)目經(jīng)理小張的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過(guò)程中，王工憑借多年測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊存在性能問(wèn)題，并對(duì)其開(kāi)具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為自己是按照公司編碼規(guī)范編寫(xiě)的，性能問(wèn)題不是自己的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)討論，王工沒(méi)有再追究此事，該模塊也沒(méi)有修改。

在項(xiàng)目上線前，銀行領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對(duì)已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足銀行的質(zhì)量要求。

【問(wèn)題1】（8分）

請(qǐng)指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題

【問(wèn)題3】（6分）

針對(duì)上述問(wèn)題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？

【問(wèn)題4】（4分）

在（1）~（4）中填寫(xiě)恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

（1）用來(lái)核實(shí)所要求的一系列步驟是否已得到執(zhí)行。

（2）說(shuō)明各種要素是如何與潛在的問(wèn)題或結(jié)果相關(guān)聯(lián)。

（3）用來(lái)識(shí)別哪些因素會(huì)對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品或正在開(kāi)發(fā)的流程的特定變量產(chǎn)生影響。

（4）用于識(shí)別造成大多數(shù)問(wèn)題的少數(shù)重要原因。

候選答案：

A、質(zhì)量核對(duì)單 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣

E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖